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고객 여정 단계 공유 개요

Journey Orchestration 는 고객 여정 성능 데이터를 Adobe Experience Platform에 자동으로 전송하므로 다른 데이터와 결합하여 분석할 수 있습니다.
예를 들어, 여러 개의 이메일을 전송하는 경로를 설정했습니다. 이 기능을 사용하면 전환 발생 횟수, 웹 사이트에서 발생한 참여 횟수, 스토어에서 발생한 트랜잭션 수와 같은 다운스트림 이벤트 데이터와 Journey Orchestration 데이터를 결합할 수 있습니다. 고객 여정 정보를 다른 디지털 속성이나 오프라인 속성에서 Adobe Experience Platform의 데이터와 결합하여 보다 포괄적인 성능 보기를 제공할 수 있습니다.
Journey Orchestration 자동으로 필요한 스키마와 스트림을 Adobe Experience Platform으로 생성합니다. 각 단계는 개별 사용자가 이동 중에 수행합니다. 단계 이벤트는 경로의 한 노드에서 다른 노드로 이동하는 개별 이벤트에 해당합니다. 예를 들어, 이벤트, 조건 및 작업이 있는 여정에서 세 단계 이벤트가 Adobe Experience Platform으로 전송됩니다.
전달된 XDM 필드 목록은 포괄적입니다. 일부는 시스템 생성 코드를 포함하며 다른 일부는 읽을 수 있는 친근한 이름을 가지고 있다. 여기에는 경로 활동의 레이블이나 단계 상태가 포함됩니다. 작업 시간이 초과되었거나 오류로 종료된 횟수입니다.
실시간 프로필 서비스에 대해 데이터 집합을 설정할 수 없습니다. 토글이 Profile 꺼져 있는지 확인하십시오
Journey는 데이터 발생 시 스트리밍 방식으로 데이터를 전송합니다. 쿼리 서비스를 사용하여 이 데이터를 쿼리할 수 있습니다. Customer Journey Analytics 또는 기타 BI 도구에 연결하여 이러한 단계와 관련된 데이터를 볼 수 있습니다.
다음 스키마가 생성됩니다.
  • 경로 단계 프로필 이벤트 스키마 Journey Orchestration - 개별 경로 참가자에 매핑하는 데 사용할 ID 맵과 함께 여정에서 수행한 단계에 대한 경험 이벤트.
  • 경로 단계 이벤트 스키마 Journey Orchestration - 경로 메타데이터에 연결된 경로 단계 이벤트입니다.
  • 경로 필드가 포함된 여정 스키마(Journey Fields Journey Orchestration - Journey Metadata)
다음 데이터 집합이 전달됩니다.
  • 경로 단계 프로파일 이벤트 스키마 Journey Orchestration
  • 고객 여정 단계 이벤트
  • 여정
Adobe Experience Platform으로 전달되는 XDM 필드 목록은 다음과 같습니다.
Adobe Experience Platform에 대한 단계 이벤트 보고에 대한 자세한 내용은 이 자습서 비디오를 참조하십시오 .