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Adobe Experience Platform 릴리스 노트

릴리스 날짜: 2019년 11월 18일
Adobe Experience Platform의 새로운 기능:
기존 기능 업데이트:

Real-time Customer Data Platform

Adobe Experience Platform에 내장된 Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP)을 사용하면 기업은 알려진 데이터와 알려지지 않은 데이터를 결합하여 고객 여정 전반에서 지능적인 의사 결정을 통해 고객 프로파일을 활성화할 수 있습니다. 실시간 CDP는 여러 엔터프라이즈 데이터 소스를 통합하여 실시간으로 통합 프로파일을 생성하므로 모든 채널과 디바이스에서 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
Real-time Customer Data Platform 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용하면서 프로파일을 구축하고 고객을 정의할 수 있을 뿐만 아니라 풍부한 통찰력을 도출해낼 수 있도록 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화 및 데이터 과학을 위한 툴이 포함되어 있습니다.
Adobe은 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 광범위한 파트너 에코시스템에 연결되므로 이러한 고객을 원활하게 활성화할 수 있고 온사이트 또는 인앱 개인화에서 이메일, 유료 미디어, 콜센터, 연결된 디바이스 등 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
실시간 CDP를 통해 가능한 작업
  • 전사적으로 고객 데이터를 스트리밍하여 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
  • 알려진 식별자와 알 수 없는 식별자에 대한 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 개인 정보 제어 기능을 사용하여 프로파일을 책임감 있게 관리할 수 있습니다.
  • 마케터를 위해 마련된 Adobe Sensei 기반의 AI 및 머신 러닝을 통해 실행 가능한 인사이트를 생성하고 고객의 규모를 확장할 수 있습니다.
  • 모든 채널과 대상을 통해 개인화된 경험을 실시간으로 제공할 수 있습니다.
주요 기능
기능
설명
대상
Adobe이 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합 기능을 통해 해당 파트너 Real-time Customer Data Platform 에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. See Destinations below for more information.
홈 페이지 지표 대시보드
Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP) 홈 페이지에는 프로필 및 세그먼트에 대한 정보를 보여주는 지표 대시보드가 포함되어 있습니다. 홈 페이지에는 학습 자료에 대한 링크도 포함되어 있습니다. 아래의 실시간 고객 데이터 플랫폼 지표에 대한 섹션을 참조하십시오.
소스
Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM과 같은 다양한 소스의 데이터를 인제스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 소스 섹션을 참조하십시오.
Real-time Customer Data Platform지표
측정 지표 대시보드가 포함된 Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP) 홈 페이지는 실시간 CDP에 로그인할 때 나타납니다.
홈 페이지는 지표 카드가 표시되는 곳 중 하나입니다. 실시간 CDP는 고객 경험 전반에서 측정 카드를 제공합니다. 이러한 지표는 시스템의 데이터, 프로필 및 세그먼트 대상에 대해 알려줍니다.
실시간 CDP에 로그인할 때 시스템에 데이터가 없으면 홈 페이지의 대시보드가 나타나지 않습니다. 이 경우 홈 페이지에서 처음 사용자 경험을 위한 학습 자료를 제공합니다. 데이터가 수집되면 대시보드는 자동으로 업데이트되어 해당 데이터에 대한 정보를 표시합니다.

Destinations

Destinations adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼에서 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합으로, 이러한 파트너에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 개요 문서를 참조하십시오.
사용 가능한 대상
11월 릴리스에서는 Adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼이 다음과 같은 대상을 지원합니다.
  • 광고: Google
  • 이메일 마케팅:Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys​Oracle Eloqua
각 대상에 대한 자세한 내용은 대상 카탈로그를 참조하십시오.
알려진 제한 사항
  • 초기 릴리스에서는 활성화 과정 (예약 단계)에서 사용자 정의 활성화 일정을 허용하는 컨트롤을 사용할 수 없습니다.
  • 현재 대상 구성을 편집하거나 삭제할 수 있는 방법이 없습니다. 이 제한 사항을 해결하려면 대상 세부 정보 페이지의 오른쪽 위 모서리에 있는 대상을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다 .
  • 대상 또는 저장소 계정에 연결할 때 현재 계정 세부 사항, 경로 또는 자격 증명을 위한 유효성 검사가 수행되지 않습니다. 올바른 자격 증명을 입력하고 맞춤법 오류나 오타를 다시 확인하십시오.
  • 초기 릴리스와 함께 자격 증명 갱신이 이루어지지 않습니다. 계정이 만료되거나 새로 고침이 필요한 경우 새 대상 연결을 만들고 이전에 매핑된 세그먼트를 다시 매핑해야 합니다.

