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고객 여정 AI 활용

이 사용 사례에서는 피로 점수를 활용하여 고객이 과도한 구매를 하지 않도록 하는 방법을 보여줍니다.
예측 피로 점수 기능은 Adobe Campaign Standard 데이터 서비스 기능을 사용하는 고객에게만 제공됩니다.

이벤트 구성

에 설명된 단계를 따릅니다 이벤트 .

데이터 소스 구성

내장 데이터 소스에서 피로 점수 필드를 선택하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 상단 메뉴에서 Data Sources 탭을 클릭하고 내장 Adobe Experience Platform 데이터 소스를 선택합니다.
  2. 사용 사례에 필요한 필드가 선택되었는지 확인합니다.
  3. Add a New Field Group ​클릭하고 Profiles 모델을 선택한 다음 fatigueLevel fatigueScore 필드를 추가합니다( 여정AI > 이메일 점수 > 사용 유무 ).
  4. Save ​을 클릭합니다.

여정 구축

여정을 만들고, 유효성을 확인하고, 게시하려면 에 설명된 단계를 수행합니다 여정 만들기 .
사용 사례에서는 fatigueLevel 분야를 활용하고 있습니다. 필드를 사용할 수도 fatigueScore 있습니다.
다음 단계를 수행하여 여정의 피로도를 활용하십시오.
  1. 여정에서 이벤트와 조건을 추가합니다.
  2. 유형을 Data Source Condition 선택하고 Expression 필드를 클릭합니다.
  3. 간단한 표현식 편집기를 사용하여 fatigueLevel 필드를 찾아( ExperiencePlatformDataSource > JourneyAIScore > 프로필 > JourneyAI > emailScore > 피로도 ) 오른쪽으로 삭제한 다음 조건을 만듭니다. "피로도가 "낮음"과 같습니다. Ok ​을 클릭합니다.
    고급 표현식:
    #{ExperiencePlatformDataSource.JourneyAIScores.Profile.journeyAI.emailScore.fatigue.fatigueLevel} == "low"
    
    
  4. 이 경우 중고 및 고피로도를 위한 다른 두 개의 경로를 만듭니다.
  5. 이제 각 피로 수준에 대해 다른 작업을 추가할 수 있습니다.