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세그먼트의 옵트아웃 요청 준수

Experience Platform 고객은 자신의 데이터 내 사용 및 저장과 관련된 옵트아웃 요청을 보낼 수 있습니다 Real-time Customer Profile. 이러한 옵트아웃 요청은 캘리포니아 거주자들에게 개인 데이터를 액세스 및 삭제하고 개인 데이터를 판매 또는 공개(및 누구에게)할 수 있는 권리를 제공하는 California Consumer Privacy Act (CPA)의 일부입니다.
고객이 옵트아웃을 선택한 경우 조직은 마케팅 활동에 대한 고객을 생성할 때 이러한 옵트아웃을 존중하는 것이 중요합니다. 이 문서에서는 옵트아웃 요청 수집에 관한 중요한 세부 사항을 설명합니다.

시작하기

옵트아웃 요청을 준수하려면 관련된 다양한 Adobe Experience Platform 서비스를 이해해야 합니다. 옵트아웃 요청을 사용하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

옵트아웃 믹싱

CPA 옵트아웃 요청을 승인하려면 조합 스키마의 일부인 스키마 중 하나에 필요한 Experience Data Model (XDM) 옵트아웃 필드가 포함되어야 합니다. 스키마에 옵트아웃 필드를 추가하는 데 사용할 수 있는 두 가지 혼합이 있으며, 각 믹스는 다음에 나오는 섹션에서 더 자세히 다룹니다.
스키마에 혼합을 추가하는 방법에 대한 단계별 지침은 다음 XDM 설명서의 "믹서 추가" 섹션을 참조하십시오.
다음은 사용자 인터페이스에서 스키마에 추가된 옵트아웃 믹스를 보여주는 예제 이미지입니다.
각 혼합의 구조와 스키마에 기여하는 필드에 대한 설명은 다음 섹션에 자세히 나와 있습니다.

Profile Privacy

이 Profile Privacy 믹스인을 통해 고객의 두 가지 CPA 옵트아웃 요청을 캡처할 수 있습니다.
  1. 일반 옵트아웃
  2. 영업/공유 옵트아웃
믹스인에는 Profile Privacy 다음 필드가 포함되어 있습니다.
  • 개인 정보 옵트아웃( privacyOptOuts ):옵트아웃 개체 목록이 포함된 배열.
  • 옵트아웃 유형( optOutType ):옵트아웃 유형. 이 필드는 두 개의 가능한 값이 있는 열거형입니다.
    • 일반 옵트아웃( general_opt_out )
    • 영업 공유 옵트아웃( sales_sharing_opt_out )
  • 옵트아웃 값( optOutValue ):지정된 옵트아웃 유형을 기준으로 옵트아웃 신호의 값이라고도 하는 옵트아웃 상태의 활성 상태입니다. 이 필드는 네 개의 가능한 값이 있는 열거형입니다.
    • 제공되지 않음( not_provided ):옵트아웃 요청이 제공되지 않았습니다.
    • 보류 중인 확인( pending ):옵트아웃 요청이 확인 대기 중입니다.
    • 옵트아웃( out ):고객이 수신 거부되었습니다.
    • 옵트인( in ):고객이 선택한 상태입니다.
  • 옵트아웃 타임스탬프( timestamp ):수신된 옵트아웃 신호의 타임스탬프.
혼합의 전체 구조를 보려면 Profile Privacy XDM 공개 GitHub 저장소 profile-privacy.schema.json 를 참조하거나 플랫폼 UI를 사용하여 믹스를 미리 보십시오.

