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Real-time Customer Profile 사용 안내서

Real-time Customer Profile 온라인, 오프라인, CRM, 서드파티 데이터 등 다양한 채널에서 얻은 데이터를 통합하여 각 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
이 문서는 Adobe Experience Platform 사용자 인터페이스에서 Real-time Customer Profile 데이터와 상호 작용하는 데 대한 안내서의 역할을 합니다.

시작하기

이 사용자 가이드는 관리와 관련된 다양한 Experience Platform 서비스를 이해해야 합니다 Real-time Customer Profiles. 이 사용자 안내서를 읽기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.
  • 실시간 고객 프로필 :여러 소스에서 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.
  • Identity Service :데이터 소스 Real-time Customer Profile 를 인제스트할 때 서로 다른 데이터 소스의 ID를 결합함으로써 사용할 수 있습니다 Platform.
  • Experience Data Model (XDM) :고객 경험 데이터를 Platform 구성하는 표준화된 프레임워크

개요

UI Experience Platform 에서 ​왼쪽 탐색 에서 프로필을 선택하여 # 탭을엽니다. 이 탭에는 프로필 작업을 이해하고 시작하는 데 도움이 되는 설명서 및 비디오에 대한 링크가 제공됩니다.

찾아보기

ID 프로파일을 찾아보려면 # 탭을 선택합니다.

프로필 지표

이러한 프로필 지표는 조직의 기본 병합 정책을 사용하여 평가됩니다. 기본 병합 정책을 정의하는 방법을 비롯하여 병합 정책을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 정책 병합 사용 설명서를 참조하십시오 .
이러한 지표 외에도 프로필 지표 섹션에서는 지표가 마지막으로 평가된 시기를 보여주는 마지막 업데이트 날짜 및 시간도 제공합니다.

프로필 수

조직의 기본 병합 정책이 프로필 조각을 병합하여 각 개별 고객에 대한 단일 프로필을 구성한 Experience Platform후 프로필 수는 조직에서 가지고 있는 총 프로필 수를 표시합니다. 즉, 조직은 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각을 가질 수 있지만 이러한 조각은 기본 병합 정책에 따라 병합되며 "1" 프로필의 개수가 반환됩니다. 모두 동일한 개인과 관련되어 있기 때문입니다.
프로필 수에는 속성(레코드 데이터)이 있는 프로필 및 Adobe Analytics 프로필과 같은 시간 시리즈(이벤트) 데이터만 포함된 프로파일도 모두 포함됩니다. 플랫폼 내에서 최신 총 프로필 수를 제공하기 위해 프로필 수는 정기적으로 새로 고쳐집니다.
스토어 내 레코드 수집이 5% 이상 카운트를 늘리거나 줄이면 Profile 카운트를 업데이트하도록 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 시간별로 검사하여 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인합니다. 있는 경우 프로필 카운트를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리를 위해, 성공적으로 배치를 프로필 스토어에 인제스트한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 작업이 실행되어 프로필 카운트를 업데이트합니다.

네임스페이스별 프로필

네임스페이스별 프로필 지표는 프로필 스토어의 병합된 모든 프로필에서 네임스페이스의 전체 개수와 분류를 표시합니다. 네임스페이스별 총 프로필 수(즉, 각 네임스페이스에 대해 표시된 값을 함께 추가)는 하나의 프로필에 여러 네임스페이스가 연결되어 있으므로 항상 프로필 수 지표보다 높습니다. 예를 들어 고객이 두 개 이상의 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 해당 개별 고객과 여러 개의 네임스페이스가 연결됩니다.
프로필 수 지표와 유사하게, Profile 저장소에 레코드를 수집하면 카운트가 5% 이상 증가하거나 감소하면 네임스페이스 지표를 업데이트하기 위해 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 시간별로 검사하여 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인합니다. 있는 경우 프로필 카운트를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리 수정의 경우, 배치를 성공적으로 Profile 스토어에 인제스트한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 작업이 실행되어 지표를 업데이트합니다.

