Introdução ao Customer Journey Analytics
Para implementar o Customer Journey Analytics, é necessário seguir esse fluxo de trabalho. Algumas tarefas iniciais são executadas na Adobe Experience Platform e outras no Customer Journey Analytics.
Pré-requisitos
O Customer Journey Analytics está disponível para clientes que
- são provisionados para a Adobe Experience Platform e
- adquiriram a SKU do Customer Journey Analytics.
Fluxo de trabalho
Para obter informações sobre como migrar dados do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, consulte:
- Utilização dos dados do conjunto de relatórios do Adobe Analytics no Customer Journey Analytics
- Assimilação e utilização de dados do Adobe Analytics tradicional
Para obter informações sobre como replicar seus projetos do Adobe Analytics no Customer Journey Analytics, bem como mapear componentes de projeto de um conjunto de relatórios do Adobe Analytics para uma visualização de dados do Customer Journey Analytics, consulte:
Esta etapa, realizada na Adobe Experience Platform, envolve várias subetapas:
- Etapa 2a: Prepare seu esquema de dados: Use o Adobe Experience Data Model (XDM) para padronizar os dados de experiência do cliente e definir schemas para o gerenciamento da experiência do cliente.
- Etapa 2b: crie um conjunto de dados com base no esquema: os dados da Platform consistem em conjuntos de dados, como conjuntos de dados de email, de CRM, de POS, do Adobe Analytics etc. Cada conjunto de dados consiste de um esquema e lotes de dados. Você pode criar um conjunto de dados na Experience Platform.
- Etapa 2c: assimilar dados na Experience Platform: Aqui, você tem várias opções.
Consulte Criar ou editar uma conexão.
Consulte Criar uma visualização de dados.
Consulte Fazer análise básica e Fazer análise avançada.
Guias de início rápido
A seção Assimilação de dados fornece guias de início rápido sobre o fluxo de trabalho acima. Esses guias de início rápido ilustram como assimilar dados de uma variedade de fontes (incluindo o Adobe Analytics) na Adobe Experience Platform e, em seguida, usar esses dados no Customer Journey Analytics.