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단계 보고서

단계보고서를 사용하면 고객이 마케팅 캠페인을 포기하는 상황이나, 모바일 앱과 상호 작용할 때 정의된 전환 경로를 벗어나는 상황을 식별할 수 있으며, 단계보고서를 사용하여 서로 다른 세그먼트의 작업을 비교할 수도 있습니다.
각 단계에서 고객 결정을 시각화하면 고객이 단념하는 상황, 고객이 잘 따르는 경로, 고객이 앱을 나가는 시점을 이해할 수 있습니다.
단계보고서를 열 때 사용자 지정 단계를 생성해야 합니다. 자세한 내용은 보고서 사용자 지정 을 참조하십시오.
사용자 지정 단계를 저장하려면 해당 설정을 구성하고 보고서를 실행한 후 URL을 저장하십시오. URL을 공유하거나 문서에 저장할 수 있습니다.
다음은 이 보고서의 예입니다.
다음은 간단한 단계를 보여주기 위해 세 단계 절차와 두 단계 비교를 사용하는 구성에 대한 설정입니다. 데모 앱을 통해 사진과 같은 항목을 추가한 다음 공유할 수 있다고 가정합니다.
사용자 지정 창에는 사용자가 앱을 실행하고, 앱의 갤러리에서 사진을 추가하고, 소셜 미디어, 문자 메시지, 이메일 등의 앱에서 하나 이상의 사진을 공유했음을 나타내는 섹션이 있습니다. 단계 비교를 사용하면 iOS 앱 사용자와 Android 앱 사용자 간에 사진을 추가 및 공유하는 수준을 비교할 수 있습니다.
보고서를 생성하려면 실행을 클릭하십시오 .
다음은 생성된 보고서의 예입니다.
첫 번째 시리즈는 사용자의 100%가 앱을 실행했음을 보여 줍니다. 두 번째 시리즈는 더 높은 비율의 Android 사용자가 갤러리의 사진을 추가했음을 보여줍니다. 세 번째 시리즈는 iOS 사용자의 거의 절반이 사진을 공유했지만, 모든 Android 사용자가 사진을 공유하지 않았음을 보여 줍니다. 이것은 앱에 문제가 있으므로 조사해야 함을 의미할 수 있습니다.
추가 정보를 표시하려면 차트의 막대 위로 마우스를 이동하십시오.
이 보고서에 대해 다음 옵션을 구성할 수 있습니다.
  • 기간
    달력아이콘을 클릭하여 사용자 지정 기간을 선택하거나 드롭다운 목록에서 사전 설정된 기간을 선택합니다.
  • 사용자 지정
    표시 기준 옵션 변경, 지표 및 필터 추가, 시리즈(지표) 추가 등을 통해 보고서를 사용자 지정합니다. 자세한 내용은 보고서 사용자 지정 을 참조하십시오.
  • 필터
    필터를 클릭하면 다른 보고서에 적용되는 필터를 생성하여 세그먼트가 모든 모바일 보고서에서 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 고정 필터를 사용하면 경로 지정 외의 모든 보고서에 적용되는 필터를 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 고정 필터 추가 를 참조하십시오.
  • 다운로드
    PDF ​나 CSV ​를 클릭하여 문서를 다운로드하거나 열고, Mobile Services에 대한 액세스 권한이 없는 사용자와 공유하거나 프레젠테이션의 파일을 사용할 수 있습니다.