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Uso da integração

Após a implantação, você pode começar a usar os recursos adicionais que essa integração oferece. A seguir estão ações a serem realizadas para obter valor dessa integração no Adobe Analytics.
Pode levar de 24 a 48 horas para começar a ver os dados de resposta do Kampyle nos relatórios do Adobe Analytics.

Misturar dados de feedback e comportamento no site

É possível detalhar os relatórios do Relatórios e análises por dimensões de feedback.
Usando o Relatórios e análises da Adobe, você pode detalhar várias dimensões de feedback disponíveis nos relatórios. O relatório abaixo é um exemplo de perfuração para uma Categoria específica de feedback e, em seguida, detalhá-lo pela Descrição do feedback. Métricas de Relatórios e análises (Visitas e consultas ao atendimento ao cliente) e Kampyle (Grau médio de feedback) são apresentadas lado a lado para facilitar a análise.

Segmentar por dimensão de feedback

Você pode criar segmentos com base em dimensões de feedback.
Um recurso principal dessa integração é a capacidade de criar segmentos do Adobe Analytics com base nas dimensões de feedback do Kampyle. Por exemplo, você pode criar um segmento que incluirá somente Visitas nas quais um Grau 1 ou 2 foi fornecido. Você pode chamar isso de "Feedback Grade - LOW". Essa definição de segmento seria semelhante a:
Esse segmento pode ser aplicado a praticamente qualquer relatório - um exemplo é o Relatório de tempo gasto por visita visto aqui.