Show Menu
화제×

Adobe Experience Platform 릴리스 노트

릴리스 날짜: 2019년 11월 18일
Adobe Experience Platform의 새로운 기능:
기존 기능 업데이트:

Real-time Customer Data Platform

Adobe Experience Platform(실시간 고객 데이터 플랫폼)을 기반으로 구축된 Adobe 실시간 CDP(Customer Data Platform)를 통해 알려진 알 수 없는 데이터를 취합하여 고객 여정 전반에서 지능적인 의사 결정을 통해 고객 프로파일을 활성화할 수 있습니다. 실시간 CDP는 여러 엔터프라이즈 데이터 소스를 통합하여 실시간으로 프로파일을 통합함으로써 모든 채널과 디바이스에서 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
실시간 고객 데이터 플랫폼에는 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화 및 데이터 과학을 위한 툴이 포함되어 있으므로 프로파일을 구축하고 고객을 정의하며 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용하면서 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Adobe는 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 다양한 파트너 에코시스템과 연계하여 이러한 고객을 원활하게 활성화하고 이메일, 유료 미디어, 콜센터, 연결된 디바이스 등 모든 채널에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
실시간 CDP를 통해 가능한 작업
  • 전사적으로 고객 데이터를 스트리밍하여 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
  • 알려진 식별자와 알 수 없는 식별자에 대한 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 개인 정보 제어를 통해 프로파일을 책임감 있게 관리할 수 있습니다.
  • Adobe Sensei 기반의 머신 러닝 및 실행 가능한 인사이트를 도출하여 고객을 확장할 수 있습니다.
  • 모든 채널과 대상에 개인화된 경험을 실시간으로 제공할 수 있습니다.
자세한 내용은 Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼 설명서를 참조하십시오.
주요 기능
기능
설명
대상
Adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼에서 지원되는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합 기능을 통해 해당 파트너에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. See Destinations below for more information.
홈 페이지 지표 대시보드
Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP) 홈 페이지에는 프로필 및 세그먼트에 대한 정보를 보여주는 지표 대시보드가 포함되어 있습니다. 홈 페이지에는 학습 자료에 대한 링크도 포함되어 있습니다. 아래의 실시간 고객 데이터 플랫폼 지표에 대한 섹션을 참조하십시오.
소스
Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM과 같은 다양한 소스의 데이터를 인제스트할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 소스 섹션을 참조하십시오.
실시간 고객 데이터 플랫폼 지표
측정 지표 대시보드가 포함된 Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP) 홈 페이지가 표시되어 실시간 CDP에 로그인할 때 나타납니다.
홈 페이지는 지표 카드가 표시되는 위치 중 하나입니다. 실시간 CDP는 고객 경험 전반에서 지표 카드를 제공합니다. 이러한 지표는 시스템의 데이터, 프로필 및 세그먼트 대상에 대해 알려줍니다.
실시간 CDP에 로그인할 때 시스템에 데이터가 없으면 홈 페이지의 대시보드가 나타나지 않습니다. 이 경우 홈 페이지에서 처음 사용자 경험을 위한 학습 자료를 제공합니다. 데이터가 수집되면 대시보드가 자동으로 업데이트되어 해당 데이터에 대한 정보가 표시됩니다.
자세한 내용은 실시간 고객 데이터 플랫폼 지표 개요를 참조하십시오.

대상

대상은 Adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼에서 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합으로, 이러한 파트너에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 개요 문서를 참조하십시오.
사용 가능한 대상
11월 릴리스를 통해 Adobe의 실시간 고객 데이터 플랫폼은 다음 대상을 지원합니다.
  • 광고:Google
  • 이메일 마케팅:Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Oracle Fura
각 대상에 대한 자세한 내용은 대상 카탈로그를 참조하십시오.
알려진 제한 사항
  • 초기 릴리스에서는 활성화 흐름 (예약 단계)에서 사용자 정의 활성화 일정을 허용하는 컨트롤을 사용할 수 없습니다.
  • 현재 대상 구성을 편집하거나 삭제할 방법이 없습니다. 이 제한을 해결하려면 대상 세부 사항 페이지의 오른쪽 위 모서리에서 대상을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
  • 대상 또는 저장소 계정에 연결할 때 현재 계정 세부 사항, 경로 또는 자격 증명에 대한 유효성 검사가 수행되지 않습니다. 올바른 자격 증명을 입력하고 맞춤법 오류 또는 오타를 다시 확인하십시오.
  • 초기 릴리스와 함께 자격 증명 갱신이 이루어지지 않았습니다. 계정이 만료되거나 새로 고침이 필요한 경우 새 대상 연결을 만들고 이전에 매핑한 세그먼트를 다시 매핑해야 합니다.

