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5장:테스트 및 개인화 활동에 대한 영감

전환율과 수익을 증대시킨 Adobe 고객의 실제 활동을 통해 얻은 이러한 테스트 및 개인화 아이디어는 자신의 Target 활동에 영감을 주는 것으로 평가됩니다. 창의적인 아이디어 표현과 브레인스토밍을 통해 조직에 적합한 아이디어가 아니라고 하더라도 테스트나 개인화 아이디어 구상에 따라 활동을 개발하는 것이 좋습니다.

아이디어 1:고객 여정 개인화 테스트

웹 사이트 방문자의 마음을 사로잡는 맞춤형 크리에이티브 여정 및 브랜딩 경험을 만들어 비즈니스 목표를 달성함으로써 전환율과 매출을 높일 수 있습니다. 정적인 경험 또는 임의로 전달되는 경험과 비교하여 개인화된 여정을 테스트할 수 있습니다. 제2자 및 제3자 데이터를 사용하여 개인화된 고객을 찾아 만들어 개인화를 강화할 수 있습니다 Adobe Audience Manager.
이러한 고객을 식별한 후 사용자 경험 테스트 및 시장 조사를 실시하여 고객에게 어떤 반응을 보일지 학습하고 고객 여정 내에서 고객을 타깃팅하는 경험을 개발할 수 있습니다.
예를 들어, 한 텔레커뮤니케이션 업체의 "심각한 게임 대상자" 대상에 속하는 방문자가 해당 회사의 웹사이트를 방문하는 경우, 게이머들에게 널리 알려진 카피 및 이미지와 고속 인터넷 제공 서비스를 포함하는 경험을 제공할 수 있습니다.

아이디어 2:Target의 최초 방문자 수와 고객 반복 횟수는 다릅니다.

디지털 마케터는 기존 고객이 새로운 고객보다 더 소중하다는 사실을 직관적으로 알고 있지만 고객이 다시 방문하도록 고안된 마케팅 프로그램의 우선 순위를 매기지 못하는 경우가 많습니다. 이러한 일반적인 실패를 방지하려면 반복 고객 지표를 분석하여 충성도 고객이 사이트에서 어떻게 행동하는지 파악합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 하나 또는 두 개의 구매 방문자를 위한 타깃팅된 캠페인을 만들 수 있으며 이를 통해 방문자에게 추가적인 사이트 방문을 유도할 수 있습니다.

아이디어 3:웹 사이트 디자인 테스트

웹 사이트 디자인의 여러 테스트를 실행하여 사용자 전환율과 참여도를 높일 수 있습니다. 방문자가 수행하고 테스트하려는 주요 작업(예: CTA)을 살펴보고 이러한 작업을 보다 쉽게 완료할 수 있도록 서로 다른 CTA 단추 색상 등과 같은 작업을 확인합니다.
웹 사이트에서 특정 요소를 완전히 제거함으로써 디자인을 간소화하는 것이 좋습니다. 예를 들어 홈 페이지(및 기타 페이지)에서 기존의 왼쪽 또는 오른쪽 제품 카테고리 목록을 제거하는 테스트를 실시하여 고객이 제품을 찾기 위해 검색에 의존하도록 할 수 있습니다. 이러한 변경 사항이 전환에 큰 영향을 주지 않는 경우 내비게이션을 제거하고 참여도와 전환율을 높일 수 있는 디자인 요소를 위한 부동산 공간을 확보하십시오.

아이디어 4:타깃팅된 컨텐츠로 검색에서 전환율 향상

사이트 검색에 참여한 잠재 고객은 가장 자격을 갖춘 사이트 트래픽을 제공합니다. 타깃팅되고 연관성이 높은 컨텐츠가 검색 결과 페이지에 있을 수록 잠재 고객이 전환될 가능성이 높습니다.
검색 축소판에 상황에 맞는 추가 정보를 직접 제공하는 것을 고려해 보십시오. 할인, 재고 가용성, 크기 또는 색상과 같은 타깃팅된 스티커를 사용하면 소비자가 구매 의사 결정 및 조치에 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다.

아이디어 5:변환에 필요한 터치 수를 줄일 수 있습니다.

