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실시간 고객 데이터 플랫폼의 세분화 서비스

실시간 고객 데이터 플랫폼(실시간 CDP)을 사용하면 여러 소스에서 데이터를 가져와 고객의 기대에 부응하는 일관된 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe Experience Platform의 일부인 세그멘테이션 서비스를 사용하여 연관성 있는 개인화된 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다.
실시간 CDP는 Adobe Experience Platform을 기반으로 구축되었으며 많은 경험 플랫폼 서비스 및 기능을 사용합니다. 세그멘테이션 서비스를 사용하면 유사한 트레이트를 사용하여 고객을 작은 그룹으로 나누어 맞춤 마케팅을 제공할 수 있습니다.

세그먼테이션

세그먼테이션은 프로필 하위 세트가 프로필 스토어와 공유한 특정 특성 또는 행동을 정의하여 마케팅 가능한 사용자 그룹과 고객 기반을 구별하는 프로세스입니다. 예를 들어 "운동화 구입을 잊으셨습니까?"라는 이메일 캠페인에서 지난 30일 이내에 운동화를 검색했지만 구매를 완료하지 않은 모든 사용자를 원할 수 있습니다. 다양한 세그먼트를 사용하여 다양한 고객에 초점을 맞춰 보다 맞춤화된 마케팅 경험을 제공할 수 있습니다.

세그먼트 빌더

플랫폼을 사용하면 세그먼트를 쉽게 만들고 액세스할 수 있을 뿐만 아니라, 다른 구성 요소를 사용하여 세그먼트를 더 자세히 특정할 수 있습니다. 세그먼트 빌더 사용 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트 빌더 안내서를 참조하십시오.

다음 단계

이 개요를 본 후에는 실시간 CDP가 세그멘테이션 서비스를 사용하여 마케팅 캠페인의 맞춤화 및 개인화를 향상시키는 방법을 이해해야 합니다. 세그멘테이션 서비스에 대한 자세한 내용은 세그멘테이션 설명서를 참조하십시오.