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Real-time Customer Profile개요

Real-time Customer Profile 온라인, 오프라인, CRM, 서드파티 데이터 등 다양한 채널에서 얻은 데이터를 통합하여 각 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. Profile 서로 다른 고객 데이터를 하나의 통합 뷰로 통합하여 고객 상호 작용에 대해 실행 가능하고 타임스탬프가 지정된 계정을 제공할 수 있습니다.

프로필 Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform 고객이 브랜드와 상호 작용하는 장소 또는 시기에 관계없이 고객의 기대에 부응하는 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. 개인화된 경험을 전달하여 고객의 기대에 부응하는 적시에 제공할 수 있지만 Adobe Experience Platform의 일부로 고객의 기대에 부응하는 경험을 제공할 수 Real-time Customer Profile있습니다. 실시간 CDP는 프로파일 생성 등 많은 Experience Platform Experience Platform 서비스와 기능을 기반으로 구축됩니다. 이러한 개별 고객의 통합 뷰를 통해 다양한 마케팅 채널 및 조직에서 고객 데이터를 저장하기 위해 현재 사용하고 있는 다양한 시스템의 데이터를 취합할 수 있습니다.

ID 및 ID 네임스페이스

고객 데이터가 수집되면 ID를 사용하여 하나의 프로필로 통합되고 각 고객에 대해 더 많은 정보가 알려지면 이러한 ID를 하나로 통합하는 기능을 사용할 수 있습니다. ID 및 ID 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 ID 개요를 참조하십시오 .

정책 병합

고객 데이터를 취합할 때 병합 정책은 데이터의 우선 순위를 매기는 방식과 데이터를 결합하여 통합 뷰를 생성하는 데 Platform 사용하는 규칙입니다. 병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오 .

프로필 뷰어

Platform 다양한 속성을 사용하여 고객 프로파일을 손쉽게 확인하고 특정 프로파일을 검색할 수 있습니다. 내에서 프로필을 보는 방법에 대한 자세한 내용 Platform은 프로필 뷰어 개요를 참조하십시오 .

다음 단계

이 개요를 본 후에는 실시간 CDP가 크로스채널 개인화를 대규모로 활용하는 방법 Real-time Customer Profile 을 이해해야 합니다. 서로 다른 소스에서 ID를 결합하면 각 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있으므로 마케팅 캠페인을 완전히 새로운 수준으로 전개할 수 있습니다. 사용자 인터페이스 및 API를 통해 Real-time Customer Profile 데이터를 사용하기 위한 모범 사례와 자습서 등 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 설명서를 참조하십시오 .