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세그먼트 빌더 사용 안내서

Adobe Experience Platform 세그멘테이션 서비스는 실시간 고객 프로필 데이터에서 세그먼트 정의를 만들기 위한 RESTful API 및 사용자 인터페이스를 제공합니다.

시작하기

세그먼트 정의를 사용하려면 세그멘테이션과 관련된 다양한 경험 플랫폼 서비스를 이해해야 합니다. 이 사용 안내서를 읽기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 참조하십시오.
  • 세그멘테이션 서비스 :세그멘테이션 서비스를 사용하면 고객, 잠재 고객, 사용자 또는 조직과 관련된 경험 플랫폼에 저장된 데이터를 유사한 트레이트를 공유하고 마케팅 전략과 유사한 방식으로 대응할 수 있는 작은 그룹으로 나눌 수 있습니다.
  • 실시간 고객 프로필 :다양한 소스의 데이터를 집계하여 통합된 실시간 고객 프로파일을 제공합니다.
  • ID 서비스 :인제스트되는 다양한 데이터 소스의 ID를 플랫폼에 통합하여 실시간 고객 프로파일을 구축할 수 있습니다.
  • XDM(Experience Data Model) :플랫폼이 고객 경험 데이터를 구성하는 표준화된 프레임워크입니다.
또한 이 문서를 통해 사용되는 두 가지 주요 용어를 알고 그 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.
  • 세그먼트 정의 :타겟 대상의 주요 특성 또는 행동을 설명하는 데 사용되는 규칙 세트입니다.
  • 대상 :세그먼트 정의의 기준을 충족하는 결과 프로필 집합.

세그먼트 정의 액세스

Adobe Experience Platform에서 세그먼트 정의를 사용하여 작업을 시작하려면 왼쪽 탐색 영역에서 세그먼트를 클릭합니다. 조직에 대한 모든 세그먼트 정의를 보려면 찾아보기 탭을 클릭합니다. 이 보기에는 평가 방법, 만든 날짜 및 마지막으로 수정한 날짜를 포함한 세그먼트 정의에 대한 정보가 표시됩니다.
평가 방법은 스트리밍 또는 일괄 처리일 수 있습니다. 스트리밍 세그먼트는 데이터가 시스템에 들어올 때 지속적으로 평가됩니다. 배치 세그먼트는 설정된 일정에 따라 평가됩니다.
배치 세그먼트에는 추가 정보가 표시되어, 배치의 다음 평가 날짜와 마지막 평가 날짜를 모두 보여줍니다.
오른쪽 위 모서리에서 세그먼트 만들기를 클릭하면 세그먼트 빌더 작업 영역이 열리고 세그먼트 정의 만들기를 시작할 수 있습니다.

세그먼트 빌더 작업 영역

세그먼트 빌더는 프로필 데이터 요소와 상호 작용할 수 있는 풍부한 작업 영역을 제공합니다. 작업 영역에서는 데이터 속성을 나타내는 데 사용되는 드래그 앤 드롭 타일과 같이 규칙을 작성 및 편집하는 데 필요한 직관적인 컨트롤을 제공합니다.

세그먼트 정의 구성 블록

세그먼트 정의의 기본 구성 요소는 속성 이벤트입니다 . 또한 기존 대상에 포함된 특성과 이벤트를 새 정의에 대한 구성 요소로 사용할 수도 있습니다.
이러한 구성 요소는 세그먼트 빌더 작업 영역의 왼쪽에 있는 필드 섹션에서 볼 수 있습니다. 필드에는 각 기본 구성 요소에 대한 탭이 포함되어 있습니다.속성 , ​이벤트 ​대상을 참조하십시오 .

속성

속성 탭에서는 XDM 개별 프로필 클래스에 속하는 프로필 속성을 검색할 수 있습니다. 각 폴더를 확장하여 추가 속성을 표시할 수 있습니다. 여기서 각 속성은 작업 영역의 가운데에 있는 규칙 빌더 캔버스로 드래그할 수 있는 타일입니다. 규칙 빌더 캔버스는 이 안내서의 후반부에 자세히 설명되어 있습니다.

