리소스 및 연락처 정보

Target 기능에 대해 학습하는 데 도움이 되는 추가 리소스 및 Target에 대한 도움이 필요할 때 Adobe에 문의하는 방법에 대한 정보입니다.

Target 커뮤니티 포럼 concept_9C203A8AED054DFFA9A504811DB6BA42

Target 커뮤니티는 Adobe Target에 대한 종합적인 정보를 제공합니다.

커뮤니티를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Target이 제공해야 하는 항목에 대해 자세히 알아보기
  • 동료 및 Adobe 전문가와 연결
  • Target 릴리스에 대한 자신의 아이디어를 투표하거나 제출

시작하려면 Target 커뮤니티 포럼 을 방문하십시오.

Target 기본 사항 웨비나 시리즈 concept_11902FAC95C64479AABE020557A7EEE4

커뮤니티에서 제공한 고객 성공 웨비나 시리즈인 Target 기본 사항 웨비나 시리즈의 이전 세션에 대한 등록 정보 및 링크입니다.

이전 세션을 시청하거나 예정된 세션 및 등록에 대해 자세히 알려면 여기를 클릭하십시오.

Adobe 고객 지원 센터 운영시간 concept_58EA30379D3B48C4848BA2A8C464A5B7

"운영시간"은 Adobe 고객 지원 팀에서 진행한 이니셔티브입니다. 이러한 세션은 참가자가 문제를 해결하도록 관련 정보를 제공하여 도움을 주며, Target을 포함하여 Adobe Experience Cloud 솔루션을 제대로 사용할 수 있는 팁과 트릭을 제시합니다.

예정된 세션에 등록하고 기록된 세션을 보려면 Adobe 고객 지원 센터 운영시간을 참조하십시오.

현재 기록된 Target 세션에는 다음이 포함됩니다.

주제/런타임/촬영 날짜
학습 내용
at.js 팁 및 개요
59:12
2019년 6월 26일

배울 내용:

  • at.js 사용의 이점
  • at.js 설정
  • 플리커 처리
  • at.js 디버깅
  • 알려진 문제
  • FAQ

자세한 내용은 at.js 작동 방식.

Target Premium 작업 영역
27:49
2018년 9월 4일

배울 내용:

  • 작업 영역(제품 프로필) 만들기
  • 속성 만들기
  • 사용자 추가
  • 구현 업데이트

자세한 내용은 엔터프라이즈 사용자 권한을 참조하십시오.

시각적 경험 작성기(VEC)
50:23
2017년 12월

배울 내용:

  • VEC 작동 방식
  • VEC에서 일반적인 문제가 발생하지 않도록 하는 방법
  • VEC에서 사용할 수 있는 해결 방법 사례

이 안내서에서 자세한 내용은 경험을 참조하십시오.

Adobe Target: Analytics/Target 통합(A4T)
40:33
2018년 1월

배울 내용:

  • 통합이 작동하도록 설정하고 작동하는지 확인하는 방법
  • 통합 작동 방식
  • Analytics에서 사용할 이상적인 보고서에 대해 알아보기
  • A4T와 관련된 일반적인 질문에 대한 답변

이 안내서에서 자세한 내용은 Adobe Target용 보고 소스로서의 Adobe Analytics(A4T)를 참조하십시오.

at.js: 장점 및 구현 모범 사례
26:43
2018년 4월

배울 내용:

  • at.js 라이브러리 작동 방식
  • 더 이상 사용되지 않는 mbox.js에 비해 at.js의 장점
  • at.js에서 플리커를 관리하는 방법
  • at.js의 오류 처리
  • 디버깅 방법론
  • 알려진 문제 및 향후 로드맵
NOTE
게시 날짜를 통해 세션이 언제 기록되었는지 알 수 있습니다. 게시 날짜 이후 일부 기능이 변경되고 기능이 추가되었을 수 있습니다.

Target에 대한 세션 외에 Analytics, Campaign, AEM(Adobe Experience Manager), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager 등 기타 Adobe 솔루션에 대한 다른 세션이 있습니다.

Adobe 고객 지원 센터 문의 reference_ACA3391A00EF467B87930A450050077C

발생할 수 있는 모든 문제의 해결을 돕도록 고객 지원팀이 준비되어 있습니다. 이 페이지에는 해결 방법을 더 신속하게 찾기 위해 고객 지원팀에 문의할 때 필요한 정보가 나와 있습니다.

기본 정보 section_CC8B206F58D6495C9372D5C0D4055CF6

Target을 사용하는 동안 문제가 발생하거나 질문이 있을 경우, 많은 선택 사항이 있습니다.

질문이 있는 경우 의 Adobe Target 전문가에게 문의하십시오. Adobe Target 커뮤니티.

