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업그레이드 FAQ

Launch 업그레이드의 기능은 무엇입니까?

Launch 업그레이드는 DTM 속성을 읽고 Launch에서 해당 속성의 전체 복사본 만들기를 시도합니다. 결과 Launch 속성은 DTM 속성의 페이지 내 동작을 가능한 한 가깝게 모방합니다. 구조의 차이점을 확인하려면 업그레이드 준비 안내서 를 참조하십시오.
업그레이드가 완료되면 새 속성이 Launch에 표시되고 새 속성에 대한 링크가 만들어집니다. 업그레이드가 작동하지 않으면 부분적으로 완료된 작업이 삭제되고 오류 메시지에 문제에 대한 설명이 자세히 표시됩니다. 경우에 따라 오류 메시지에 DTM 속성을 수정하고 업그레이드를 다시 시도할 수 있다고 표시됩니다.
업그레이드는 DTM 속성을 변경하지 않습니다.

업그레이드를 준비하려면 어떻게 합니까?

DTM에서 수행할 수 있는 모든 작업이 Launch와 호환되는 것은 아닙니다. 차이점은 준비 안내서 에서 나열되어 있습니다. 업그레이드를 시도하기 전에 필요에 따라 DTM 속성을 변경합니다.

업그레이드를 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

Experience Cloud를 통해 DTM에 로그인하고 DTM 속성을 선택한 다음 Upgrade to Launch ​를 클릭합니다.

업그레이드 버튼이 회색으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

버튼을 마우스로 가리키면 사용할 수 없는 이유를 알려주는 메시지가 표시됩니다. 다음과 같은 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다.
  • 속성이 비활성화됨 - 업그레이드하기 전에 먼저 DTM 속성을 활성화합니다.
  • Experience Cloud를 통해 로그인하지 않음 - DTM 회사가 Launch 회사와 동일한 Experience Cloud 조직에 연결되어 있어야 합니다. Experience Cloud를 통해 로그인하고 다시 시도하십시오.
  • DTM 관리자가 아님 - 사용자에게 Admin Console을 통해 DTM 관리자 권한이 부여되어야 합니다. 조직 관리자에게 이 권한을 부여해 달라고 요청하거나 이 권한이 있는 사람을 찾아서 업그레이드를 수행합니다.

업그레이드가 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

업그레이드는 거의 모든 시나리오에서 성공해야 합니다. 다음과 같은 몇 가지 이유로 실패할 수 있습니다.
  • Launch에 속성 관리 권한이 없습니다. 조직 관리자(또는 Launch 제품 관리자)에게 자신을 속성 관리 권한이 있는 제품 프로필에 추가해 달라고 요청합니다.
  • 속성에 구성 문제가 있습니다. 이러한 이유로 업그레이드가 실패하는 경우 DTM은 속성 구성 문제가 있다고 알려줍니다. 준비 안내서 를 확인하고 다시 시도하십시오.
드문 경우이지만 다른 이유로 업그레이드에 실패하는 경우 Client Care에 연락하여 DTM 회사와 속성 이름을 제공하십시오. Client Care는 Launch 팀과 협력하여 고객을 지원합니다.