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여정 구축

이제 비즈니스 사용자가 고객 여정 구축 우리의 여정은 다음과 같은 활동을 포함한다.
  • 두 가지 활동: Event "LobbyBeacon" 및 "RestaurantBeacon"
  • 두 가지 활동 Condition
  • Push 가지 활동 및 한 Email 가지 활동(Adobe Campaign Standard 사용)
  • a Wait activity
  • 네 가지 활동 End
The Push and Email activities are only available in the palette if you have Adobe Campaign Standard.
여정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 여정 만들기 .

첫 단계

  1. 상단 메뉴에서 Home 탭을 클릭하고 새 경로 Create 를 만듭니다.
  2. 오른쪽에 표시되는 구성 창에서 경로 속성을 편집합니다. 이름을 추가하고 1일부터 12월 31일까지 한 달 동안 지속되도록 설정합니다.
  3. 팔레트에서 캔버스로 "LobbyBeacon" 이벤트를 드래그하여 놓아 여행 디자인을 시작합니다. 팔레트에서 이벤트를 두 번 클릭하여 캔버스에 추가할 수도 있습니다.
  4. 이제 24시간 동안 연락이 되지 않았는지 확인하고 충성도 회원인지 확인하는 조건을 추가해 봅시다. 조건 활동을 여정에 드래그하여 놓습니다.
  5. 유형을 Data Source Condition 선택하고 Expression 필드를 클릭합니다. 캔버스에서 화살표에 나타날 조건 레이블을 정의할 수도 있습니다. 이 예에서는 "조건 1"을 "충성도 구성원"으로 대체합니다.
  6. Adobe Experience Platform 데이터 소스에서 나오는 "타임스탬프" 및 "directMarketing.sends.value" 필드를 기반으로 다음 조건을 Advanced mode 클릭하고 정의합니다. 표현식 구문은 다음과 같습니다.
    count(#{ExperiencePlatformDataSource.MarltonExperience.experienceevent.all(
        currentDataPackField.directMarketing.sends.value > 0 and
        currentDataPackField.timestamp > nowWithDelta(-1, "days")).timestamp}) == 0
    and
        #{ExperiencePlatformDataSource.MarltonProfiles.Profile._customer.marlton.loyaltyMember}
    
    
  7. Add a path 단추를 클릭하고 지난 24시간 동안 연락하지 않고 충성도 회원이 아닌 고객을 위한 두 번째 경로를 만듭니다. 경로 이름을 "충성도 구성원 아님"으로 지정합니다. 표현식 구문은 다음과 같습니다.
    count(#{ExperiencePlatformDataSource.MarltonExperience.experienceevent.all(
        currentDataPackField.directMarketing.sends.value > 0 and
        currentDataPackField.timestamp > nowWithDelta(-1, "days").timestamp}) == 0
    and not
        #{ExperiencePlatformDataSource.MarltonProfiles.Profile._customer.marlton.loyaltyMember}
    
    
    표현식의 두 번째 부분에서 "프로필"은 선택 사항입니다.
  8. 네임스페이스를 선택해야 합니다. 스키마 속성을 기반으로 네임스페이스를 미리 선택합니다. 미리 선택된 상태로 둘 수 있습니다. 네임스페이스에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 네임스페이스 선택 .
사용 사례에서는 이러한 두 가지 조건에 반응할 때만 반응할 수 있으므로 확인하지는 않습니다 Show path for other cases than the one(s) above .
조건 후에 두 개의 경로가 만들어집니다.
  • 지난 24시간 동안 연락을 받지 못하고 충성도 회원인 고객
  • 지난 24시간 동안 연락하지 않고 충성도 멤버가 아닌 고객

첫 번째 경로: 고객은 충성도 멤버입니다.

  1. 첫 번째 길에서는 예약 여부를 확인하는 조건을 추가해 봅시다. 조건 활동을 여정에 드래그하여 놓습니다.
  2. 유형을 Data Source Condition 선택하고 예약 시스템에서 검색한 예약 상태 정보를 기준으로 조건을 정의합니다.
    #{MarltonReservation.MarltonFieldGroup.reservation} == true
    
    
  3. 외부 데이터 소스에서 필드를 선택하면 화면의 오른쪽 부분에 외부 데이터 소스를 구성할 때 정의된 매개 변수 목록이 표시됩니다(참조 데이터 소스 구성 ). 매개 변수 이름을 클릭하고 다음 예제에서 예약 시스템 키, Experience Cloud ID의 값을 정의합니다.
    @{LobbyBeacon.endUserIDs._experience.mcid.id}
    
    
  4. 예약하지 않은 고객에게도 조치를 취하고자 하기 때문에 반드시 체크인을 해야 합니다 Show path for other cases than the one(s) above .
    두 개의 경로가 만들어집니다.
    • 방을 예약한 고객
    • 방을 예약하지 않은 고객
  5. 첫 번째 경로(예약됨)에서 Push 활동을 삭제하고 모바일 앱과 "시작" 템플릿을 선택합니다.
  6. 푸시를 전송하는 데 필요한 Target 필드를 정의합니다.
    • Push platform : 플랫폼 선택: Apple Push Notification Server (Apple) 또는 Firebase Cloud Messaging (Android).
    • Registration token : 고급 모드를 사용하여 다음 표현식을 추가합니다(구성된 이벤트에 따라).
      @{LobbyBeacon._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}
      
      
  7. 푸시 알림 개인화 필드를 정의합니다. Adobe 예제: 이름 및 성
  8. "RestaurantBeacon" 이벤트를 추가합니다.
  9. Push 활동을 추가하고 "식사 할인" 템플릿을 선택하고 Address Personalization 필드를 정의합니다. End 활동을 추가합니다.
  10. 식권 행사 6시간 내에 식권 할인 푸시 알림을 발송하고 싶습니다 이를 위해서는 대기 활동을 사용해야 합니다. 시작 푸시 활동에 커서를 놓고 "+" 기호를 클릭합니다. 새 경로에서 대기 활동을 추가하고 기간을 6시간으로 정의합니다. 첫 번째 적격한 활동이 선택됩니다. 시작 푸시 후 6시간 이내에 레스토랑 이벤트가 수신되면 푸시 활동이 전송됩니다. 다음 6시간 이내에 받은 레스토랑 이벤트가 없으면 대기 시간이 선택됩니다. 대기 활동 후에 End 활동을 배치합니다.
  11. 예약 조건(예약되지 않은 회의실)을 따르는 두 번째 경로에서 활동을 추가하고 "회의실 속도" 템플릿을 선택합니다. Push End 활동을 추가합니다.

두 번째 경로: 고객이 충성도 멤버가 아닙니다.

  1. 첫 번째 조건(고객이 충성도 멤버가 아님)을 따르는 두 번째 경로에서 활동을 추가하고 "충성도 멤버십" 템플릿을 선택합니다. Email
  2. 필드 Address 에서 데이터 소스의 이메일 주소를 선택합니다.
  3. 데이터 소스에서 이름 및 성 개인화 필드를 정의합니다.
  4. End 활동을 추가합니다.
전환 버튼을 Test 클릭하고 여정을 테스트합니다. 오류가 있는 경우 테스트 모드를 비활성화하고 경로를 수정한 후 다시 테스트하십시오. 테스트 모드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 여정 테스트 .
테스트가 확정되면 오른쪽 상단 드롭다운 메뉴에서 여정을 게시할 수 있습니다.