Privacy Service 문제 해결 안내서

Adobe Experience Platform Privacy Service 는 회사가 고객 데이터 개인 정보 보호 요청을 관리하는 데 도움이 되는 RESTful API 및 사용자 인터페이스를 제공합니다. 포함 Privacy Service, 개인 또는 개인 고객 데이터에 대한 액세스 및 삭제 요청을 제출하여 조직 및 법적 개인정보 보호 규정을 자동으로 준수할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음에 대한 FAQ에 대한 답변을 제공합니다 Privacy Service: API에서 일반적으로 발생하는 오류에 대한 정보입니다.

API에서 개인 정보 요청을 할 때 사용자와 사용자 ID의 차이점은 무엇입니까? user-ids

API에서 새 개인 정보 작업을 수행하려면 요청의 JSON 페이로드에 users 개인 정보 보호 요청이 적용되는 각 사용자에 대한 특정 정보를 나열하는 배열입니다. 의 각 항목 users array는 특정 사용자를 나타내는 객체로, 해당 사용자에 의해 식별됩니다 key 값.

차례로 각 사용자 개체(또는 key) 자체 포함 userIDs 배열입니다. 이 배열에는 특정 ID 값이 나열됩니다. 특정 사용자 1명.

다음 예를 생각해 보십시오 users 배열:

"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

배열에는 개체로 식별되는 개별 사용자를 나타내는 두 개의 개체가 포함됩니다 key 값("DavidSmith" 및 "user12345"). "DavidSmith"에는 하나의 나열된 ID(이메일 주소)만 있는 반면, "user12345"에는 두 개의 ID(이메일 주소 및 ECID)가 있습니다.

사용자 ID 정보 제공에 대한 자세한 내용은 개인 정보 보호 요청에 대한 id 데이터.

사용할 수 있습니까 Privacy Service 실수로 로 전송된 데이터를 정리하려면 Platform?

Adobe은 을 지원하지 않습니다. Privacy Service 실수로 제품에 제출된 데이터를 지웁니다. Privacy Service 는 데이터 주체(또는 소비자) 액세스 또는 삭제 요청에 대한 귀하의 의무를 준수하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 데이터 정리 또는 유지 관리를 위한 다른 Privacy Service 사용은 지원되지 않거나 허용되지 않습니다.

개인 정보 보호 요청은 시간에 민감하며 해당 개인 정보 보호법과 관련하여 완료됩니다. 데이터 주체/소비자 액세스 또는 삭제 요청이 아닌 요청 제출은 모든 요청에 영향을 미칩니다 Privacy Service 고객 및 기능 Privacy Service 적절한 법적 기한 준수 이제 서비스 남용을 방지하기 위해 엄격한 일일 업로드 제한이 적용됩니다.

PII 또는 데이터 문제를 해결하기 위한 노력을 조정하고 제공하려면 Adobe 계정 팀에 문의하십시오.

개인 정보 보호 요청 또는 작업 상태에 대한 정보를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

다음을 사용하여 특정 작업에 대한 세부 정보를 검색할 수 있습니다. Privacy Service API 또는 사용자 인터페이스.

API 사용

를 사용하여 특정 작업의 상태를 검색하려면 Privacy Service API, 루트(GET /) 엔드포인트, 요청 경로에 있는 작업의 ID 사용. 자세한 내용은 의 섹션을 참조하십시오. 작업 상태 확인 다음에서 Privacy Service API 안내서.

UI 사용

모든 활성 작업 요청이 작업 요청 의 위젯 Privacy Service UI 대시보드. 각 작업 요청의 상태는 아래에 표시됩니다. 상태 열. UI에서 작업 요청을 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Privacy Service 사용 안내서.

완료된 개인 정보 작업의 결과를 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 Privacy Service API 및 사용자 인터페이스는 모두 완료된 작업의 결과를 ZIP 형식으로 다운로드하는 방법을 제공합니다.

API 사용

루트에 요청(GET /)의 엔드포인트 Privacy Service 요청 경로에서 다운로드할 결과의 작업 ID를 사용하는 API. 작업 상태가 완료되면 API에 downloadURL 응답 본문의 속성입니다. 이 속성에는 브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣어 ZIP 파일을 다운로드할 수 있는 URL이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 의 섹션을 참조하십시오. ID로 작업 조회 다음에서 Privacy Service API 안내서.

UI 사용

다음에서 Privacy Service UI 대시보드에서 다운로드할 작업을 찾습니다. 작업 요청 위젯. 작업 ID를 선택하여 [작업 세부 정보] 페이지를 엽니다. 여기에서 다음을 선택합니다. 다운로드 오른쪽 상단 모서리에서 ZIP 파일을 다운로드합니다. 다음을 참조하십시오. Privacy Service 사용 안내서 을 참조하십시오.

일반 오류 메시지 common-error-messages

다음 표에서 몇 가지 일반적인 오류를 간략하게 설명합니다. Privacy Service, 각각의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 설명 포함.