이벤트

이벤트 탭을 사용하면 XDM ExperienceEvent 데이터 요소를 사용하여 발생한 이벤트 또는 작업을 기반으로 대상을 만들 수 있습니다. 또한 이벤트 탭에서 이벤트 유형을 찾을 수 있습니다. 이 이벤트는 세그먼트를 보다 빠르게 만들 수 있도록 일반적으로 사용되는 이벤트 컬렉션입니다.
ExperienceEvent 요소를 검색할 수 있을 뿐만 아니라 이벤트 유형도 검색할 수 있습니다. 이벤트 유형은 ExperienceEvents와 동일한 코딩 로직을 사용하며, XDM ExperienceEvent 클래스를 통해 올바른 이벤트를 검색하지 않아도 됩니다. 예를 들어 검색 막대를 사용하여 "장바구니"를 검색하면 세그먼트 정의를 작성할 때 매우 일반적으로 사용되는 두 가지 장바구니 동작인 "AddCart" 및 "RemoveCart"가 반환됩니다.
Lucene의 검색 구문을 query-lucene-syntax 사용하는 검색 표시줄에 구성 요소의 이름을 입력하여 모든 유형의 구성 요소를 검색할 수 있습니다. 전체 단어를 입력하면 검색 결과가 채워집니다. 예를 들어 XDM 필드를 기반으로 규칙을 만들려면 검색 필드에 "제품 보기"를 입력하기 ExperienceEvent.commerce.productViews 시작합니다. 단어 "product"를 입력하면 검색 결과가 나타납니다. 각 결과에는 해당 결과가 속한 객체 계층이 포함됩니다.
조직에서 정의한 사용자 정의 스키마 필드를 표시하는데 최대 24시간이 걸릴 수 있으며 빌드 규칙에 사용할 수 있습니다.
그런 다음 ExperienceEvents 및 이벤트 유형을 세그먼트 정의에 쉽게 드래그하여 놓을 수 있습니다.
기본적으로 데이터 저장소에서 채워진 스키마 필드만 표시됩니다. 여기에는 이벤트 유형이 포함됩니다. 이벤트 유형 목록이 표시되지 않거나 이벤트 유형으로 "모두"만 선택할 수 있는 경우 필드 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 ​다음 사용 가능한 필드 아래에 전체 XDM 스키마 **​표시를선택합니다. 톱니바퀴 아이콘을 다시 클릭하여 필드 탭으로 돌아오면 이제 데이터 포함 여부와 상관없이 여러 이벤트 유형 및 스키마 필드를 볼 수 있습니다.

대상자

대상 탭에는 Adobe Audience Manager와 같은 외부 소스에서 가져온 모든 대상뿐만 아니라 Experience Platform 내에서 생성된 대상이 나열됩니다.
대상 탭에서 사용 가능한 모든 소스를 폴더 그룹으로 볼 수 있습니다. 이러한 폴더를 클릭하면 사용 가능한 하위 폴더 및 대상을 볼 수 있습니다. 또한 폴더 아이콘(오른쪽 이미지에 표시)을 클릭하여 폴더 구조를 보고(확인 표시는 현재 있는 폴더를 의미함) 트리에서 폴더 이름을 클릭하여 폴더를 쉽게 다시 탐색할 수 있습니다.
대상자 ⓘ 옆에 마우스를 올려 놓으면 대상자 ID, 설명 및 폴더 계층 구조를 포함하여 대상에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
Lucene의 검색 구문을 query-lucene-syntax 활용하는 검색 막대를 사용하여 대상을 검색할 수도 있습니다. 대상 탭에서 최상위 폴더를 선택하면 검색 막대가 표시되므로 해당 폴더 내에서 검색할 수 있습니다. 전체 단어를 입력하면 검색 결과가 채워지기 시작합니다. 예를 들어 이름이 지정된 대상을 찾으려면 검색 Online Shoppers 표시줄에 "온라인"을 입력합니다. 단어 "Online"을 모두 입력하면 단어 "Online"이 포함된 검색 결과가 나타납니다.

규칙 빌더 캔버스

세그먼트 정의는 대상 대상의 주요 특성 또는 행동을 설명하는 데 사용되는 규칙 모음입니다. 이러한 규칙은 세그먼트 빌더 가운데에 있는 규칙 빌더 캔버스를 ​사용하여 만듭니다.
세그먼트 정의에 새 규칙을 추가하려면 필드 탭에서 타일을 드래그하여 규칙 빌더 캔버스에 놓습니다. 그런 다음 추가되는 데이터의 유형에 따라 컨텍스트별 옵션이 표시됩니다. 사용 가능한 데이터 유형은 다음과 같습니다.문자열, 날짜, ExperienceEvents, 이벤트 유형 및 대상.

