Customer Journey Analytics 안내서

이 기술 설명서 가이드는 Customer Journey Analytics에 대한 자가 진단 지원을 제공합니다. Customer Journey Analytics를 사용하면 선택한 모든 채널(온라인 및 오프라인 모두)에서 고객 데이터를 Adobe Experience Platform으로 가져온 다음 Analysis Workspace를 사용하여 기존 디지털 데이터를 분석하는 것처럼 이 데이터를 분석할 수 있습니다.

Customer Journey Analytics를 사용하면 Analysis Workspace에서 임의 일반 고객 ID의 온라인과 오프라인 데이터를 연결하는 방법을 제어할 수 있으며, 이를 통해 최종적으로 고객 데이터 간의 속성, 필터, 플로우, 폴아웃 등을 수행할 수 있습니다.

새로운 기능

Customer Journey Analytics 제품 및 설명서의 최신 개선 사항을 살펴보십시오. 기능, 개선 사항, 해결 사항의 종합 목록은 릴리스 정보에서 자세히 확인할 수 있습니다. 설명서의 최근 변경 사항은 설명서 업데이트 페이지를 방문하여 확인할 수 있습니다.

예측

예측은 지원되는 시간 단위(시간별, 일별, 주별, 월별, 연간)를 사용하여 표준 또는 계산된 지표를 예측하는 Analysis Workspace 기능입니다. 예측은 시계열 관련 데이터에만 사용할 수 있습니다.

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안내식 분석* - 유지율

원하는 날짜 범위 내에 초기 참여 후 재방문한 사용자의 비율을 표시하는 새로운 보기 유형입니다. 가로축은 사용자가 처음 참여한 이후의 일 수를 나타냅니다. 세로축은 다시 참여하는 사용자의 비율을 나타냅니다.

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*안내식 분석은 Customer Journey Analytics의 유료 추가 기능인 Adobe Product Analytics의 일부입니다.

안내식 분석* - 추세선

이제 사용량 보기에서 추세선 오버레이를 사용할 수 있어 데이터의 패턴을 더 명확하게 나타내는 데 도움이 됩니다. 사용 가능한 추세선 유형은 선형, 로그 및 이동 평균입니다.

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*안내식 분석은 Customer Journey Analytics의 유료 추가 기능인 Adobe Product Analytics의 일부입니다.

주요 지표 요약 시각화

이제 주요 지표 요약 시각화를 사용할 때 선택한 비교 날짜 범위 옵션이 기본 날짜 범위를 기준으로 하는지 또는 고정되는지 여부에 따라 비교 날짜 범위가 자동으로 업데이트될 수 있습니다.

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기본 사항부터 시작

먼저 아래 링크의 자료를 통해 Customer Journey Analytics의 다양한 기능을 자세히 살펴보십시오.

온라인 데이터 그 이상
Customer Journey Analytics가 Adobe Analytics와 어떻게 비교되는지, 어떤 기능이 공유되는지, Analytics 데이터를 어떻게 사용할 수 있는지 알아봅니다.

데이터 수집 및 사용
Experience Platform에 데이터를 수집하고 이를 Customer Journey Analytics에서 분석 및 보고하는 데 사용할 수 있는 옵션에 대해 알아봅니다.

안내식 분석
워크플로를 사용하여 고객의 제품 경험에 대한 데이터와 통찰력을 얻는 방법을 알아봅니다. 안내식 분석을 통한 Product Analytics…

Analysis Workspace
Analysis Workspace를 사용하면 속성, 플로우 및 폴아웃 다이어그램, 차원 분석과 같은 기본 및 고급 분석을 수행할 수 있습니다.

설명서 살펴보기

Customer Journey Analytics가 Adobe Analytics와 어떻게 비교되는지, 그리고 솔루션에서 데이터를 가져온 다음 해당 데이터와 결과 분석 및 보고서를 준비, 확인, 분석 및 대중화하는 방법을 알아봅니다.

추가 리소스

최신 정보를 얻고, 커뮤니티에 기여하고, Customer Journey Analytics 경험을 향상시키십시오!
Adobe Analytics 커뮤니티를 방문하여 동료 실무자들과 기능에 대해 논의해 보십시오. 지금 커뮤니티에 가입하십시오!
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