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이 정보는 Adobe Mobile Services를 이해하고 사용하는 데 도움이 됩니다.
Adobe Mobile Services는 다음 부분으로 구성됩니다.
  • Adobe Mobile Services UI
  • Adobe 모바일 SDK
Adobe는 사용자 참여를 높이고 모바일 앱 투자에 대한 ROI(투자수익률)를 입증할 가장 효과적인 방법을 찾는 엔터프라이즈 기업을 위해, 앱 사용자를 획득 및 참여하도록 하고 사용자 환경을 분석 및 최적화하기 위한 종단 간 처리 솔루션인 Adobe Mobile Services를 제공합니다.
현재는 모바일 앱 환경이 스마트폰이 처음 출시되었을 때와 크게 다릅니다. 모바일 앱을 통해 귀사 고객을 귀사 브랜드와 연결하는 것은 더 이상 충분하지 않습니다. 이제는 채널을 통해 광범위하고 혁신적인 고객 환경을 구축하고 모바일 앱을 가장 충성도 높은 고가치 고객이 참여하도록 전략적인 접점으로 사용해야 합니다. 그러나 이러한 사용자가 앱과 상호 작용하려면 호소력 있는 컨텐츠, 상황에 맞는 알림, 지능적인 개인화 및 통합 앱 분석 등이 필요합니다.

Adobe Mobile Services UI

Mobile Services UI는 다음 브라우저에서 지원됩니다.
  • Google Chrome(최신 버전 2개)
  • Mozilla Firefox(최신 버전 2개)
  • Apple Safari(최신 버전 2개)
  • Microsoft Edge(최신 버전 2개)
Adobe Mobile Services는 다음과 같은 방식으로 모바일 앱 참여를 지원합니다.

획득

획득 ​에서 유료 미디어, 소유한 미디어 및 수익을 창출하는 미디어 사용하여 앱스토어에서 앱 다운로드에 대한 사용자 획득을 얻도록 유도합니다. Adobe Mobile Services를 사용하여 앱 사용자 획득 프로세스를 가속화할 수 있습니다.
Adobe Mobile Services는 앱 사용자를 확보하는 데 사용되는 채널의 효율성을 측정하는 획득 추적 및 심층 연결을 포함하여 사용자 획득 워크플로우를 제공합니다. 채널을 통해 제공된 사용자를 추적하는 마케팅 링크를 사용하여 수익 및 참여한 사용자를 추진하는 데 가장 효과적인 획득 채널에 대한 가시성을 얻을 수 있습니다.
또한 심층 연결을 사용하여 사용자가 보고자 하는 앱 컨텐츠로 사용자를 직접 유도하고 필요한 경우 앱을 설치하도록 장려할 수 있습니다.
획득은 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.
  • 앱에 대한 획득 분석
  • 앱스토어에서 링크 추적
  • 앱에 대한 심층 연결
  • 광고 네트워크에 보스트백 통합
이 단계에 대한 자세한 정보는 획득 .

분석

분석 ​에서 소비자가 모바일 앱을 사용하는 방법과 소비자를 전환하거나 다시 방문하게 만드는 것을 이해할 수 있습니다.
Adobe Analytics를 사용하면 사용자가 앱 다운로드, 설치 및 열기 단계에 대한 주요 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 앱 컨텐츠와 UI를 측정 및 분석하고, 분석, 경로 지정 및 폴아웃을 수행할 수 있습니다. Adobe Analytics를 사용하면 중앙 데이터 저장소를 사용하여 마케팅 의사 결정을 알리고 조직의 마케팅 데이터 사일로를 줄일 수 있습니다.
Adobe Audience Manager를 사용하면 다양한 데이터를 포함하는 대상 세그먼트를 보강하여 더욱 유연하고 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다.
분석 ​은 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.
  • 앱 참여 분석
  • 경로 지정 및 단계 분석
  • 집단 및 유지 분석
  • 위치 분석
  • 광범위한 장치 및 플랫폼 지원
고객을 실행하고 분석할 수 있는 보고서에 대한 자세한 내용은 보고서 .

참여

참여 ​에서 관련 푸시 알림 및 인앱 메시지를 사용하여 사용자와 통신할 수 있습니다. 타깃팅 푸시 알림과 인앱 메시지를 사용하여 사용자가 앱으로 계속 돌아가는지 확인할 수 있습니다. Analytics의 세그먼트에 대한 지원을 사용하여 푸시 알림을 응답하고 변환할 성향을 늘리는 사용자 세그먼트로 타깃팅할 수 있습니다.
참여 ​는 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.
  • 푸시 알림은 분석 세그먼트에 의해 트리거됩니다.
  • 인앱 메시지는 실시간 분석, 경고 및 오퍼/컨텐츠에 의해 트리거됩니다.
  • 보기, 클릭스루 비율 및 다운스트림 동작 이해

