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실시간 CDP의 ID

Adobe Experience Platform Identity Service 는 다양한 디바이스와 시스템에서 ID를 결합함으로써 고객과 고객의 행동을 보다 정확하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 일반적으로 고객은 다양한 채널에서 브랜드와 인터랙션합니다. 이러한 사이트에는 웹 사이트를 온라인으로 검색, 매장에 구매, 고객 충성도 프로그램 참여, 고객 지원 센터 요청 등이 포함됩니다. 이러한 여러 시스템에서 해당 고객을 위한 ID가 생성되어 전체 상황을 파악할 수 Identity Service 있습니다.
5개의 서로 다른 채널을 통해 상호 작용하는 5개의 개별 고객이 아니라 동일한 고객임을 인식하고 각 상호 작용을 통해 일관되고 개인화된 연관성 있는 경험을 제공할 수 있습니다. 고객에 대한 자세한 정보(예: 웹 사이트의 익명 브라우저는 계정 및 로그인 신청)가 제공됨에 따라 정보가 서로 연동되고 고객의 상황이 점점 더 명확해집니다.

ID 네임스페이스

ID 네임스페이스는 고객 ID에 대한 추가 컨텍스트를 제공하는 지표로, 구성 요소 Identity Service 와 역할을 합니다. 일반적으로 사용되는 ID 네임스페이스의 예로는 "이메일"이 있습니다. 여기서 여러 웹 사이트에서 동일한 이메일 주소를 사용하면 동일한 고객에 속하는 고유한 고객 ID로 여러 개의 서로 다른 ID를 연결할 수 있습니다. Experience Platform ID 네임스페이스를 사용하여 사용자 인터페이스 내에서 개별 프로필을 검색할 수 있습니다. 프로필 보기에 대한 자세한 내용은 프로필 뷰어 개요를 참조하십시오 . ID 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 ID 네임스페이스 개요를 참조하십시오 .

ID 그래프

ID 그래프는 서로 다른 ID 네임스페이스 간의 관계를 보여주는 지도로, 고객이 다양한 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 방식을 시각적으로 보여줍니다. 모든 고객 ID 그래프는 고객 활동에 대한 대응으로 거의 실시간으로 종합적으로 관리 및 업데이트됩니다 Identity Service .
Identity Service 조직만이 볼 수 있고 데이터를 기반으로 하여 개인 그래프라고 하는 ID 그래프를 관리합니다. Identity Service 인제스트된 데이터 레코드에 둘 이상의 ID가 포함되어 있는 경우 개인 그래프를 늘려 검색된 ID 간의 관계를 추가합니다.

다음 단계

ID와 이들의 관계는 각 개인 고객과 상호 작용에 대한 완벽한 그림을 만드는 데 의해 정의 및 유지 Identity Service Real-time Customer Profile 관리됩니다. 자세한 내용은 ID 서비스 설명서를 참조하십시오 .