소스

Adobe Experience Platform은 외부 소스에서 데이터를 인제스트할 수 있으며, Platform 서비스를 사용하여 해당 데이터를 구조화, 레이블 지정 및 개선할 수 있습니다. Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM 시스템과 같은 다양한 소스의 데이터를 인제스트할 수 있습니다.
Experience Platform 은 다양한 데이터 공급자에 대한 소스 연결을 쉽게 설정할 수 있는 RESTful API와 대화형 UI를 제공합니다. 이러한 소스 접속을 통해 스토리지 시스템 및 CRM 서비스에 대한 인증, 통합 실행 시간 설정, 데이터 통합 처리량을 관리할 수 있습니다.
주요 기능
기능
설명
소스 UI
소스 연결을 만들고, 보고, 관리하기 위한 새로운 사용자 인터페이스입니다.
CRM 커넥터를 위한 개선된 워크플로우
연결 및 커넥터를 만들고 관리하기 위한 새로운 직관적인 UI 워크플로우 Microsoft Dynamics 를 Salesforce 제공합니다.
클라우드 기반의 스토리지 커넥터 지원
이제 커넥터는 클라우드 기반 스토리지에 액세스할 수 있습니다. 새로운 소스에는 FTP/SFTP 서버 Amazon S3, Azure Blob및 FTP 서버가 포함됩니다.
알려진 문제
  • 클라우드 기반 스토리용 소스 커넥터는 압축된 파일 전송을 지원하지 않습니다.
소스에 대한 자세한 내용은 소스 개요를 참조하십시오 .

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace 를 사용하면 머신 러닝 모델을 구축 및 운영하여 Adobe 애플리케이션과 타사 시스템에서 데이터 및 컨텐츠에 대한 인사이트를 원활하게 생성할 수 있습니다. Data Science Workspace XDM 데이터 Platform 의 탐색 및 준비 등 종합적인 데이터 과학 라이프사이클과 긴밀하게 통합되어 있으며, CDM 데이터 개발 및 운영 체제에 따라 CMS(Machine Learning Insights)를 통해 자동으로 풍부한 기능을 제공합니다 Real-time Customer Profile .
새로운 기능
기능
설명
SDK를 사용한 데이터 Platform 액세스
사전 빌드된 레서피 및 런처 노트북은 Python 이제 데이터에 액세스하기 위해 Platform SDK를 사용합니다.
샌드박스 지원
노트북과 레서피를 개발 또는 프로덕션 샌드박스로 격리하는 기능을 비롯하여 앞으로 출시되는 샌드박스 기능(현재 베타 버전)을 지원합니다. 자세한 내용은 샌드박스 개요를 참조하십시오.

