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Analytics 및 Identity 서비스 FAQ

Identity 서비스에서 Analytics 사용과 관련된 기능 및 문제에 대한 FAQ입니다.

추적 서버

추적 서버 정보는 어떻게 찾을 수 있습니까?
올바르게 구성된 모든 AppMeasurement 코드에는 추적 서버 정보가 포함되어 있습니다.
그러나 고객이 Analytics AppMeasurement 파일을 별도의 파일로 분류하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 일부 고객은 구성 변수를 하나의 파일에 넣고, 플러그인에 두 번째 파일을 사용한 다음, 세 번째 파일에 AppMeasurement 코드를 넣을 수 있습니다. 이러한 방법은 권장되지 않습니다.
추적 서버 정보를 찾을 수 없는 경우에는 Analytics 인스턴스가 올바르게 구성되지 않을 수 있습니다. 추적 서버 정보를 찾을 수 없는 경우에는 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
Identity 서비스를 사용하고 있는데 추적 서버를 변경하면 어떻게 됩니까?
이미 Identity 서비스에서 식별한 사용자에게는 아무런 변화가 없습니다. Identity 서비스로 마이그레이션되지 않았고 아직 Analytics 쿠키로 식별되는 기존 방문자는 삭제될 수 있습니다. 영향을 받는 사용자 수는 Identity 서비스가 활성화된 기간에 따라 다릅니다. 예를 들어 Identity 서비스가 1주 동안 활성화되었던 구현에는 6개월 동안 활성화되었던 구현보다 기존 사용자가 더 많이 있을 수 있는데, 이는 사이트를 재방문하는 사용자는 마이그레이션했을 수 있기 때문입니다.

구현 및 구성

도메인 간 방문자를 추적하려면 CNAME을 설정해야 합니까?
고객이 다른 도메인을 방문하기 전에 식별될 수 있는 기본 시작 사이트가 있는 경우 CNAME은 서드 파티 쿠키를 수락하지 않는 브라우저(예: Safari)에서 도메인 간 추적을 활성화할 수 있습니다.
타사 쿠키를 허용하는 브라우저에서 방문자 ID 검색을 요청하는 중 demdex.net 도메인 에 쿠키가 설정됩니다. 이 쿠키를 사용하면 Identity 서비스에서는 동일한 조직 ID를 사용하여 구성된 모든 도메인에 동일한 Experience Cloud 방문자 ID를 반환할 수 있습니다. 서드파티 쿠키를 거부하는 브라우저에서는 각 도메인에 대해 새 Experience Cloud 방문자 ID가 할당됩니다.
CNAME이 구성되어 있어도 기본 시작 사이트를 먼저 방문하지 않으면 방문자는 보조 사이트 및 서드파티 쿠키를 허용하지 않는 브라우저의 기본 사이트에서 다르게 식별됩니다.
Adobe Experience Cloud ID(MID) 매개 변수가 Analytics 요청에 없는 이유가 무엇입니까?
Identity 서비스가 정보를 올바르게 반환하지만 MID 매개 변수가 표시되지 않으면 지원되는 버전의 AppMeasurement로 업그레이드했는지 확인하십시오.
내 사이트에서 Identity 서비스와 H 코드 및 AppMeasurement for JavaScript를 함께 사용할 수 있습니까?
예. 두 파일이 동일한 VisitorAPI.js 파일을 참조하는 한 사이트 전체에서 H 코드와 AppMeasurement for JavaScript를 혼합하여 사용할 수 있습니다.
그러나 H 코드는 visitorAPI.js 코드 버전 1.6 이상에서 지원되지 않습니다. visitorAPI.js v 1.6 이상 버전으로 업그레이드하려는 경우에는 계속해서 H 코드를 사용할 수 없습니다.
유예 기간은 무엇이며 어떻게 구성할 수 있습니까?
ID 서비스 유예 기간 을 살펴보고 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
Identity 서비스를 사용하기 위해 RDC(실시간 데이터 수집)로 마이그레이션해야 하는 이유는 무엇입니까?
RDC는 전역 성능 이점을 제공하며 Adobe의 전역 네트워크 Edge Notes를 활용하는 향후 기능을 구현할 준비가 되었는지 확인해야 합니다. Analytics 요구 사항: RDC(지역 데이터 수집) 을 참조하십시오.

보고

Identity 서비스에서 Analytics를 사용할 때 가능한 불일치의 원인은 무엇입니까?
Identity 서비스 사용 시 나타나는 불일치의 가능한 원인은 다음과 같습니다.
  • 기존 s_vi 쿠키를 계속 사용합니다. 이로 인해 데이터 수집 불일치가 발생합니다.
  • 설문 조사에서 팝업으로 이동할 때 방문자를 두 번 카운트합니다.

쿠키

Identity 서비스에서 AMCV 쿠키를 설정할 수 없는 경우 Analytics가 어떻게 됩니까?
이 경우 새 방문자에 대한 Analytics 데이터에 영향을 주는 세 가지 가능한 시나리오가 있습니다.
  1. AMCV 쿠키가 성공적으로 설정되기 전에(30초 제한 시간 내) 최종 사용자가 페이지를 나갑니다.
    페이지가 로드되기 전에 방문자가 페이지를 떠나면 Analytics 히트가 전송되지 않습니다. Analytics는 이 시나리오에서 데이터를 수신하지 않으며 페이지의 조기 종료로 인해 데이터가 손실되었다고 간주합니다. 원거리 지역을 포함한 Adobe의 테스트에 따르면, 이 시나리오는 평균적으로 트래픽의 1% 미만으로 나타났습니다. 이 시나리오는 Identity 서비스, 즉 페이지 맨 아래에 Analytics 데이터 수집 코드가 포함되어 있는 아티팩트가 없는 경우에도 발생합니다.
  2. 느린 연결 또는 브라우저 "회전"으로 인해 30초 시간 제한 창 내에서 Identity 서비스 또는 Analytics ID가 최종 사용자에게 지정되지 않습니다.
    Identity 서비스와 Analytics ID가 모두 설정되지 않고 방문자에게 클라이언트측 ID가 지정됩니다. 이렇게 하면 Analytics 데이터를 캡처할 수 있지만, 이후 페이지에서 Analytics ID가 설정되면 방문자의 프로필이 중단됩니다. 클라이언트측 ID도 또한 Audience Manager 또는 Analytics에 저장된 기존 방문자 프로필과 일치하지 않습니다. 두 개의 별도 도메인이 동일한 보고서 세트로 전송되는 경우 이 클라이언트측 ID는 Analytics에서 두 개의 다른 방문자로 표시됩니다.
  3. 30초 시간 제한 창 내에서 Identity 서비스 ID가 최종 사용자에게 지정되지 않지만, 표준 Analytics 추적 ID가 지정되고 유예 기간이 활성화되지 않습니다.
    시나리오 3은 클라이언트측 기반 ID가 사용되므로 시나리오 2와 결과가 동일합니다.
VisitorAPI.js 및 AppMeasurement.js에 대한 최신 업데이트를 기본 설정으로 사용하면 위의 세 가지 시나리오에서 발생하는 심각한 영향이나 주목할 만한 영향을 방지할 수 있습니다.