Adobe Mobile Messaging

푸시 및 인앱 알림을 사용하여 사용자와 통신할 수 있습니다. 푸시 알림은 장치의 운영 체제를 통해 전송되지만, 인앱 메시지는 사용자가 앱과 능동적으로 상호 작용할 때 앱에서 전송됩니다. 인앱 메시지에는 일반적으로 팝업 및 편집과 같은 다양한 추가 형식이 포함될 수 있습니다.
Adobe Mobile에서 다음 유형의 메시지를 구성할 수 있습니다.
푸시 알림 ​은 앱 외부에 표시되며, 다음 기능을 제공합니다.
  • 관련 푸시 알림을 통해 재참여를 유도합니다.
  • 메시지를 만들고, 세그먼트한 다음, 푸시 알림을 받기 위해 브랜드의 앱을 다운로드하고 옵트인을 통해 승인한 고객에게 전송합니다.
  • 모바일 앱이 아닌 앱스토어에서 서버 측으로 보냅니다.
푸시 알림을 만드는 방법은 푸시 메시지 작성 .
인앱 알림 ​은 다음 기능을 제공합니다.
  • 앱 세션에 있는 동안 사용자를 특정 동작으로 유도합니다.
  • 푸시 배달 네트워크가 아닌 앱에서 메시지를 배달하기 때문에 추가 형식(경고, 전체 화면)입니다.
  • 실시간 분석으로 트리거됩니다.
  • 교차 홍보 앱 및 제품을 허용합니다.
  • 사용자에게 앱스토어 등급을 남기도록 권장합니다.
  • 실시간 및 위치 기반 메시지 전달
인앱 메시지 만들기에 대한 자세한 내용은 인앱 메시지 만들기 .

최적화

최적화 ​에서 전환(가입, 상거래, 광고 수익 등)을 최적화하고 고객 유지를 개선할 수 있습니다. 앱에서 사용자 환경을 최적화하면 사용자의 컨텐츠를 개인화하여 최대 ROI 및 전환을 유도할 수 있습니다.
테스트 및 Adobe Target에 대한 자세한 내용을 보려면 Adobe Target 로 이동하십시오.

지역 타깃팅

모바일 장치를 사용하면 소비자가 앱에 참여하거나 GPS 위치를 통해 백그라운드로 실행되는 위치를 파악할 수 있습니다. 지리 기반 타깃팅을 사용하면 Adobe Target을 사용하면 Proximity가 문제가 되는 조정된 관련 컨텐츠, 오퍼 또는 메시지를 전달할 수 있습니다. 정의된 관심 영역 반경 내에 있거나 iBeacons에 근접해 있고 관련 푸시 알림을 사용하는 사용자를 타깃팅할 수 있습니다.
이제 모바일 앱용 Adobe Target은 Adobe Analytics를 통해 사용할 수 있는 향상된 세그멘테이션 및 보고를 최대한 활용합니다. 즉, Adobe Target에서는 타깃팅 및 개인화에 Analytics의 모든 주요 앱 지표를 사용하여 활용할 수 있습니다. 또한, 또한 테스트 성공에 대한 보고 수준을 세분화하여 마케터가 그러한 '~라면'에 대한 질문을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이에 대한 답변을 통해 앱 투자에 대한 수익을 보여 주어야 한다는 앱 마케터의 부담을 피할 수 있습니다. 앱 통합용 분석/타겟은 시장에서 이용할 수 있는 가장 강력한 앱 참여 솔루션을 나타내는 결합된 오퍼링에 도움이 됩니다.
위치에 대한 자세한 내용은 다음 콘텐츠를 참조하십시오.

Adobe 모바일 SDK

Adobe는 이러한 모든 영역에서 고객 참여를 가속화하는 종단 간 모바일 마케팅 솔루션을 제공합니다. 한 SDK를 이용하여 Adobe Analytics, Adobe Campaign 및 Adobe Audience Manager의 기능에 액세스할 수 있으며, 이 경우 다른 여러 SDK를 관리하는 데 드는 기술적인 비용을 줄일 수 있습니다.
Adobe Mobile SDK는 다음 기능을 제공합니다.
  • 종단 간 모바일 참여
    하나로 통합된 경량 Adobe Mobile SDK를 사용하여 플랫폼에서 앱을 측정하고 최적화할 수 있습니다.
  • 새 고객 획득 및 마이크로 순간(micro moment) 제공
    • 리치 미디어 및 인앱 메시지에 대한 지원을 포함하여 타깃팅된 푸시 알림을 통해 사용자를 다시 여러 번 앱으로 다시 가져오십시오.
    • 심층 연결을 사용하여 앱 사용자를 원하는 컨텐츠로 직접 유도합니다.
  • 경험을 측정하고 최적화하여 ROI 유도
    단계 분석(다운로드, 설치, 열기)을 비롯한 앱 라이프사이클 지표, 세션 길이, 충돌, 비콘 및 메시지 상호 작용을 포함한 작업에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
  • 포괄적
    • 선도적인 모바일 운영 체제 및 플랫폼 간 개발 도구에 대한 광범위한 지원.
    • 스마트폰, 태블릿, 착용식 및 OTT(over-the-top) 콘솔에서 광범위한 장치 지원.
  • 통합
    • 여러 솔루션(Analytics, Campaign 및 Audience Manager)을 위한 단일 SDK로, 개발자의 구현 시간과 노력을 줄여 줍니다.
    • "기준선" 앱 라이프사이클 지표를 수집하는 데 한 줄의 코드만 필요합니다.
    • 모바일 전략을 개발할 때 Adobe Experience Cloud 기능을 쉽게 활성화하여 사용자를 획득, 분석 및 참여시킬 수 있습니다.
  • 고속 및 경량
    • Adobe 서버 및 타사 시스템으로 데이터를 전송하기 위한 장치 처리 로드를 최소화합니다.
    • 작은 풋프린트는 앱스토어에 제출된 앱 패키지의 크기를 최소화합니다.
Adobe Mobile SDK에 대한 자세한 내용은 Experience 솔루션용 Android SDK 4.x Experience Cloud 솔루션용 iOS SDK 4.x 를 참조하십시오.