Experience Data Model (XDM) 시스템

표준화와 상호 운용성은 그 이면의 핵심 개념입니다 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)은 Adobe을 기반으로 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의하는 것입니다.
XDM은 디지털 경험의 강력함을 향상시키도록 고안된 공개적으로 문서화된 사양입니다. 이 소프트웨어는 Adobe Experience Platform의 서비스와 통신하기 위해 모든 애플리케이션에 대한 공통 구조와 정의를 제공합니다. 모든 고객 경험 데이터는 XDM 표준을 준수하여 보다 빠르고 통합된 방식으로 인사이트를 제공하는 공통 표현에 통합할 수 있습니다. 고객 행동을 통해 유용한 인사이트를 얻고 세그먼트를 통해 고객 고객을 정의하며 개인화를 위해 고객 속성을 사용할 수 있습니다.
새로운 기능
기능
설명
알림 스키마
데이터 수집 프로세스 중에 전송된 알림 데이터를 나타내는 새 스키마입니다.
Adobe AdCloud DSP 스키마
5개의 새 스키마가 Adobe Advertising Cloud 광고 구매 플랫폼(DSP) 메타데이터를 나타내는 데 추가되었습니다.배치, 캠페인, 패키지, 광고주, 계정.
ExperienceEvent 구현 세부 정보 혼합
이벤트를 수집하는 데 사용되는 소프트웨어에 대한 정보를 저장할 표준 필드를 추가하는 새로운 ExperienceEvent 믹스입니다.
Profile Privacy 믹싱
일반적인 아웃아웃 및 영업/공유 옵트아웃 신호를 수락하는 필드를 추가하는 새로운 프로필 믹스입니다 Real-time Customer Profile.
형식 제한 xdm:alternateDisplayInfo
유효성 검사를 통과하려면 "제목" 및 "설명" 필드가 모두 문자열이어야 xdm:alternateDisplayInfo 합니다.
이름 변경:XDM Individual Profile
"XDM" Profile클래스의 "title"이 "XDM"으로 Individual Profile업데이트되었습니다. 그 반 $id 의 문체는 변하지 않았다.
알려진 문제
  • 없음.
API 및 사용자 인터페이스를 사용하여 XDM을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Schema Registry XDM 시스템 설명서를 참조하십시오 Schema Editor XDM 시스템 개요 .

Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform을 사용하면 고객이 브랜드와 언제 어디에서나 고객의 기대에 부응하는 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. 온라인, 오프라인, CRM, 서드파티 데이터 등 다양한 채널의 데이터를 결합하는 각 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. Real-time Customer Profile Profile 서로 다른 고객 데이터를 하나의 통합 뷰로 통합하여 고객 상호 작용에 대해 실행 가능하고 타임스탬프가 지정된 계정을 제공할 수 있습니다.
기능
설명
조회 개선 Profile 사항
이제 사용자는 참조 설명자 및 관련 엔티티를 사용하여 프로파일을 조회할 수 있습니다.
지정된 데이터 세트에 대한 데이터 정리
이제 사용자는 시스템 작업 API를 사용하여 지정된 데이터 세트 또는 일괄 처리에 대한 데이터를 삭제할 수 Profile 있습니다.
향상된 Edge Profile 쿼리
이제 응용 프로그램에서 지정된 프로필의 ID Profile 로 Edge를 쿼리할 수 있습니다.
프로젝션별 병합 정책 구성
이제 응용 프로그램에서 특정 병합 정책의 적용을 받는 데이터 뷰를 생성하기 위해 프로젝션별 병합 정책을 구성할 수 있습니다.
계산된 속성
계산된 속성은 다른 값, 계산 및 표현식을 기반으로 필드의 값을 자동으로 계산합니다. 계산된 속성은 들어오는 이벤트, 들어오는 이벤트 및 프로필 데이터 또는 들어오는 이벤트, 프로필 데이터 및 내역 이벤트를 기반으로 "총 구매", "라이프타임 값" 또는 "단계 상태"와 같은 값을 집계하기 위해 프로필 수준에서 작동합니다.
버그 수정
  • 병합 정책 작성 워크플로우에서 사용 가능한 ID 연결 전략의 간소화된 목록입니다.
알려진 문제
  • 없음.
데이터 작업을 위한 자습서 및 모범 사례 Real-time Customer Profile를 비롯한 자세한 내용은 Profile 실시간 고객 프로필 개요를 참조하십시오 Real-time Customer Profile개요 .

