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이벤트 활동

기술 사용자가 구성한 이벤트( 이벤트 모두 화면 왼쪽의 팔레트의 첫 번째 카테고리에 표시됨)
항상 이벤트 활동을 드래그 앤 드롭하여 이동을 시작합니다. 두 번 클릭할 수도 있습니다.
캔버스에서 이벤트 활동을 클릭하면 활동 구성 창이 표시됩니다. 기본적으로 동일한 이벤트를 여러 번 사용하면 캔버스의 이벤트 이름에 증분되는 번호가 추가됩니다. 또한 Label ​필드를 사용하여 캔버스에서 활동 아래에 표시되는 이벤트 이름에 접미어를 추가할 수 있습니다. 이는 캔버스에서 이벤트를 식별하는 데 유용합니다. 특히 동일한 이벤트를 여러 번 사용하는 경우 유용합니다. 또한 오류 발생 시 디버깅이 더 쉬워지고 보고서를 쉽게 읽을 수 있습니다.

일반 이벤트

이러한 유형의 이벤트의 경우 레이블과 설명만 추가할 수 있습니다. 나머지 구성은 편집할 수 없습니다. 기술 사용자가 수행했습니다. 을 이벤트 참조하십시오.

반응 이벤트

팔레트에서 사용할 수 있는 다양한 이벤트 활동 중에서 내장된 반응 이벤트를 찾을 수 있습니다 . 이 활동을 통해 이메일, SMS 또는 푸시 활동과 함께 전송되는 메시지와 관련된 추적 데이터에 응답할 수 있습니다. 이 정보는 Adobe Campaign Standard의 트랜잭션 메시징에서 옵니다. 이 정보는 데이터 플랫폼과 공유되는 즉시 실시간으로 캡처됩니다. 푸시 알림의 경우 클릭, 전송 또는 실패한 메시지에 응답할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우 전송되거나 실패한 메시지에 응답할 수 있습니다. 이메일의 경우 클릭, 전송, 열기 또는 실패한 메시지에 응답할 수 있습니다.
메시지에 응답이 없을 때 이 메커니즘을 사용하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 반응 활동과 평행한 두 번째 경로를 만들고 대기 활동을 추가합니다. 대기 활동에 정의된 기간 동안 응답이 없으면 두 번째 경로가 선택됩니다. 예를 들어 후속 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다.
이전에 이메일, 푸시 또는 SMS 활동이 있는 경우에만 캔버스에서 반응 활동을 사용할 수 있습니다.
작업 활동 정보 참조하십시오.
다음은 반응 이벤트를 구성하는 다른 단계입니다.
  1. 반응에 Label ​를 추가합니다. 이 단계는 선택 사항입니다.
  2. 드롭다운 목록에서 응답할 작업 활동을 선택합니다. 경로의 이전 단계에서 배치된 작업 활동을 선택할 수 있습니다.
  3. 선택한 작업(이메일, SMS 또는 푸시 알림)에 따라 반응할 동작을 선택합니다.
  4. 조건을 선택 단계로 정의할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 작업 후 응답 이벤트가 있는 두 개의 경로를 만들어 VIP 고객의 클릭만 추적하고, 반응 이벤트가 있는 두 개의 경로를 만들어 여성이 수행한 클릭을 추적할 수 있습니다.
반응 이벤트는 다른 여정에서 발생하는 이메일, SMS 또는 푸시 동작을 추적할 수 없습니다.
반응 이벤트는 "추적됨" 유형의 링크에 대한 클릭 수를 추적합니다(이 페이지 참조). 구독 취소 및 미러 페이지 링크는 고려되지 않습니다.
Gmail과 같은 이메일 클라이언트는 이미지 차단을 허용합니다. 이메일에 포함된 0 픽셀 이미지를 사용하여 연 이메일을 추적합니다. 이미지가 차단된 경우 이메일 열기는 고려되지 않습니다.

고급 사용:동시에 기다리는 이벤트

특정 시간 동안에만 이벤트를 어떻게 들을 수 있습니까?
여정에 배치된 이벤트 활동은 무한정 이벤트를 수신합니다. 특정 시간 동안에만 이벤트를 수신하려면 이벤트 경로와 유사한 대기 활동을 추가해야 합니다. 그러면 여정은 대기 활동에 지정된 시간 동안 이벤트를 수신합니다. 해당 기간 동안 이벤트가 수신되면 해당 사람은 이벤트 경로로 이동합니다. 그렇지 않으면 고객이 대기 경로로 이동합니다.
예를 들어 고객이 6시간 이내에 해당 식당에 입장할 경우에만 고객에게 환영 푸시 메시지를 먼저 보냈고 식사 할인 푸시를 보내려고 합니다. 이렇게 하려면 6시간 대기 활동이 있는 두 번째 경로(레스토랑 이벤트 1과 평행)를 만듭니다. 레스토랑 이벤트가 환영 푸시 후 6시간 이내에 수신되면 식사 할인 푸시 활동이 전송됩니다. 다음 6시간 이내에 받은 레스토랑 이벤트가 없으면 이 사람은 대기 경로를 따라 이동합니다.