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Solução de problemas de tarefas

Se tiver problemas para que um feed de dados apareça no site FTP, use esta página para entender por que.

Códigos de erro

Se ocorrer um erro, ele será relatado na coluna Status da tarefa.

Erro FTP chdir

O feed não pode navegar ou gravar na pasta especificada. Verifique se a pasta de destino existe no site FTP e se as credenciais fornecidas têm as permissões de leitura/gravação corretas para essa pasta.

Erro de conexão FTP

O feed não pode se conectar ao destino FTP. Verifique se o destino FTP está correto e válido.

Erro FTP

Um erro genérico no qual o feed não consegue gravar o arquivo no site FTP. Esse erro pode vir do disco do servidor FTP que está cheio ou da cota excedida. O erro também pode ser originado de uma falha de rede ou de servidor de destino.

Erro de logon FTP

O feed não pode fazer logon usando as credenciais fornecidas. Verifique se o nome de usuário e a senha do FTP estão corretos.

Erro de Put FTP

O feed não pode gravar arquivos no site FTP. Certifique-se de que o logon FTP tenha as permissões corretas para ler e gravar dados no site FTP. Esse erro também pode vir de um disco completo ou de uma cota de disco excedida no servidor FTP.

Etapas para solucionar problemas

Faça logon no site FTP e carregue qualquer arquivo nele. Na maioria dos casos, é possível determinar o ponto de falha usando essas etapas.
  1. Faça logon no site FTP usando o Explorador de arquivos (Windows) ou o Finder (Mac). Certifique-se de usar o protocolo FTP ( ftp:// ). Se não conseguir acessar o site FTP, você pode trabalhar com o proprietário do site FTP para determinar o destino correto.
  2. Um pop-up solicitando um nome de usuário e senha é exibido. Insira suas credenciais de autenticação. Se as credenciais forem aceitas, a janela mostrará o conteúdo atual no site FTP. Se as credenciais não forem aceitas, você poderá trabalhar com o proprietário do FTP para verificar se o nome de usuário e a senha estão corretos.
  3. Carregue um arquivo no site FTP arrastando-o para a janela autenticada. Qualquer imagem ou documento de texto é adequado. Se você receber um erro ao tentar colocar um arquivo no site FTP, entre em contato com o proprietário do FTP para verificar se há espaço em disco suficiente e se o nome de usuário tem permissões de gravação no site FTP.
  4. Depois de confirmar que o arquivo está no site FTP, você pode excluir o arquivo carregado na etapa anterior.
  5. Se todas as etapas acima funcionarem e você ainda receber um erro FTP, peça a um representante do suporte ao cliente para entrar em contato com o Atendimento ao cliente.