기술적인 문제가 있거나 버그를 기록하려면 고객 지원 센터에 문의하십시오. 고객 지원 센터에 문의하려면 1-800-497-0335번으로 전화해 주십시오. 미국 외 지역의 무료 전화번호는 Adobe Digital Marketing 고객 지원 센터 지역 전화번호 페이지에서 확인할 수 있습니다. 제품에 대한 옵션을 선택하라는 메시지가 표시되면 3을 눌러 Target 팀으로 연락하십시오.

customercare@adobe.com으로 고객 지원 센터에 이메일을 보낼 수도 있습니다.

문제에 대한 빠른 상담을 원하는 경우, 문의할 때 다음의 기본 정보를 제공해 주십시오.

정보
세부 사항
요약
전체 문제에 대한 간략한 요약
계정 정보
회사 이름
관리 번호
캠페인 이름
캠페인 유형
보고서 세트/보고서 세트 ID(Target에서 SiteCatalyst로의 통합에 대한 것일 경우)
재현할 단계
예상 결과 뿐만 아니라 복제하는 데 필요한 URL을 포함하여, 가능한 한 세부적인 사항들을 포함시키십시오.
Target에 익숙하지 않은 사람들이 지시 사항을 따르고 문제를 재현할 수 있을 만큼 충분한 세부 사항을 포함시킵니다.
우선순위
P1(가장 중요) ~ P4(가장 덜 중요)
비즈니스 영향
비즈니스에 어떤 영향이 있는가? 예를 들어 이 문제로 인해 매출 손실이 발생하고 있는가 또는 제품을 사용할 수 없게 되는가, 그리고 가능한 해결 방법이 있는가?
예상
어떤 일이 발생할 것이라고 예상하는가?

콘텐츠 전송 문제는 가능한 솔루션 및 문제 해결 정보에 대한 콘텐츠 전송 문제 해결 을 참조하십시오.

작동 중지 상황 section_2CB3BC53E4C641F38D50949E2E7A2886

서비스 중단이 있는 것으로 의심되는 경우에는 먼저 Experience Cloud 시스템 상태 페이지 ( https://status.adobe.com)를 확인하십시오. 여기에는 Target을 포함한 Experience Cloud 솔루션에 대한 모든 서비스 중지, 사고 및 유지 관리 기록이 있으며, Adobe의 Tech Ops 팀에서 제공하는 최신 업데이트도 포함되어 있습니다. 여전히 지원이 필요할 경우에는, 고객 지원 센터에 연락할 때 위에 나열된 정보 외에 다음 사항을 알아 두십시오.

  • 작동 중지가 시작된 시간
  • 발생 상황에 대한 설명
  • 범위
  • 예상 해결안(ETA, 심각도 등)

연락처 및 법적 정보 concept_34A1CA16F2244D42930BB77846A5ABBB

이 제품과 설명서의 사용에 관한 법적 문제를 이해하고 Adobe에 문의하는 데 도움이 되는 정보입니다.

도움말 및 기술 지원 section_354AC2658BA84A2A96E64C5B2C43B73B

Adobe Experience Cloud 고객 지원 센터 팀은 고객 지원을 위해 구성되었으며 고객들이 참여할 수 있는 많은 메커니즘을 제공합니다.

예정된 제품 향상에 대한 미리 알림을 받으려면 Adobe 우선 순위 제품 업데이트에 등록하십시오.

Adobe 우선순위 제품 업데이트

서비스, 성능 및 과금 section_FA4F5274FDFE4DF7BB079E575877DFC2

솔루션 구성에 따라 이 설명서에서 설명하는 일부 선택 사항을 사용하지 못할 수 있습니다. 각 계정이 고유하므로 가격 책정, 기한 및 약관은 해당 계약을 참조하십시오. 서비스 수준을 높이거나 변경하려는 경우, 또는 현재 서비스에 대한 질문이 있는 경우에는 계정 관리자에게 문의하십시오.

피드백 section_8154D6D712054220A90D85FA8E92933E

이 솔루션과 관련된 모든 제안이나 피드백을 환영합니다. Adobe Target Experience League Community에 개선 아이디어와 제안을 추가할 수 있습니다. 아이디어 탭을 클릭합니다.

법적 정보 section_A6E1844D4AC2485CADBF6D05116E3D59

  • © 2023 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.
  • Published by Adobe Systems Incorporated.

사용 약관

Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. A trademark symbol (®, ™, etc.) denotes an Adobe trademark.

All third-party trademarks are the property of their respective owners. 업데이트된 정보/추가 서드파티 코드 정보는 https://www.adobe.com/go/thirdparty_kr를 참조하십시오.

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