모바일 활동을 통해 추진하려는 비즈니스 목표 및 KPI를 파악할 수 있습니다. 그런 다음 모바일 경험을 디자인하여 고객에게 이러한 목표를 달성하는 데 있어 가장 저항이 적은 경로를 제공할 수 있습니다. 전환은 세 번의 접촉 내에 이루어져야 하지만 가능한 한 두 번의 터치로 컨텐츠를 줄이는 것을 목표로 합니다.

아이디어 6:방문자를 막다른 골목으로 안내하지 마십시오.

Google에서 귀하를 방문한 방문자가 만료되거나 재고가 부족한 컨텐츠로 전송되는 경우 추천을 사용하여 다시 참여하여 구매할 수 있는 다른 기회를 제공합니다.
예를 들어, 제품 세부 사항 페이지에 권장 사항을 포함시켜 재고 부족 제품을 본 방문자에게 세션 내 방문자 행동 및 카테고리 관련성을 기반으로 유사한 맞춤형 추천 또는 최근에 본 항목을 보여 줍니다. 사용자는 한 번의 클릭으로 이러한 정보를 볼 수 있으므로 웹 사이트에서 사용자의 참여를 유도하거나 사용자가 구매하도록 할 수 있습니다.

아이디어 7:테스트에 동작 경제적 전술 통합

A/B 테스트를 실행할 때 선택의 역설에 대해 생각해 보고, 몇 가지 경험들을 실행할 때 몇 가지 옵션들이 다릅니다. 예를 들어 구독 옵션의 수를 줄이고 전체 구독이 증가하는지 확인하십시오.
고객이 행동을 취할 때 선택할 수 있는 옵션 순서를 변경하기만 하면 됩니다. 예를 들어 서로 다른 가격 모델이 나열되는 경우 낮은 가격에서 더 높은 값으로 또는 그 반대로 제품 가격 옵션을 나열하고 각 옵션의 효과를 측정합니다.

아이디어 8:웹 사이트에서 모바일 앱 홍보

회사에서 iOS, Android 또는 기타 디바이스용 모바일 앱을 개발하는 데 리소스를 쏟아 붓는 경우 망설이지 않고 사용자가 앱스토어 내 앱에서 실수를 범할 수 있기를 바랍니다. 그 대신, 그것을 홍보하는 방법을 위한 건전한 전략을 세워라. 앱 다운로드 및 사용을 유도하는 다양한 방법을 테스트할 수 있습니다. 비모바일 사이트에 앱을 다운로드할 수 있는 링크가 있는 경우 방문자가 홈 페이지에 도착할 때 앱을 명시적으로 홍보하는 중간 랜딩 페이지의 효과를 테스트해 보십시오. 모바일 트래픽의 절반을 현재 사이트 페이지로, 나머지 반은 중간 랜딩 페이지로 필터링하는 리디렉션 테스트를 설정합니다.

아이디어 9:혁신적인 모바일 앱 활용

가속도계 또는 자이로스코프 등 지리적 위치 이외의 다양한 스마트폰의 측면을 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어 가속도계를 사용하여 전화를 흔들면서 장바구니에 표시된 항목을 추가하는 경험을 테스트합니다. iOS와 Android와 같은 다양한 디바이스 브랜드의 사용자에게 테스트를 실시하여 응답이 다른지 확인할 수 있습니다. 이러한 테스트를 통해 향후 테스트에서 사용할 것을 고려할 새로운 방문자 행동을 발견할 수 있습니다.

주의 사항

다음 장으로 이동하기 전에 다음 아이디어를 고려하십시오."쉬운 위험."

테스트 기간 우수 사례

  • 최소 활동 기간:최소 14일 동안 테스트 활동을 실행합니다.
  • 최소 결과 신뢰 수준:결과가 최소 90% 신뢰도에 도달할 때까지 테스트 활동을 실행합니다.
  • 경험당 최소 전환:경험당 최소 500개의 전환이 있을 때까지 테스트 활동을 실행합니다.
  • 일관된 결과:결과를 그래프 보기에서 확인하여 일관되고 안정적인지 확인합니다 Target.