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service 는 세그먼트를 작성하고 데이터에서 대상을 생성할 수 있는 사용자 인터페이스와 RESTful API를 Real-time Customer Profile 제공합니다. 이러한 세그먼트는 중앙에서 구성 및 관리되므로 모든 Adobe 애플리케이션에서 쉽게 액세스할 수 Platform있습니다.
Segmentation Service 고객 기반 내에서 마케팅 가능한 사람들을 구분하는 기준을 설명하여 특정 프로필 하위 집합을 정의합니다. 세그먼트는 브랜드와의 고객 상호 작용을 나타내는 레코드 데이터(인구 통계 정보 등) 또는 시간 시리즈 이벤트를 기반으로 할 수 있습니다.
기능
설명
예약된 세그먼테이션
이제 사용자는 UI 및 API를 통해 모든 세그먼트에 대해 예약된 세그먼트 평가를 활성화할 수 있습니다. 활성화되면 모든 세그먼트가 하루에 한 번 평가됩니다. 이는 이전에 수행한 대로 계속 작동하는 on-demand 세그멘테이션 기능에는 영향을 주지 않습니다.
참고:5개 이상의 병합 정책이 있는 샌드박스에서 예약된 세그멘테이션 기능을 사용할 수 없습니다 XDM Individual Profile.
스트리밍 세분화
세그먼트(스트리밍 세그멘테이션)의 지속적인 평가에 대한 지원을 통해 데이터가 전달될 때 대부분의 세그먼트 규칙을 평가할 수 Platform있습니다. 이 기능은 예약된 세그멘테이션 작업을 실행하지 않아도 세그먼트 멤버십이 최신 상태로 유지됨을 의미합니다. 다중 엔티티 관계를 사용하는 세그먼트 또는 강화된 페이로드 포함 등 일부 예외가 적용됩니다.
블록 작성 시 세그먼트
세그먼트 빌더 UI를 사용하여 세그먼트를 만들 때 이제 사용자는 추가 세그먼트를 위한 기본 요소로 이전에 정의한 세그먼트를 사용할 수 있습니다.
  • 현재 대상 멤버십 참조:사용자가 대상을 드나들 때 업데이트됨
  • 논리 복사:선택한 세그먼트 정의를 새 세그먼트에서 복제합니다.
ID 네임스페이스별 세그먼트 구성원 보기
이제 세그먼트 멤버십을 ID 네임스페이스(이메일, ECID 및 총 수)로 볼 수 있습니다.
RBAC 지원
이제 세그먼트 빌더가 기본 역할 기반 액세스 제어 및 권한을 지원합니다.
Adobe 솔루션 간 외부 고객 공유 Platform 지원 강화
이제 사용자는 대상자 수가 크거나Experience Platform미알려진 시나리오에서 외부(비-대상) 대상 메타데이터를 가져올 수 있습니다. 이 릴리스에는 솔루션 커넥터를 프로비저닝한 고객의 메타데이터에 대한 액세스 권한이 포함됩니다. Audience Manager 세그먼트 빌더 내에서 이 대상 메타데이터를 사용하여 새 세그먼트를 만들 수 Experience Platform 있습니다.
또한 에서 생성된 세그먼트 Experience Platform 는 이제 통합 Adobe 솔루션 Audience Manager, Target및 Ad Cloud에서 사용할 수 있습니다.
버그 수정
  • 중첩된 관계의 경우 다중 엔티티 세그먼테이션이 0개의 프로필을 반환하는 문제를 해결했습니다.
  • 제외 로직이 잘못된 결과를 반환하는 문제를 수정했습니다.
  • 다중 엔티티 폴더에 대한 가독성 개선 이제 XDM 클래스의 친숙한 이름이 표시됩니다.
  • 동일한 XDM 폴더의 여러 복사본이 가끔씩 표시되는 간헐적인 문제가 해결되었습니다.
  • 이제 선택한 병합 정책에 대해 세그먼트 추정을 사용할 수 없는 경우 사용자에게 알리기 위해 메시지가 생성됩니다.
알려진 문제
  • 없음.
자세한 내용 Segmentation Service은 세그멘테이션 서비스 개요를 참조하십시오 .