Análise entre dispositivos
A Análise entre dispositivos (CDA) é um recurso que transforma a análise de uma visualização centrada em dispositivos em uma visualização centrada em pessoas. Como resultado, os analistas podem entender o comportamento do usuário que passa pelos navegadores, dispositivos ou aplicativos. A Adobe comporta dois workflows abrangentes para vincular dados do dispositivo:
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Compilação em campo: opção de compilação recomendada porque ela usa apenas a correspondência determinística para vincular dispositivos.
Ela permite escolher uma variável do Analytics como base para a compilação entre dispositivos em um conjunto de relatórios virtual. -
Gráfico de dispositivos: o CDA se comunica com um gráfico privado para compilar dispositivos.
Com o CDA, você pode responder a perguntas como:
- Quantas pessoas interagem com a minha marca? Quantos e quais tipos de dispositivos eles usam? Como eles se sobrepõem?
- Com que frequência as pessoas iniciam uma tarefa em um dispositivo móvel e depois movem para um PC de desktop para concluí-la? Os click-throughs da campanha direcionados a um dispositivo levam para a conversão em outro lugar?
- O quanto muda minha compreensão da eficácia da campanha se eu levar em conta as jornadas entre dispositivos? Como a minha análise de funil muda?
- Quais são os caminhos mais comuns que os usuários fazem de um dispositivo para outro? Onde eles desistem? Onde eles têm sucesso?
- Como o comportamento de usuários com vários dispositivos difere dos usuários com um único dispositivo?
Quando os dispositivos são compilados, a persistência variável é transferida entre os dispositivos. Por exemplo, um usuário visita o site pela primeira vez por meio de um anúncio no computador desktop. Esse usuário encontra o aplicativo móvel, instala e eventualmente realiza uma compra pelo dispositivo móvel. Com o Análise entre dispositivos, é possível atribuir a receita no dispositivo móvel ao anúncio em que ele clicou no computador desktop.
Com um espírito de parceria e transparência, queremos que nossos clientes estejam cientes de nosso uso do Microsoft Azure em associação com o Análise entre dispositivos. A Adobe usa o Azure para armazenar os dados de gráficos de dispositivos e realizar a compilação entre dispositivos. Dessa forma, os dados do Adobe Analytics são transmitidos de um lado para o outro, entre o centro de processamento de dados do Adobe e as instâncias provisionadas do Adobe do Microsoft Azure.
Consulte a página Journey IQ: Análise entre dispositivos Spark para saber mais sobre os recursos e as funções do Análise entre dispositivos.
Pré-requisitos
O uso do CDA exige todos os itens a seguir. Os métodos de Compilação em campo e Gráfico de dispositivos também têm pré-requisitos específicos.
- Um contrato deve ser assinado com a Adobe incluindo o Adobe Analytics Ultimate.
- Sua organização escolhe em quais conjuntos de relatórios ativar o CDA. A Adobe recomenda conjuntos de relatórios que contenham dados entre dispositivos, ou seja, dados de vários tipos de dispositivos/navegadores/aplicativos. Algumas organizações se referem a esse conceito como um conjunto de relatórios “global”, embora o CDA não precise ser rigorosamente global de uma perspectiva geográfica.
Limitações
O Análise entre dispositivos é um recurso inovador e robusto, mas tem limitações na forma de uso. Os métodos de Compilação em campo e Gráfico de dispositivos também têm limitações específicas.
- O CDA está disponível somente no Analysis Workspace.
- O Análise entre dispositivos não funciona em conjuntos de relatórios, nem combina dados de vários conjuntos de relatórios.
- Os conjuntos de relatórios do Adobe Analytics não podem mapear para mais de uma ID de organização. Como o CDA compila os dispositivos em um conjunto de relatórios específico, o CDA não pode ser usado para compilar dados em várias IDs de organização.
- O CDA usa um pipeline de processamento complexo, com vários componentes dependentes. Isso é executado em paralelo com o fluxo de trabalho básico de relatórios do Analytics. Portanto, é esperada uma incompatibilidade de dados de aproximadamente 1% entre o número total de ocorrências do conjunto de relatórios original e o do conjunto de relatórios virtual do CDA.
- O Análise entre dispositivos usa um conjunto de relatórios virtual e um processamento de tempo de relatório, que têm suas próprias limitações. Por exemplo, no momento, eles não são compatíveis com as variáveis de canais de marketing. Consulte Conjuntos de relatórios virtuais e Processamento de tempo de relatório para obter mais informações sobre essas limitações.
- O Gráfico privado aproveita as mesmas sincronizações de ID que as usadas pelo Atributos do cliente recurso encontrado no Experience Cloud e no Adobe Analytics. No entanto, os conjuntos de relatórios virtuais do CDA (com base no gráfico privado ou na compilação em campo) não são compatíveis com o restante da funcionalidade de atributos do cliente. Ou seja, as dimensões baseadas em atributos do cliente não estão disponíveis para uso nos conjuntos de relatórios virtuais do CDA.
- No momento, o CDA não é compatível com o A4T.
- Não há suporte para a API 1.4. Os conectores do Power BI e do Report Builder dependem da API 1.4 e, portanto, não são compatíveis com o CDA.
- O monitoramento ativo do processo de compilação do CDA pela Adobe está limitado apenas aos conjuntos de relatórios de produção.
- No momento, o CDA não é compatível com a API de reparo de dados do Adobe Analytics.
- Os dados históricos no conjunto de relatórios virtual são alterados com base no reconhecimento e na compilação de dispositivos pela Adobe. Os dados no conjunto de relatórios de origem não são alterados.
- Os dados compilados obedecem uma latência de 8 a 12 horas.
- Os dados do histórico de mapeamento de um determinado dispositivo são armazenados por até um ano.
- Se um dispositivo atingir um número muito alto de entradas do histórico de mapeamento em um ano, o histórico de mapeamento será truncado. O limite exato depende da opção de compilação usada.