대상자 추가

대상 탭에서 대상을 규칙 빌더 캔버스로 드래그하여 놓아 새 세그먼트 정의에서 대상 구성원을 참조할 수 있습니다. 이렇게 하면 대상 멤버십을 새 세그먼트 규칙에 속성으로 포함하거나 제외할 수 있습니다.
세그먼트 빌더를 사용하여 만든 플랫폼 대상의 경우 대상을 해당 대상의 세그먼트 정의에 사용된 규칙 세트로 변환할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 이 변환은 규칙 로직의 복사본을 만듭니다. 이렇게 하면 원래 세그먼트 정의에 영향을 주지 않고 수정할 수 있습니다.
외부 소스에서 대상을 추가하는 경우 대상 멤버십만 참조됩니다. 대상을 규칙으로 변환할 수 없으므로 원래 대상을 만드는 데 사용된 규칙을 새 세그먼트 정의에서 수정할 수 없습니다.

컨테이너

세그먼트 규칙은 나열된 순서대로 평가됩니다. 컨테이너를 사용하면 중첩된 쿼리를 통해 실행 순서를 제어할 수 있습니다.
규칙 빌더 캔버스에 타일을 하나 이상 추가하면 컨테이너를 추가할 수 있습니다. 새 컨테이너를 만들려면 타일의 오른쪽 위 모서리에 있는 줄임표(...)를 클릭한 다음 컨테이너 추가를 ​클릭합니다.
새 컨테이너는 첫 번째 컨테이너의 자식으로 표시되지만 컨테이너를 드래그하여 이동하여 계층을 조정할 수 있습니다. 컨테이너의 기본 동작은 제공된 특성, 이벤트 또는 대상을 "포함"하는 것입니다. 타일 맨 위 왼쪽 모서리에서 포함을 클릭하고 "제외" 선택하여 컨테이너 기준과 일치하는 규칙을 "제외" 프로필로 설정할 수 있습니다.
자식 컨테이너에서 "컨테이너 감싸기 해제"를 클릭하여 하위 컨테이너를 추출하여 상위 컨테이너에 인라인을 추가할 수도 있습니다. 이 옵션에 액세스하려면 하위 컨테이너의 오른쪽 위 모서리에 있는 줄임표(...)를 클릭합니다.
컨테이너 감싸기 해제를 클릭하면 하위 컨테이너가 제거되고 기준이 인라인으로 표시됩니다.
컨테이너 래핑을 취소할 때는 논리가 원하는 세그먼트 정의를 계속 충족하는지 주의하십시오.

정책 병합

Adobe Experience Platform을 사용하면 여러 소스에서 데이터를 취합하여 개별 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. 이 데이터를 취합할 때 병합 정책은 플랫폼이 데이터의 우선 순위를 매기는 방법과 프로필을 만들기 위해 결합할 데이터를 결정하는 데 사용하는 규칙입니다.
이 대상의 마케팅 목적과 일치하는 병합 정책을 선택하거나 플랫폼에서 제공하는 기본 병합 정책을 사용할 수 있습니다. 고유한 기본 병합 정책을 만드는 것을 비롯하여 조직에 고유한 여러 병합 정책을 만들 수 있습니다. 조직의 병합 정책을 만드는 방법에 대한 단계별 지침은 UI를 사용하여 병합 정책을 사용하는 방법에 대한 자습서를 참조하십시오 .
세그먼트 정의에 대한 병합 정책을 선택하려면 필드 탭에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 정책 병합 드롭다운 메뉴를 사용하여 사용할 병합 정책을 선택합니다.

세그먼트 속성

세그먼트 정의를 작성할 때 작업 공간의 오른쪽에 있는 세그먼트 속성 섹션에 결과 세그먼트의 크기가 예상되므로 세그먼트 정의를 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
세그먼트 속성 섹션에서는 세그먼트 정의 이름 및 설명을 포함하여 세그먼트 정의에 대한 중요한 정보를 지정할 있습니다 . 세그먼트 정의 이름은 조직에서 정의한 세그먼트 중에서 세그먼트를 식별하는 데 사용되므로 설명적이고 간결하며 고유해야 합니다.
세그먼트 정의를 계속 작성하면 프로필 보기를 선택하여 페이지에 지정된 대상의 미리 보기를 볼 수 있습니다 .
대상 추정은 해당 일의 샘플 데이터의 샘플 크기를 사용하여 생성됩니다. 프로필 저장소에 100만 개 미만의 개체가 있는 경우 전체 데이터 세트가 사용됩니다.100만~2000만 개의 개체 중 100만 개가 사용됩니다.2천만 개 이상의 개체에 대해 전체 개체의 5%가 사용됩니다. 세그먼트 예상 생성에 대한 자세한 내용은 세그먼트 작성 자습서의 예측 생성 섹션에서 확인할 수 있습니다.