소스

Adobe Experience Platform을 사용하면 외부 소스에서 데이터를 인제스트할 수 있을 뿐만 아니라 플랫폼 서비스를 사용하여 해당 데이터를 구조화, 레이블 지정 및 향상시킬 수 있습니다. Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM 시스템과 같은 다양한 소스의 데이터를 인제스트할 수 있습니다.
Experience Platform은 다양한 데이터 공급자에 대한 소스 연결을 쉽게 설정할 수 있는 인터랙티브한 UI와 RESTful API를 제공합니다. 이러한 소스 접속을 통해 스토리지 시스템 및 CRM 서비스에 대한 인증, 통합 실행 시간 설정, 데이터 통합 처리량 관리 등을 수행할 수 있습니다.
주요 기능
기능
설명
소스 UI
소스 연결을 만들고, 보고, 관리하기 위한 새로운 사용자 인터페이스.
CRM 커넥터를 위한 개선된 워크플로우
Microsoft Dynamics 및 Salesforce 커넥터를 만들고 관리하기 위한 직관적인 새로운 UI 워크플로우입니다.
클라우드 기반의 스토리지 커넥터 지원
이제 커넥터는 클라우드 기반 스토리지에 액세스할 수 있습니다. 새 소스에는 Amazon S3, Azure Blob 및 FTP/SFTP 서버가 포함됩니다.
알려진 문제
  • 클라우드 기반 스토리지용 소스 커넥터는 압축된 파일 섭취를 지원하지 않습니다.
소스에 대한 자세한 내용은 소스 개요를 참조하십시오 .

데이터 과학 작업 영역

데이터 과학자는 Adobe Experience Platform 데이터 과학 작업 영역을 통해 머신 러닝 모델을 구축 및 운영하여 Adobe 애플리케이션 및 타사 시스템 전반에서 데이터와 컨텐츠에 대한 인사이트를 원활하게 생성할 수 있습니다. 데이터 과학 작업 공간은 플랫폼과 긴밀하게 통합되어 있어 XDM 데이터 탐색 및 준비 등 전반적인 데이터 과학 라이프사이클과 시스템 학습 인사이트를 통해 실시간 고객 프로파일을 자동으로 강화할 수 있는 모델 개발 및 운영 등의 기능을 제공합니다.
새로운 기능
기능
설명
플랫폼 SDK를 사용한 데이터 액세스
Python의 사전 빌드 레서피 및 실행 노트북은 이제 데이터에 액세스하기 위해 플랫폼 SDK를 사용합니다.
샌드박스 지원
노트북과 레서피를 개발 샌드박스나 프로덕션 샌드박스로 분리할 수 있는 기능을 포함하여 예정된 샌드박스 기능을 지원합니다(현재 베타 버전). 자세한 내용은 샌드박스 개요를 참조하십시오.
자세한 내용은 데이터 과학 작업 공간 개요를 참조하십시오.

