Configurar um relatório de análise de coorte
Crie uma coorte e execute um relatório de Análise de coorte no Analysis Workspace.
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No Analysis Workspace, clique no ícone Visualizações no painel à esquerda e arraste uma Tabela de coorte para a tela.
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Defina o Critério de inclusão, os Critérios de retorno, o Tipo de coorte e as Configurações de acordo com a tabela abaixo.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 Elemento Descrição Critérios de inclusão É possível aplicar até 10 segmentos de inclusão e até 3 métricas de inclusão. A métrica especifica o que posiciona um usuário em uma coorte. Por exemplo, se a métrica de inclusão for Pedidos, apenas os usuários que fizeram um pedido durante o período da análise da coorte serão incluídos na coorte inicial.
O operador padrão entre métricas é AND, mas você pode alterá-lo para OR. Além disso, é possível adicionar filtros numéricos a essas métricas. Por exemplo: “Visitas= 1”.
Critérios de retorno É possível aplicar até 10 segmentos de retorno e até 3 métricas de retorno. A métrica indica se o usuário foi retido (retenção) ou não (churn). Por exemplo, se a métrica de retorno for Visualizações de vídeo, apenas os usuários que visualizaram os vídeos durante os períodos subsequentes (após o período em que foram adicionados a um coorte) serão representados como retidos. A métrica Visitas também quantifica a retenção. Granularidade A granularidade de tempo Dia, Semana, Mês, Trimestre ou Ano. Tipo Retenção (padrão): a coorte de retenção mede o desempenho de retorno de suas coortes de visitantes à sua propriedade ao longo do tempo. Esse é o coorte padrão que sempre tivemos e indica o comportamento de usuários repetidos e que retornam. Um Coorte de retenção é indicado pela cor verde na tabela.
Abandono : a coorte de abandono (também chamada de “atrito” ou “fallout”) mede o fallout de suas coortes de visitantes em sua propriedade ao longo do tempo. Churn = 1 - Retenção. O churn é uma boa medida para medir a adesão, por mostrar a frequência com que os clientes não voltam. É possível usar o churn para analisar e identificar as áreas de foco e os segmentos de coorte que precisam de mais atenção. A coorte de churn é indicada pela cor vermelha na tabela (similar ao fallout em nossa visualização de Fluxo ).Configurações Cálculo contínuo: calcule a retenção ou o abandono de acordo com a coluna anterior em vez da coluna Incluídos (padrão). O Cálculo contínuo altera o método de cálculo para seus períodos de “retorno”. O cálculo normal encontra usuários de maneira independente que atendem ao critério de “retorno” e faziam parte do período de inclusão, mesmo se estavam ou não no coorte do período anterior. Em vez disso, o Cálculo contínuo encontra usuários que atendem ao critério de “retorno” e faziam parte do período anterior. Portanto, o Cálculo contínuo filtra os usuários que continuamente atendem ao critério de “retorno” ao longo do tempo. O critério de retorno é aplicado a cada período até o período selecionado.
Tabela de latência : a tabela de latência mede o tempo decorrido antes e depois da ocorrência do evento de inclusão. A Latência é ideal para ser usada antes e depois da análise. Por exemplo, se você tiver um lançamento de produto ou campanha em breve e deseja monitorar o comportamento previamente, além de acompanhar o desempenho posteriormente, a tabela de Latência mostrará os comportamentos de antes e depois lado a lado para que você veja o impacto direto. As células de pré-inclusão na Tabela de latência são calculadas por usuários que atendem ao critério de inclusão no período de inclusão e ao critério de retorno em períodos anteriores ao de inclusão. Observe que Tabelas de latência e o Coorte de dimensão personalizado não podem ser usados juntos.
Dimensão de coorte personalizada: crie coortes com base na dimensão selecionada, em vez de coortes com base no tempo (padrão). Muitos usuários desejam analisar suas coortes segundo critérios que não sejam o tempo, por isso o novo recurso de Coorte de dimensão personalizada permite ter flexibilidade para criar coortes com base nas dimensões desejadas. Use dimensões como canal de marketing, campanha, produto, página, região ou qualquer outra dimensão no Adobe Analytics para mostrar como a retenção é alterada com base nos diferentes valores dessas dimensões. A definição de segmento Dimensão de coorte personalizada aplica o item de dimensão somente como parte do período de inclusão, não como parte da definição de retorno.
Depois de escolher a opção Dimensão de coorte personalizada, você pode arrastar e soltar qualquer dimensão que desejar na área designada. Isso permite comparar itens de dimensão similares entre o mesmo período de tempo. Por exemplo, é possível comparar o desempenho de cidades lado a lado, produtos, campanhas etc. Retornará seus 14 itens de dimensão principais. Entretanto, você pode usar um filtro (acesse-o passando o mouse sobre o lado direito da dimensão que foi arrastada) para exibir somente os itens de dimensão desejados. Um Coorte de dimensão personalizado não pode ser usado com o recurso de Tabela de latência. -
(Opcional) Ajuste a variável Configurações da tabela de coorte clicando no ícone de engrenagem.
| Configuração | Descrição | | Mostrar apenas porcentagem| Remove o número e mostra somente a porcentagem. | | Porcentagem arredondada para o inteiro mais próximo | Arredonda o valor percentual para o inteiro mais próximo em vez de mostrar o valor decimal. | | Mostrar linha de porcentagem média | Insere uma nova linha na parte superior da tabela e adiciona a média para os valores dentro de cada coluna. |
Criar o relatório de análise de coorte
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Clique em Criar.
O relatório mostra os visitantes que fizeram um pedido (
Includedcoluna) e que retornaram ao site em visitas subsequentes. A redução nas visitas ao longo do tempo permite que você detecte os problemas e aja conforme o necessário. -
(Opcional) Crie um segmento a partir de uma seleção.
Selecione as células (adjacentes ou não adjacentes), depois clique com o botão direito do mouse em > Criar segmento a partir da seleção.
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No Construtor de segmentos, faça mais edições no segmento, depois clique em Salvar.
O segmento salvo está disponível para uso no painel Segmento no Analysis Workspace.
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Nomeie e salve seu projeto de coorte.
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(Opcional) Prepare e compartilhe os componentes do projeto.
note note NOTE É necessário salvar o projeto antes que a preparação esteja disponível.
Baixar uma visualização de coorte
Como outras visualizações no Analysis Workspace, é possível baixar uma visualização de coorte como um arquivo CSV ou PDF. Para obter mais informações, consulte Baixar arquivos PDF ou CSV.