연결 Salesforce Service Cloud UI를 사용하여 Experience Platform 할 계정

이 튜토리얼에서는 을(를) 연결하는 방법에 대한 단계를 제공합니다. Salesforce Service Cloud Experience Platform 사용자 인터페이스를 사용하여 고객 성공 데이터를 Adobe Experience Platform에 기록하고 가져오십시오.

시작하기

이 자습서에서는 다음 Experience Platform 구성 요소를 이해하고 있어야 합니다.

이미 유효한 을(를) 가지고 있는 경우 Salesforce Service Cloud 연결을 통해 이 문서의 나머지 부분을 건너뛰고 다음 튜토리얼을 진행할 수 있습니다. 고객 성공을 위한 데이터 흐름 구성

필요한 자격 증명 수집

에 액세스하려면 Salesforce Service Cloud Experience Platform 시 계정에서 다음 값을 제공해야 합니다.

자격 증명
설명
environmentUrl
의 URL Salesforce Service Cloud 소스 인스턴스.
username
의 사용자 이름 Salesforce Service Cloud 사용자 계정입니다.
password
에 대한 암호 Salesforce Service Cloud 사용자 계정입니다.
securityToken
에 대한 보안 토큰 Salesforce Service Cloud 사용자 계정입니다.
apiVersion
(선택 사항) 의 REST API 버전 Salesforce Service Cloud 사용 중인 인스턴스. 이 필드를 비워 두면 Experience Platform은 자동으로 사용 가능한 최신 버전을 사용합니다.

인증에 대한 자세한 내용은 이 Salesforce 인증 안내서.

연결 Salesforce Service Cloud account

필요한 자격 증명을 수집했으면 아래 단계에 따라 를 연결할 수 있습니다. Salesforce Experience Platform 계정.

Platform UI에서 를 선택합니다. 소스 왼쪽 탐색에서 소스 작업 영역에 액세스합니다. 다음 카탈로그 화면에는 Experience Platform 소스 카탈로그에서 사용할 수 있는 다양한 소스가 표시됩니다.

화면 왼쪽에 있는 카탈로그에서 적절한 카테고리를 선택할 수 있습니다. 또는 검색 옵션을 사용하여 특정 소스를 찾을 수 있습니다.

선택 고객 성공 소스 범주 목록에서 을 선택한 다음 데이터 추가 다음에서 Salesforce Service Cloud 카드.

Salesforce 서비스 클라우드 소스 카드가 선택된 Experience Platform UI의 소스 카탈로그입니다.

다음 Salesforce 서비스 클라우드에 연결 페이지가 나타납니다. 이 페이지에서 새 자격 증명 또는 기존 자격 증명을 사용할 수 있습니다.

기존 Salesforce 서비스 클라우드 계정 사용

기존 계정을 사용하려면 기존 계정 그런 다음 나타나는 목록에서 사용할 계정을 선택합니다. 완료되면 다음을 선택합니다. 다음 계속합니다.

조직에 이미 존재하는 인증된 Salesforce 계정 목록입니다.

새 Salesforce 서비스 클라우드 계정 만들기

새 계정을 사용하려면 다음을 선택합니다. 새 계정 이름, 설명 및 Salesforce Service Cloud 인증 자격 증명입니다. 완료되면 다음을 선택합니다. 소스에 연결 새 연결이 설정되도록 몇 초 동안 기다립니다.

적절한 인증 자격 증명을 제공하여 새 Salesforce 계정을 만들 수 있는 인터페이스입니다.

다음 단계

이 자습서를 따라 Salesforce Service Cloud 계정입니다. 이제 다음 튜토리얼을 계속 진행하여 고객 성공 데이터를 Experience Platform으로 가져오기 위한 데이터 흐름 구성.

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