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Cross-Device Analytics

O Cross-Device Analytics é um recurso que transforma o Analytics de uma exibição centrada em dispositivos para uma exibição centrada em pessoas. Como resultado, os analistas podem entender o comportamento do usuário que passa pelos navegadores, dispositivos ou aplicativos. A Adobe comporta dois workflows abrangentes para vincular dados do dispositivo:
  • Compilação em campo : permite escolher uma variável do Analytics como base para a compilação entre dispositivos em um conjunto de relatórios virtual. Usa a correspondência determinística para vincular dispositivos. A Adobe recomenda usar a compilação em campo para a maioria dos casos de uso determinísticos correspondentes.
  • Gráfico de dispositivos : o CDA se comunica com um gráfico de dispositivos para compilar dispositivos. O gráfico cooperativo usa correspondência determinística e probabilística.
Com o CDA, você pode responder a perguntas como:
  • Quantas pessoas interagem com a minha marca? Quantos e quais tipos de dispositivos eles usam? Como eles se sobrepõem?
  • Com que frequência as pessoas iniciam uma tarefa em um dispositivo móvel e depois movem para um PC de desktop para concluí-la? Os click-throughs da campanha direcionados a um dispositivo levam para a conversão em outro lugar?
  • O quanto muda minha compreensão da eficácia da campanha se eu levar em conta as jornadas entre dispositivos? Como a minha análise de funil muda?
  • Quais são os caminhos mais comuns que os usuários fazem de um dispositivo para outro? Onde eles desistem? Onde eles têm sucesso?
  • Como o comportamento de usuários com vários dispositivos difere dos usuários com um único dispositivo?
Quando os dispositivos são compilados, a persistência variável é transferida entre os dispositivos. Por exemplo, um usuário visita o site pela primeira vez por meio de um anúncio no computador desktop. Esse usuário encontra o aplicativo móvel, instala e eventualmente realiza uma compra pelo dispositivo móvel. Com o Cross-Device Analytics, a receita pode ser atribuída ao anúncio em que o usuário clicou no computador desktop.
Com um espírito de parceria e transparência, queremos que nossos clientes estejam cientes de nosso uso do Microsoft Azure em associação com o Cross-Device Analytics. A Adobe usa o Azure para armazenar os dados de gráficos de dispositivos e realizar a compilação entre dispositivos. Dessa forma, os dados do Adobe Analytics são transmitidos de um lado para o outro, entre o centro de processamento de dados da Adobe e as instâncias provisionadas da Adobe do Microsoft Azure.
Consulte a página Journey IQ: Cross-Device Analytics Spark para saber mais sobre os recursos e as funções do Cross-Device Analytics.

Pré-requisitos

O uso do CDA exige todos os itens a seguir. Os métodos de Compilação em campo e Gráfico de dispositivos também têm pré-requisitos específicos.
  • Um contrato deve ser assinado com a Adobe incluindo o Adobe Analytics Ultimate.
  • O Cross-Device Analytics é ativado com base no conjunto de relatórios. A Adobe recomenda que um conjunto de relatórios contenha dados entre dispositivos, ou seja, dados de vários tipos de dispositivos (Web, aplicativo, etc). Algumas organizações se referem a esse conceito como um conjunto de relatórios “global”, embora o CDA não precise ser rigorosamente global de uma perspectiva geográfica.

Limitações

O Cross-Device Analytics é um recurso inovador e robusto, mas tem limitações na forma de uso. Os métodos de Compilação em campo e Gráfico de dispositivos também têm limitações específicas.
  • O CDA está disponível somente no Analysis Workspace.
  • O Cross-Device Analytics não funciona em conjuntos de relatórios, nem combina dados de vários conjuntos de relatórios.
  • Os conjuntos de relatórios do Adobe Analytics não podem mapear para mais de uma organização IMS. Como o CDA compila os dispositivos em um conjunto de relatórios específico, o CDA não pode ser usado para compilar dados em várias organizações IMS.
  • No momento, o CDA não é compatível com os Atributos do cliente. Esses dois recursos podem coincidir em conjuntos de relatórios virtuais separados que fazem referência ao mesmo conjunto de relatórios de origem.
  • O Cross-Device Analytics usa um conjunto de relatórios virtual e um processamento de tempo de relatório, que têm suas próprias limitações. Consulte Conjuntos de relatórios virtuais e Processamento de tempo de relatório para obter mais informações sobre essas limitações.
  • Não há suporte para a API 1.4. Os conectores do Power BI e do Report Builder dependem da API 1.4 e, portanto, não são compatíveis com o CDA.
  • Os dados históricos no conjunto de relatórios virtual são alterados com base no reconhecimento e na compilação de dispositivos pela Adobe. Os dados no conjunto de relatórios de origem não são alterados.