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고객 AI 시작하기

고객 AI를 위한 가이드는 고객 AI 사용과 관련된 다양한 플랫폼 서비스에 대해 자세히 알고 있어야 합니다. 시작하기 전에 다음 문서를 검토하십시오.
  • XDM(Experience Data Model) 시스템 개요 :XDM은 Experience Platform Adobe Experience Cloud를 기반으로 올바른 고객에게 정확한 타이밍에 적합한 채널을 통해 올바른 메시지를 전달할 수 있는 기본 프레임워크입니다. XDM System은 Experience Platform이 구축되는 방법론을 통해 플랫폼 서비스에서 사용하기 위해 경험 데이터 모델 스키마를 운영합니다.
  • 스키마 컴포지션의 기본 사항 :이 문서에서는 XDM(Experience Data Model) 스키마 및 사용할 스키마 작성에 대한 기본 블록, 원칙 및 모범 사례에 대해 소개합니다 Adobe Experience Platform.
  • 스키마 빌드 :이 자습서에서는 Experience Platform 내의 스키마 편집기를 사용하여 스키마를 만드는 단계를 설명합니다.
  • 실시간 고객 프로필 개요 :실시간 CDP Adobe Experience Platform를 Adobe Real-time Customer Data Platform 통해 알려진 데이터와 알려지지 않은 데이터를 통합하여 고객 여정 전반에서 지능적인 의사 결정을 통해 고객 프로파일을 활성화할 수 있습니다. 실시간 CDP는 여러 엔터프라이즈 데이터 소스를 통합하여 실시간으로 통합 프로파일을 생성하므로 모든 채널과 디바이스에서 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 세그멘테이션 서비스 개요 :세그먼테이션은 프로필 하위 세트가 공유한 특정 특성 또는 행동을 프로필 스토어와 비교하여 마케팅 가능한 사용자 그룹을 고객 기반과 구분하는 프로세스입니다. 예를 들어 "운동화 구입을 잊으셨습니까?"라는 이메일 캠페인에서 지난 30일 이내에 운동화를 검색했지만 구매를 완료하지 않은 모든 사용자가 운동화를 구매해야 할 수 있습니다. 다양한 세그먼트를 사용하여 다양한 고객에 초점을 맞춰 보다 맞춤화된 마케팅 경험을 제공할 수 있습니다.
  • 세그먼트 빌더 사용 안내서 :플랫폼을 사용하면 세그먼트를 쉽게 만들고 액세스할 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 기본 요소를 사용하여 세그먼트를 더욱 구체화할 수 있습니다.

고객 AI 점수 다운로드

Raw 점수를 다운로드할 필요가 없는 경우 이 단계를 건너뛰고 구성 안내서로 진행할 수 있습니다 .
고객 AI 점수 다운로드는 API 호출 조합을 통해 이루어집니다. 플랫폼 API를 호출하려면 먼저 인증 자습서를 완료해야 합니다 . 인증 자습서를 완료하면 아래와 같이 모든 Experience Platform API 호출에서 각 필수 헤더에 대한 값을 제공합니다.
  • 인증:무기명 {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Experience Platform의 모든 리소스는 특정 가상 샌드박스와 분리됩니다. 플랫폼 API에 대한 모든 요청에는 작업이 수행할 샌드박스의 이름을 지정하는 헤더가 필요합니다.
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
플랫폼의 샌드박스에 대한 자세한 내용은 샌드박스 개요 설명서를 참조하십시오 .

샘플 API 호출 읽기

이 안내서에서는 요청의 서식을 지정하는 방법을 보여주는 예제 API 호출을 제공합니다. 여기에는 경로, 필수 헤더 및 올바른 형식의 요청 페이로드가 포함됩니다. API 응답으로 반환된 샘플 JSON도 제공됩니다. 샘플 API 호출 설명서에 사용된 규칙에 대한 자세한 내용은 Experience Platform 문제 해결 안내서의 예제 API 호출 Platform FAQ 및 문제 해결 가이드 읽기 방법에 대한 섹션을 참조하십시오.

다음 단계

위의 문서에 설명된 단계를 완료하면 입력 및 출력 설명서를 참조하십시오. 이 문서에서는 고객 AI에서 사용 및 생성되는 데이터 유형에 대한 간략한 개요를 제공합니다.