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Integração de transição e de clientes

As Fontes de dados fornecem duas formas adicionais de integrar eventos que ocorrem offline aos seus dados online.
Essas integrações associam dados offline a uma transação online específica ou a um visitante online.

Ativação do registro de IDs de transação

A ID de transação pode ser habilitada/desabilitada na IU, sem participação do ClientCare:
Go to Admin > Report Suites > [ #] > Edit Settings > General > General Account Settings .
To see if Transaction ID Recording is enabled, navigate to Analytics > Admin > Data Sources .
A guia Gerenciar exibe o status da Gravação da ID de transação.

Integração de clientes

As IDs de cliente são usadas para especificar uma atividade offline do cliente e vinculá-la a uma atividade online. Elas devem ser usadas nas seguintes situações:
  • Uma ID de cliente é preenchida na variável visitorID .
  • Não há ponto designado para o momento em que atividade do cliente muda para offline, como uma compra ou envio de formulário de um cliente em potencial.
Para configurar esse tipo de fonte de dados, consulte Visitor ID

Integração de transação

As IDs de transação são utilizadas para registrar o estado de um visitante em determinado momento. Elas devem ser usadas quando há um momento em que os clientes normalmente mudam sua experiência de on-line para off-line, por exemplo:
  • Envia um formulário de um cliente em potencial para um vendedor para que este entre em contato com o cliente.
  • Faz uma compra online, que pode, posteriormente, ser devolvida em uma loja.
  • Compra um produto para o qual poderá, posteriormente, solicitar suporte.
O cliente geralmente é anônimo quando muda de online para offline.
Os eventos de ID de transação não são incluídos nas métricas de Participação de visita (exibidas nos relatórios de marketing), mas são incluídos nas métricas de Participação de visitante (disponível somente na análise ad hoc).
Isso acontece porque os dados da ID de transação não são associados a uma visita (visto que o evento offline normalmente não faz parte do evento online), mas são associados ao visitante.