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Arquivo de log

A Adobe está mudando o Ad Hoc Analysis para o fim da sua vida útil em 1º de março de 2021. Saiba mais
Ao solucionar problemas com o Ad Hoc Analysis, às vezes é necessário obter seu arquivo de log. O Adobe pode usar o arquivo de log para localizar a causa raiz do problema e fornecer uma resolução. O discover.log arquivo contém todas as interações do usuário, informações de carregamento de relatório e mensagens de erro Java em todas as sessões. Ele contém informações protegidas como, por exemplo, a senha do usuário. Arquivos de log grandes são divididos em incrementos de 10 MB. Ao fornecer Adobe com os arquivos de registro, verifique se todos os arquivos estão selecionados.

Windows

Obtenha o discover.log arquivo para Windows:
  1. Clique no menu start e selecione Executar ou pressione [Win] + [R] .
  2. Cole o seguinte no campo de texto e clique em OK :
    %appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
    
    
  3. Realce todos os arquivos na pasta, em seguida, clique com o botão direito do mouse e escolha Enviar para > Pasta compactada (zipada).
  4. Forneça ao representante do Adobe o arquivo .zip.

Mac

Para obter o discover.log arquivo para Mac OS, faça o seguinte:
  1. Abra o Finder e navegue até /Users/your-user/.adobe/Discover/log
  2. Realce todos os arquivos na pasta e clique com o botão direito do mouse e escolha Compactar .
  3. Forneça ao representante do Adobe o arquivo .zip.
Se o tamanho total de arquivos compactados exceder 10 MB, um representante de Adobe pode fornecer um local FTP temporário.