정책 병합

병합 정책 ​선택기는 조직의 기본 병합 정책을 자동으로 선택합니다. 해당 병합 정책을 사용하지 않으려는 경우 기본 병합 정책 X 옆의 을 선택하여 다른 병합 정책을 선택할 수 있는 병합 정책 ​선택 대화 상자를 열 수 있습니다. 플랫폼 내의 병합 정책과 그 역할에 대한 자세한 내용은 병합 정책 사용 안내서를 참조하십시오 .

ID 네임스페이스

ID 네임스페이스 선택기는 검색할 ID 네임스페이스를 선택할 수 있는 대화 상자를 열고 필터 아이콘을 선택하고 추가 또는 제거할 속성을 선택하여 검색에서 표시되는 속성을 사용자 지정할 수 있습니다.
ID 네임스페이스 선택 대화 상자에서 검색할 네임스페이스를 선택하거나 대화 상자의 검색 막대를 사용하여 네임스페이스의 이름을 입력합니다. 추가 세부 사항을 볼 네임스페이스를 선택할 수 있으며, 사용할 네임스페이스를 찾은 경우 라디오 단추를 선택하고 선택을 눌러 계속 진행할 수 있습니다.

ID 값

ID 네임스페이스를선택한 후 ID 값을 입력할 수 있는 찾아보기 ​탭으로돌아갑니다. 이 값은 개별 고객 프로필에 고유하며 제공된 네임스페이스에 유효한 항목이어야 합니다. 예를 들어 ID 네임스페이스 "이메일"을 선택하려면 유효한 이메일 주소 형식의 ID 값이 필요합니다.
값을 입력했으면 프로필 표시 를 선택하면 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 프로필 ID를 선택하여 프로필 세부 사항을 봅니다.

프로필 세부 사항

프로필 ID를선택하면 세부 사항 탭이열립니다. 세부 사항 탭에 표시되는 프로필 정보는 여러 프로필 조각에서 통합하여 개별 고객의 단일 보기를 형성했습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정과 같은 고객 세부 사항이 포함됩니다. 표시되는 기본 필드는 기본 프로필 속성을 표시하도록 조직 수준에서 변경할 수도 있습니다. 속성 추가 및 제거, 대시보드 패널 크기 조정을 위한 단계별 지침 등 이러한 필드 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 프로필 세부 사용자 정의 안내서를 참조하십시오 .
사용 가능한 다른 탭을 선택하여 개별 프로파일과 관련된 추가 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 탭에는 속성, 이벤트및 세그먼트 멤버십이포함되어 있으며, 이 탭에서는 현재 프로필의 자격이 있는세그먼트를 보여줍니다.

정책 병합

기본 프로필 메뉴에서 # 탭을 선택하여 조직에 속하는 병합 정책 목록을 봅니다. 나열된 각 정책에는 해당 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 해당 정책이 적용되는 스키마가 표시됩니다.
병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 사용 안내서를 참조하십시오 .

결합 스키마

기본 프로필 메뉴에서 결합 스키마 탭을 선택하여 프로필 데이터에 대한 결합 스키마를 봅니다. 결합 스키마는 동일한 클래스 아래의 모든 Experience Data Model (XDM) 필드가 병합되어 스키마에서 사용할 수 있게 되었습니다 Real-time Customer Profile. 왼쪽에 있는 클래스 목록에서 클래스를 선택하여 캔버스에서 해당 스키마의 구조를 볼 수 있습니다. 예를 들어 "XDM Profile"를 선택하면 XDM Individual Profile 클래스에 대한 결합 스키마가 표시됩니다.
Adobe Experience Platform 내의 조합 스키마 및 해당 역할에 대한 자세한 내용은 스키마 구성 안내서의 조합 스키마 섹션을 참조하십시오 .

다음 단계

이제 이 안내서를 읽고 UI를 사용하여 Profile 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 Experience Platform 있습니다. 실시간 고객 프로필 API를 사용하여 프로필 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 개발자 안내서를 참조하십시오 .