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Journey Orchestration

이벤트나 데이터 소스에 저장된 상황별 데이터를 활용하여 실시간 오케스트레이션 사용 사례를 작성할 수 있습니다.
Journey Orchestration은(는) Adobe Experience Platform과 통합된 애플리케이션 서비스입니다.
Journey Orchestration에서는 이벤트, Adobe Experience Platform의 정보 또는 서드파티 API 서비스의 데이터를 활용한 실시간 오케스트레이션이 가능합니다. 서드파티 시스템을 사용하여 메시지를 보내는 경우에는 사용자 지정 작업을 구성할 수 있습니다. Adobe Campaign Standard가 설치되어 있다면 Adobe Campaign Standard의 트랜잭션 메시지 기능 을 사용하여 이메일, 푸시 알림 및 SMS를 전송할 수 있습니다.
이벤트 구성 탭에서 기술 사용자 ​는 경로에서 예상되는 이벤트를 구성합니다. 수신되는 이벤트 데이터는 Adobe Experience 데이터 모델(XDM)에 따라 표준화됩니다. 이벤트는 인증된 이벤트와 인증되지 않은 이벤트(예: Adobe Mobile SDK 이벤트)를 위한 수집 API 스트리밍에서 옵니다.
데이터 소스 구성 탭에서 기술 사용자 ​는 다음을 구성합니다.
  • 조건 작성 및 개인화를 위해 경로 디자이너에서 Adobe Experience Platform으로부터 노출되는 다양한 필드.
  • 경로 디자이너에서 활용하는 추가적인 사용자 지정 데이터 소스. 사용자 지정 데이터 소스는 API를 통해 이루어지는 Journey Orchestration 및 서드파티 시스템 또는 서비스의 연결입니다. 충성도 시스템과 같은 서드파티 시스템을 연결할 수 있습니다. 예를 들어 날씨 API와 같은 서드파티 서비스가 있을 수 있습니다.
경로 디자이너를 통해 비즈니스 사용자 ​는 손쉽게 항목 이벤트를 끌어서 놓고, 조건을 추가하고, 수행할 작업을 지정할 수 있습니다.
그리고 다음을 기준으로 조건을 만듭니다.
  • 시간
  • 이벤트 페이로드에서 오는 데이터
  • 데이터 소스에서 오는 정보: 실시간 고객 프로필 데이터 소스 또는 사용자 지정 데이터 소스
분할된 조건을 사용하여 경로에 있는 사람들을 다른 방향으로 보낼 수 있습니다.
그런 다음에 작업 활동을 사용하여 서드파티 시스템을 통해 메시지를 보낼 수 있습니다. Adobe Campaign Standard가 있는 경우에는 개인화된 실시간 SMS, 푸시 알림 또는 이메일을 보내십시오.
Journey Orchestration은 여러 단계로 진행되므로 고급 시나리오를 만들 수 있습니다. 예를 들어 첫 번째 이벤트 및 작업 후에 다른 이벤트를 드래그할 수 있습니다. 그런 다음에 두 번째 작업을 추가하고, 잠시 기다리기 위한 대기 활동을 배치하고, 서로 다른 두 경로에 사람들을 푸시한 후에 각기 다른 메시지를 보내기 위한 분할 조건을 추가할 수 있습니다.
이 설명서는 제품의 최근 변경 사항을 반영하여 자주 업데이트됩니다. 그러나 실제 제품 인터페이스와 약간 다른 스크린샷도 있습니다.