예약된 세그멘테이션 사용

세그먼트 정의가 만들어지면 주문형 또는 예약된(연속) 평가를 통해 평가할 수 있습니다. 평가는 해당 고객을 생성하기 위해 세그먼트 정의를 통해 실시간 고객 프로필 데이터를 이동하는 것을 의미합니다. 생성된 대상은 Experience Platform API를 사용하여 내보낼 수 있도록 저장되고 저장됩니다.
On-Demand 평가는 API를 사용하여 평가를 수행하고 필요에 따라 대상을 빌드해야 하지만, 예약된 평가('예약된 세그멘테이션'이라고도 함)를 사용하면 일정 시간(일일 최대 1회)에 세그먼트 정의를 평가하는 반복 일정을 만들 수 있습니다.
예약된 평가에 대한 세그먼트 정의 활성화는 UI 또는 API를 사용하여 수행할 수 있습니다. UI에서 세그먼트 내 검색 탭으로 돌아가서 모든 세그먼트 평가를 ​전환합니다. 이렇게 하면 조직에서 설정한 일정에 따라 모든 세그먼트가 평가됩니다.
XDM 개별 프로필에 대해 최대 5개의 병합 정책을 포함하는 샌드박스에 대해 예약된 평가를 활성화할 수 있습니다. 조직에서 단일 샌드박스 환경 내에서 XDM 개별 프로필에 대한 병합 정책이 5개 이상 있는 경우 예약된 평가를 사용할 수 없습니다.
예약은 현재 API를 통해서만 만들 수 있습니다. API를 사용하여 예약을 생성, 편집 및 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 튜토리얼을 따라 세그먼트 결과를 평가하고 액세스하는 방법, 특히 API를 사용한 예약된 평가에 대한 섹션을 참조하십시오 .

스트리밍 세분화

스트리밍 세그멘테이션은 베타 기능이며 요청 시 사용할 수 있습니다.
또한 세그먼트 정의를 만들기 전 또는 후에 스트리밍 세그먼테이션에 사용할 수 있습니다. 스트리밍 세그멘테이션은 이벤트가 특정 세그먼트 그룹에 들어오면 즉시 고객을 평가합니다. 이 기능을 사용하면 이제 데이터가 플랫폼으로 전달되면 대부분의 세그먼트 규칙을 평가할 수 있습니다. 즉, 세그먼트 멤버십은 예약된 세그멘테이션 작업을 실행하지 않고 최신 상태로 유지됩니다. 스트리밍 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 스트리밍 세그멘테이션 설명서를 참조하십시오.
스트리밍을 위한 세그먼트 정의 활성화는 UI 또는 API를 사용하여 수행할 수 있습니다. UI에서 스트리밍을 위한 새 세그먼트 정의나 기존 세그먼트 정의를 활성화하려면 스트리밍 옵션을 켜기로 전환해야 합니다 .
스트리밍 세그멘테이션이 활성화되면 베이스라인을 설정해야 합니다(세그먼트가 항상 최신 상태로 유지되는 이후 초기 실행). 시스템은 자동으로 기본 설정을 처리하지만, 이는 예약된 세그먼테이션이 활성화된 경우에만 가능합니다. 예약된 세그멘테이션 활성화에 대한 자세한 내용은 이 사용 안내서의 이전 섹션을 참조하십시오.

일정 정책 위반

DULE 정책 위반은 대상에 지정된 세그먼트를 만드는 경우에만 적용됩니다.
세그먼트 작성을 완료하면 세그먼트 내에 정책 위반이 없도록 데이터 거버넌스에 의해 세그먼트가 분석됩니다. DULE 및 정책 위반에 대한 자세한 내용은 데이터 사용 레이블 개요를 참조하십시오.

다음 단계

세그먼트 빌더는 마케팅 가능한 고객을 실시간 고객 프로필 데이터에서 분리할 수 있는 풍부한 워크플로우를 제공합니다. 이 가이드를 읽고 나면 이제 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 속성, 이벤트 및 기존 대상을 구성 블록으로 조합하여 세그먼트 정의를 만듭니다.
  • 규칙 빌더 캔버스 및 컨테이너를 사용하여 세그먼트 규칙이 실행되는 순서를 제어할 수 있습니다.
  • 필요에 따라 세그먼트 정의를 조정할 수 있도록 잠재 고객에 대한 예측을 봅니다.
  • 예약된 세그멘테이션에 대해 모든 세그먼트 정의를 활성화합니다.
  • 스트리밍 세그먼테이션에 대해 지정된 세그먼트 정의를 활성화합니다.
실시간 고객 프로필 API를 사용하여 세그멘테이션 서비스를 사용하는 방법에 대한 단계별 지침은 API를 사용하여 고객 세그먼트 만들기 자습서를 참조하십시오.