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인앱 메시징 문제 해결

이 정보를 통해 인앱 메시지 문제를 해결할 수 있습니다.
인앱 메시지에 대한 모든 요구 사항을 완료해도 메시지가 표시되지 않는 경우 다음 항목을 확인하십시오.

앱에 새 구성 및 새 SDK를 적용하고 있습니까?

  • SDK 버전이 4.2 이상이고 SDK가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.
  • Dynamic Tag Management에서 검색할 수 있도록 구성(다운로드한 JSON 파일)에 메시징 섹션이 있거나 메시지 원격 엔드포인트가 있는지 확인합니다.

Android에서 내 전체 화면 메시지가 표시되지 않습니다. 올바른 SDK, 구성을 사용하고 있으며 내 트리거가 충족됩니다.

매니페스트 파일을 업데이트하여 전체 화면 활동을 정의했습니까?

Android에서 내 로컬 알림 메시지가 작동하지 않습니다.

로컬 알림 브로드캐스트 수신기가 매니페스트에 선언되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 인앱 메시지 의 1단계를 참조하십시오.

메시지가 라이브입니까?

인앱 메시지 관리 페이지의상태 열에서 목록 보기를 확인하고, 메시지가 라이브 상태인지 확인합니다.

대상 페이지에서 한 번 표시 , 항상 표시 , 오프라인으로 표시 설정을 확인합니다.

이러한 설정이 올바른지 확인합니다. 대상 페이지에서 메시지 표시 빈도를 지정할 수 있는 트리거 탭의 옵션을 검토하십시오.

시작 이벤트를 트리거로 사용하는 경우...

시작은 새 세션에서만 실행됩니다. 세션이 시작되는 시간에 대한 정보는 lifecycleTimeout ADBMobile JSON 구성 파일에서 을 참조하십시오.

내 메시지를 원격으로 업데이트했지만 아직 이전 메시지가 표시됩니다.

다음 작업 중 하나를 완료하십시오.
  • Dynamic Tag Management가 새 정의로 종단점을 업데이트하는 데에 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
    잠시 후에 다시 시도하십시오.
  • 구성은 새로운 시작 시에만 업데이트됩니다.
    앱이 라이프사이클 세션 제한 시간 내에 다시 시작되었다면 새 구성이 다운로드되지 않았을 수 있습니다.

내 이미지가 템플릿에서 제공한 공간에 정확히 맞지는 않습니다.

인앱 메시지 전체 화면 템플릿에서는 원격 서버(이미지 URL)나 앱 번들(번들 이미지)에서 이미지를 보여주는 기능을 지원합니다. 이미지는 JPG, GIF 또는 PNG와 같은 표준 이미지 형식이어야 합니다.
장치 화면의 크기는 매우 다양하므로, 이미지가 템플릿에서 제공한 공간에 정확히 맞지는 않을 수 있습니다. 템플릿은 항상 이미지의 중앙을 보여주도록 초점이 맞춰지며, 이미지가 맞지 않을 경우 측면을 자르거나(세로) 측면에 페이드를 적용(가로)합니다.
다음은 각 방향에 대한 정확한 배치 및 크기 조정 규칙입니다.
  • 세로 : 이미지 높이가 휴대폰의 경우 195px, 태블릿의 경우 529px로 조정되고, 이미지 너비가 장치 너비보다 작으면 중앙에 배치되고, 이미지 너비가 장치 너비보다 크면 잘립니다.
  • 가로 : 이미지는 장치 높이의 100%으로 조정되고 오른쪽에서 페이드 아웃으로 페이드됩니다.
    전체 화면 템플릿에 문제가 있는 경우 사용자 지정 HTML 템플릿을 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 HTML 템플릿을 사용하면 이미지에 대해 더 유연하게 대처할 수 있으며, 템플릿을 원하는 대로 조정할 수 있습니다.

메시지에 UI에서 실행한 변경/업데이트가 반영되지 않습니다.

SDK는 라이프사이클이 시작될 때 새/업데이트된 메시지를 가져옵니다. 라이프사이클 시간 제한 값보다 오래 애플리케이션을 닫았거나/백그라운드로 실행된 다음 다시 열 때에만 메시지를 가져옵니다.
다음 단계를 완료합니다.
  1. 구성 파일에 메시지 URL을 포함하여 원격 메시지가 업데이트되는지 확인합니다(예: curl "https://assets.adobedtm.com/b213090c5204bf94318f4ef0539a38b487d10368/scripts/satellite-542c62859662383b1a0008f4.json" ).
  2. 애플리케이션을 닫습니다.
  3. 구성 파일에서 lifecycleTimeout 보다 오래 동안 기다립니다.
  4. 앱을 열고 메시지가 표시되어야 하는 위치로 이동하여 메시지가 업데이트되었는지 확인합니다.