Profile Preferences Details

이 Profile Preferences Details 믹스인에서는 이메일 포맷, 기본 언어, 표준 시간대 등 고객 프로파일에 대한 기본 설정을 나타내는 여러 필드를 제공합니다. 이 믹스에 포함된 필드 중 하나인 OptInOut( optInOut )을 사용하면 개별 채널에 대해 옵트아웃 값을 설정할 수 있습니다.
믹스인에는 옵트아웃과 관련된 다음 필드가 포함되어 있습니다. Profile Preferences Details
  • 옵트인아웃( optInOut ):각 키가 통신 채널에 대해 유효하고 알려진 URI를 나타내고 각 채널에 대해 옵트아웃의 활성 상태를 나타내는 개체입니다. 각 채널에는 다음 네 가지 값 중 하나를 가질 수 있습니다.
    • 제공되지 않음( not_provided ):이 채널에 대해 옵트아웃 요청이 제공되지 않았습니다.
    • 보류 중인 확인( pending ):이 채널에 대한 옵트아웃 요청이 확인 보류 중입니다.
    • 옵트아웃( out ):고객이 이 채널을 선택 해제했습니다.
    • 옵트인( in ):고객이 이 채널에 적응했습니다.
  • 전역 옵트아웃( globalOptout ):true로 설정되면 프로필에 대한 전역 옵트아웃 재정의를 설정하는 부울 값입니다. 이 필드의 기본값은 false입니다.
아래의 JSON 예에는 OptInOut 개체가 서로 다른 통신 채널에 대해 여러 개의 옵트아웃 신호를 캡처하는 방법이 설명되어 있습니다.
{
  "xdm:optInOut": {
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/email": "pending",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/phone": "out",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/sms": "in",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/fax": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/direct-mail": "not_provided",
    "https://ns.adobe.com/xdm/channels/apns": "not_provided",
    "xdm:globalOptout": false
  }
}

프로필 환경 설정 세부 정보 혼합의 전체 구조를 보려면 XDM 공개 GitHub 리포지토리를 방문하거나 Platform UI를 사용하여 믹싱을 미리 보십시오.

세그멘테이션에서 옵트아웃 처리

CPA 옵트아웃 플래그로 표시된 프로필이 세그먼트에 포함되지 않도록 하기 위해, 특수 필드를 기존 세그먼트에 추가하거나 세그먼트 작성 중에 포함해야 합니다.
아래의 섹션에서는 두 가지 유형의 옵트아웃 플래그에 적합한 필드를 추가하는 방법을 설명합니다.
  1. 일반 옵트아웃
  2. 영업/공유 옵트아웃

일반 옵트아웃

Segmentation 자동으로 "일반 옵트아웃" 플래그가 포함된 모든 프로필을 수행합니다. 즉, 이러한 프로필은 기본적으로 대상 또는 내보내기에 포함되지 않습니다. 그러나 적합한 필드를 추가하여 옵트아웃 프로필이 대상 및 마케팅 활동에 포함되지 않도록 하는 것이 좋습니다.
개인 정보 보호 옵트아웃 속성을 추가하여 사용자 인터페이스를 사용하여 수행할 수 있습니다. 이 경우 세그먼트는 선택한 사람만 포함하도록 설정됩니다(즉, 프로필에 일반적인 옵트아웃 플래그가 없습니다.). 이 작업은 "옵트아웃 유형"이 "일반 옵트아웃"이고 "옵트아웃 값"이 "옵트아웃동의"와같음을선언하여수행합니다.

영업/공유 옵트아웃

사용자의 프로필에 판매/공유 옵트아웃 플래그가 설정된 경우 이 프로필을 더 이상 세그먼트 생성 또는 마케팅 활동에 사용하지 않아야 합니다. 이 플래그가 적용되도록 하려면 "옵트아웃 유형"은 "판매 공유 옵트아웃"과 "옵트아웃 값"은 "옵트아웃-인"과 같아야 합니다.

다음 단계

API와 사용자 인터페이스를 통해 세그먼트 정의 및 대상을 사용한 작업을 비롯한 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 세그멘테이션 개요를 읽으십시오 .
법률 및 조직 개인 정보 보호 규정 Platform을 자동으로 준수하는 방법을 Privacy Service 비롯하여 내부 데이터 개인 정보에 대한 자세한 내용은 Privacy Service의 설명서를 참조하십시오 .