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Adobe Analytics e o GDPR

Este documento descreve o que precisa ser feito no Adobe Analytics para oferecer suporte aos direitos de acesso e de exclusão do GDPR para titulares de dados.

Visão geral da Adobe

O conteúdo deste documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir tal aconselhamento. Consulte o departamento jurídico da sua empresa para obter aconselhamento a respeito do GDPR.
Em 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia entrou em vigor. Para obter mais informações sobre a resposta da Adobe e o que isso significa para você como cliente da Adobe, consulte GDPR e a sua empresa.
Quando a Adobe fornece software e serviços a uma empresa, ela atua como um processador de dados para os dados pessoais que recebe e armazena em nome dos clientes como parte da prestação dos serviços. Como Processador de dados, a Adobe processa dados pessoais de acordo com a permissão e as instruções de sua empresa (por exemplo, como definido em seu contrato com a Adobe).
Como o controlador de dados, você determinará os dados pessoais que a Adobe processa e armazena em seu nome. Se você usa as soluções da Adobe Experience Cloud, a Adobe pode hospedar dados pessoais, dependendo das soluções usadas e das informações que você escolher enviar para a sua conta da Adobe Experience Cloud. Para obter uma lista de exemplos, consulte Privacidade na Adobe Experience Cloud.

Como a Adobe lida com dados do GDPR

A Adobe Cloud Platform (ACP) fornece uma solução integrada que conecta a infraestrutura de governança de dados da sua marca às ferramentas da Adobe usadas para criar e gerenciar as experiências do consumidor. Os recursos de governança de dados da Adobe Cloud Platform permitem uma vinculação direta da política de governança de dados ao uso dos dados.
Familiarize-se com a maneira como o Adobe Analytics lida com o GDPR , que apresenta as etapas de preparação do GDPR e como fazer a integração com a API do GDPR da Adobe Experience Cloud.

Preparação para o GDPR e dados do Adobe Analytics

A Adobe sabe que você está mais familiarizado com os dados personalizados nos seus conjuntos de relatórios e oferecemos a oportunidade de definir suas preferências e configurações de governança de dados.
Para isso, o Adobe Analytics fornece uma interface de Governança de dados que permite a você, como controlador de dados, definir rótulos de privacidade em seus conjuntos de relatórios do Analytics e em todas as dimensões e métricas desses conjuntos de relatórios. É possível identificar as colunas em seu conjunto de dados que contêm os dados direta ou indiretamente identificáveis para que você possa enviar suas solicitações de acesso e de exclusão para tratar esses dados. Para cada solicitação, os rótulos definidos na interface do usuário de Governança de dados do Analytics serão aplicados para o identificador específico que corresponde a essa solicitação.
Consulte Rotular dados do conjunto de relatórios para obter mais informações sobre como definir os rótulos.

Pré-requisitos

  • Familiarizar-se com a terminologia do GDPR.
  • Vincular sua empresa de logon a uma organização da Experience Cloud, se ainda não estiver vinculada. Entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe e consultar Vinculação de organizações e contas.
  • Mapear qualquer conjunto de relatórios do Adobe Analytics que deseje configurar para governança de dados para a sua organização da Experience Cloud.
  • Definir uma política de retenção de dados para cada conjunto de relatórios para que as solicitações de exclusão e de acesso do GDPR possam ser atendidas.
    O Adobe Analytics não pode ajudá-lo com o processamento de solicitações para a API do GDPR, ou seja, com o processamento de solicitações de acesso ou de exclusão recebidas dos usuários finais, se um período de retenção de dados não tiver sido definido no Adobe Analytics. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente para definir o período de retenção de dados.
  • Verifique suas permissões: para usar a interface de Gerenciamento de governança de dados no Adobe Analytics, você deve ser um administrador do Adobe Analytics.