XDM(Experience Data Model) 시스템

Adobe Experience Platform의 주요 개념은 표준화 및 상호 운용성 Adobe 기반의 XDM(Experience Data Model)은 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의하려는 노력의 일환입니다.
XDM은 디지털 경험의 성능을 개선하기 위해 고안된 문서화된 사양입니다. Adobe Experience Platform에서 제공하는 서비스와 커뮤니케이션할 수 있는 모든 애플리케이션에 대한 공통 구조와 정의를 제공합니다. XDM 표준을 준수하여 모든 고객 경험 데이터를 보다 신속하고 통합된 방식으로 인사이트를 제공하는 일반적인 표현으로 통합할 수 있습니다. 고객 행동을 통해 유용한 인사이트를 얻고 세그먼트를 통해 고객 고객을 정의하며 개인화를 위해 고객 속성을 사용할 수 있습니다.
새로운 기능
기능
설명
알림 스키마
데이터 통합 프로세스 중에 전송된 알림 데이터를 나타내는 새 스키마입니다.
Adobe AdCloud DSP 스키마
Adobe Advertising Cloud DSP(Demand Side Platform) 메타데이터를 나타내는 5개의 새로운 스키마가 추가되었습니다.배치, 캠페인, 패키지, 광고주, 계정.
ExperienceEvent 구현 세부 정보 믹싱
이벤트를 수집하는 데 사용되는 소프트웨어에 대한 정보를 저장할 표준 필드를 추가하는 새로운 ExperienceEvent 믹스입니다.
프로필 개인 정보 혼합
실시간 고객 프로필에 대한 일반적인 아웃아웃 및 판매/공유 옵트아웃 신호를 수락하는 필드를 추가하는 새로운 프로필 믹스입니다.
형식 제한 xdm:alternateDisplayInfo
유효성 검사를 전달하려면 에 대한 "제목" 및 "설명" 필드가 모두 문자열이어야 xdm:alternateDisplayInfo 합니다.
이름 변경:XDM 개별 프로필
"XDM 프로필" 클래스의 "제목"이 "XDM 개인 프로필"으로 업데이트되었습니다. 그 $id 교실의 문체는 변하지 않았다.
알려진 문제
  • 없음.
스키마 레지스트리 API 및 스키마 편집기 사용자 인터페이스를 사용하여 XDM을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 XDM 시스템 설명서를 참조하십시오.

실시간 고객 프로필

Adobe Experience Platform을 사용하면 고객과 브랜드 간의 상호 작용 시기와 상관없이 고객의 기대에 부응하는 경험을 일관되게 제공할 수 있습니다. 실시간 고객 프로파일을 이용하면 온라인, 오프라인, CRM, 서드파티 데이터 등 다양한 채널의 데이터를 결합하는 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. 프로필을 사용하면 서로 다른 고객 데이터를 하나의 통합 뷰로 통합하여 고객 상호 작용에 대한 실행 가능하고 타임스탬프가 지정된 계정을 제공할 수 있습니다.
기능
설명
프로필 조회 개선 사항
이제 사용자는 참조 설명자 및 관련 엔티티를 사용하여 프로파일을 조회할 수 있습니다.
지정된 데이터 세트에 대한 데이터 정리
이제 사용자는 프로필 시스템 작업 API를 사용하여 지정된 데이터 세트 또는 일괄 처리에 대한 데이터를 삭제할 수 있습니다.
Edge Profile 쿼리 개선 사항
이제 응용 프로그램에서 지정된 프로필의 ID를 통해 Edge Profile을 쿼리할 수 있습니다.
프로젝션별 병합 정책 구성
이제 애플리케이션은 특정 병합 정책의 적용을 받아 데이터 뷰를 생성하기 위해 프로젝션별 병합 정책을 구성할 수 있습니다.
계산된 속성
계산된 속성은 다른 값, 계산 및 표현식을 기반으로 필드의 값을 자동으로 계산합니다. 계산된 속성은 프로필 수준에서 작동하여 들어오는 이벤트, 들어오는 이벤트 및 프로필 데이터 또는 들어오는 이벤트, 프로필 데이터 및 내역 이벤트를 기준으로 "총 구매", "라이프타임 값" 또는 "단계 상태"와 같은 값을 집계합니다.
버그 수정
  • 병합 정책 작성 워크플로우에서 사용 가능한 ID 연결 전략의 간소화된 목록입니다.
알려진 문제
  • 없음.
프로필 데이터 작업을 위한 자습서 및 모범 사례를 비롯하여 실시간 고객 프로필에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 개요를 참조하십시오 .

