Customer Attributes in Experience Cloud
Customer Attributes in Experience Cloud laat u toe om uw gevangen ondernemingsgegevens van een gegevensbestand van het het relatiebeheer van de klant (CRM) te uploaden. U kunt de gegevens in een gegevensbron van het klantenattribuut in Experience Cloud uploaden, dan gebruiken binnen Adobe Analytics en Adobe Target.
Zoek de Customer Attributes functie
-
Meld u aan bij het Experience Cloud.
-
Navigeren naar Experience Platform > People > Customer Attributes.
Vereisten voor uploaden Customer Attributes section_BD38693AFBF34926BA28E964963B4EA0
-
Oplossing ingeschakeld: Laat uw oplossingen voor de diensten van het Experience Platform toe.
-
Groepslidmaatschap: Gebruikers moeten lid zijn van de Klantkenmerken, groep. U moet ook tot een Adobe Analytics-groep of een Adobe Target-groep behoren.
Als u wilt weten of uw bedrijf toegang heeft tot Customer Attributes, kunt u Experience Cloud beheerder moet zich aanmelden bij de Experience Cloud. Ga naar Administration > Admin Console > Products. Indien Customer Attributes wordt weergegeven als een van de product profiles, bent u klaar om te beginnen.
Gebruikers die worden toegevoegd aan Customer Attributes zie Customer Attributes menu-item links van de interface van het Experience Cloud.
-
Adobe Target
at.js(elke versie) ofmbox.jsversie 58 of hoger is vereist voor Klantkenmerken.
Wat zijn bedrijfsklantgegevens? section_6F34C29F11414842AA57D2B1248FA3C6
Bedrijfsgegevens bevinden zich in andere systemen. Het kan complex zijn en verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Deze gegevens kunnen informatie omvatten zoals lidmaatschap, loyaliteitsniveau, leeftijd, geslacht, producten bezeten, belangen, en de Waarde van het Leven.
De volgende afbeelding is een voorbeeld van een gegevensbestand met abonneegegevens voor producten, waaronder id's van leden, producten met de naam, producten die het meest worden gestart, enzovoort.
Nadat u het gegevensbestand creeert, kunt u het aan de bron van Attributen van de Klant uploaden die u binnen creeert Experience Cloud > Customer Attributes.
Zie Klantkenmerkgegevens uploaden om deze workflow te leren.
Voorbeelden van klantkenmerken in Analytics en Target section_4E77650F6CEE4C4ABCD0B3221A5AE5D9
Nadat de gegevens in Experience Cloud verblijven, kunt u het aanpassen en het aan oplossingen voor rapportering, segmentatie, activiteiten, en campagnes delen.
Bijvoorbeeld:
Marketers en analisten kunnen het volgende begrijpen:
- De online campagnes die het meest effectief zijn met uw klanten op goudniveau.
- De producten die klanten op het niveau van goud naar tegenover producten zoeken die platina-vlakke klanten naar zoeken.
- Of het herontwerp van uw site een positief effect heeft op de conversietarieven voor oudere klanten.
- De producten die klanten met een lage levenwaarde neigen om op mijn plaats te onderzoeken.
Met kenmerkgegevens kunnen Adobe Target-gebruikers:
- Speciale kortingen en aanbiedingen voor leden van loyaliteitsclubs weergeven.
- U kunt duurdere producten aanbevelen aan uw luxe klanten.
- Voor klanten die al e-mailberichten ontvangen, een up-sell-aanbieding weergeven in de ruimte die normaal gesproken is gereserveerd voor e-mailaanmelding