세그멘테이션 서비스

Adobe Experience Platform 세그멘테이션 서비스는 세그먼트를 작성하고 실시간 고객 프로필 데이터에서 대상을 생성할 수 있도록 해주는 유저 인터페이스와 RESTful API를 제공합니다. 이러한 세그먼트는 중앙에서 구성 및 플랫폼에 유지 관리되므로 모든 Adobe 애플리케이션에서 손쉽게 액세스할 수 있습니다.
세분화 서비스는 고객 기반 내에서 마케팅 가능한 사용자 그룹을 구분하는 기준을 설명함으로써 특정 프로파일 하위 집합을 정의합니다. 세그먼트는 고객 상호 작용을 나타내는 레코드 데이터(예: 인구 통계 정보) 또는 시간 시리즈 이벤트를 기반으로 할 수 있습니다.
기능
설명
예약된 세그멘테이션
이제 사용자는 UI 및 API를 통해 모든 세그먼트에 대해 예약된 세그먼트 평가를 활성화할 수 있습니다. 활성화되면 모든 세그먼트가 하루에 한 번 평가됩니다. 이는 이전에 수행한 대로 계속 작동하는 주문형 세그먼테이션 기능에는 영향을 주지 않습니다.
참고:XDM 개별 프로필에 대한 병합 정책이 5개가 넘는 샌드박스에서 예약된 세그멘테이션 기능을 사용할 수 없습니다.
스트리밍 세분화
세그먼트에 대한 지속적인 평가(스트리밍 세그멘테이션)가 지원되므로 대부분의 세그먼트 규칙은 데이터가 플랫폼으로 전달될 때 평가됩니다. 이 기능은 예약된 세그멘테이션 작업을 실행하지 않고 세그먼트 멤버십이 최신 상태로 유지됨을 의미합니다. 다중 개체 관계를 사용하는 세그먼트 또는 강화된 페이로드가 있는 세그먼트와 같은 일부 예외가 적용됩니다.
세그먼트를 구성 요소로
세그먼트 빌더 UI를 사용하여 세그먼트를 만들 때 이제 사용자는 이전에 정의한 세그먼트를 추가 세그먼트를 위한 기본 요소로 사용할 수 있습니다.
  • 현재 대상 멤버십 참조:사용자가 대상 내부와 밖으로 이동할 때 업데이트됩니다.
  • 논리 복사:선택한 세그먼트 정의를 가져와 새 세그먼트에서 복제합니다.
ID 네임스페이스별 세그먼트 구성원 보기
이제 세그먼트 멤버십을 ID 네임스페이스(이메일, ECID 및 총 수)로 볼 수 있습니다.
RBAC 지원
이제 세그먼트 빌더가 기본 역할 기반 액세스 제어 및 권한을 지원합니다.
플랫폼과 Adobe 솔루션 간의 외부 고객 공유에 대한 향상된 지원
이제 사용자는 대상자 수가 크거나 알려져 있지 않은 시나리오에서 외부(비경험 플랫폼) 대상 메타데이터를 가져올 수 있습니다. 이 릴리스에는 솔루션 커넥터를 프로비저닝한 고객의 Audience Manager 메타데이터에 대한 액세스 권한이 포함됩니다. 세그먼트 빌더 내에서 이 대상 메타데이터를 사용하여 새 경험 플랫폼 세그먼트를 만들 수 있습니다.
또한 Adobe Experience Platform에서 생성된 세그먼트는 이제 Audience Manager, Target 및 Ad Cloud를 비롯한 통합 Adobe 솔루션에서 사용할 수 있습니다.
버그 수정
  • 중첩된 관계의 경우 다중 개체 세그먼테이션이 0개의 프로필을 반환하는 문제를 해결했습니다.
  • 제외 논리에서 잘못된 결과를 반환하던 문제가 해결되었습니다.
  • 다중 엔터티 폴더에 대한 가독성 개선 이제 XDM 클래스의 친숙한 이름이 표시됩니다.
  • 동일한 XDM 폴더의 복사본이 여러 개 표시되는 간헐적인 문제가 해결되었습니다.
  • 이제 선택한 병합 정책에 대해 세그먼트 추정을 사용할 수 없는 경우 사용자에게 알리기 위해 메시지가 생성됩니다.
알려진 문제
  • 없음.
세그멘테이션 서비스에 대한 자세한 내용은 세그멘테이션 서비스 개요를 참조하십시오.