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TÓPICOS×

Adobe Analytics - Principais conceitos

Esta seção contém os principais conceitos do Adobe Analytics, uma breve descrição do conceito e um link de documentação específica com detalhes adicionais sobre o tópico.

Ferramentas do Analytics

Produto
Descrição
Link da documentação
Analysis Workspace
Solução de navegador para desenvolver projetos de análise avançados e personalizados, bem como para democratizar informações. Oferece mais flexibilidade de relatórios que os Reports & Analytics.
Reports & Analytics (antigo SiteCatalyst)
Solução de navegador para relatórios e análises. Ferramenta inicial no pacote do Analytics.
Report Builder
Complemento do Excel que permite a criação de solicitações personalizadas de dados do Adobe Analytics e a visualização usando o Microsoft Excel.
Ad Hoc Analysis (antigo Discover)
Ferramenta baseada em Java para análise digital avançada.
Data Workbench (antigo Insight)
Desenvolvido para coletar, processar, analisar e visualizar dados de interações online e offline do cliente em vários canais.
Data Warehouse
Dados brutos e não processados para armazenamento e relatórios personalizados, que podem ser executados por meio da filtragem de dados. Sem nível de ocorrências.
Adobe Mobile Services
Reúne recursos de marketing móvel para aplicativos móveis de toda a Adobe Experience Cloud, permitindo que você entenda e aprimore a participação do usuário com seus aplicativos.
Data Connectors do Adobe Exchange (antigo Genesis)
Importe dados de rastreamento de aplicativos de terceiros para o Analytics, oferecendo visibilidade completa ao desempenho em um local central.
Dynamic Tag Management (DTM)
Ajuda a gerenciar suas tags do Analytics, do Target e de outras soluções em todos os seus sites, independentemente do número de domínios.
Adobe Launch
A próxima geração de recursos de Gerenciamento de tags de site e de SDKs móveis da Adobe.

Terminologia principal

Clique aqui para obter um glossário expandido com os termos do Adobe Analytics.
Termo
Descrição
Link da documentação
Props (tráfego personalizado)
Dimensões usadas para rastrear a atividade de tráfego do site página por página. As props não persistem entre páginas. Principais aplicações das variáveis de tráfego:
  • Contagem simples para encontrar o 'mais popular' de um valor específico
  • Visibilidade sobre a trajetória dos usuários em seu site
Exemplos de variáveis de tráfego: Nome da página, Seções do site, Navegadores.
eVar (conversão personalizada)
Dimensões que persistem por um período personalizado por você. As opções de expiração incluem expiração de evento, expiração de visita ou expiração do dia X, e devem ser orientadas pelo tipo de análise que será realizada nessa variável.
Principais diferenças entre eVars e props:
  • As props geralmente são usadas para a análise de definição de caminho porque a persistência é removida.
  • Geralmente, as eVars são usadas para análise de conversão.
Exemplos de variáveis de conversão: Termos de pesquisa interna, Promoções internas, Campanhas externas (s.campaign).
Eventos/métricas (s.events)
As métricas que avaliam as principais ações que gostaríamos que os visitantes realizassem no site. Há três tipos de eventos: Contador, Numérico e Moeda. Os eventos são mais úteis quando adicionados aos relatórios da variável de conversão (eVar). A eVar oferece as informações qualitativas sobre o que aconteceu, e o Evento oferece informações quantitativas sobre o que aconteceu.
Principais diferenças entre eVars e eventos:
  • As eVars informam quem ou o que afetou a conversão
  • Os eventos avaliam quantas conversões ocorreram
Exemplos de eventos de conversão: Pedidos, Inícios de aplicação, Clientes potenciais, Receita.
Componentes
Dimensões, métricas, segmentos e granularidades de tempo (intervalos de datas) que você pode arrastar e soltar em um projeto.
Dimensões
Coleta de eVars, props, classificações e valores coletados padrão da Adobe.
Métricas
Coleta de eventos implementados e métricas calculadas.
Métricas calculadas
Capacidade de derivar métricas personalizadas a partir de métricas existentes capturadas pela sua implementação.
Segmentos
Capacidade de criar, gerenciar, compartilhar e aplicar segmentos de público-alvo focados nos relatórios do Analytics. Os segmentos são compartilhados nos produtos do Analytics e podem ser compartilhados na Experience Cloud.
Hora (intervalos de datas)
Capacidade de filtrar a data para qualquer período de tempo e criar intervalos de datas personalizados que podem ser reutilizados em sua análise.
Visualizações
Visualizações avançadas que podem ajudar a dar vida aos dados em seus projetos.
Preparação
Capacidade de limitar os componentes acessíveis em um projeto ou Conjunto de relatórios virtuais.

Relatórios principais

Relatório
Descrição
Link da documentação
Lista completa de dimensões/relatórios
Definição de todas as dimensões e relatórios disponíveis no Adobe Analytics.
Advertising Analytics
Analise todos os dados de pesquisa paga do Google e do Bing lado a lado no Adobe Analytics. As dimensões criadas por meio da integração incluem Plataforma de publicidade, Palavra-chave, Tipo de correspondência etc. As métricas criadas são: Impressões AMO, Cliques AMO, Custo AMO, Média. Posição e Média. Pontuação de qualidade do AMO.
Audience Analytics
Enriqueça as ocorrências de entrada do Analytics com a associação de público-alvo de um usuário no AAM. você pode incorporar os dados de público-alvo do AAM, como informações demográficas (por exemplo, sexo ou faixa salarial), informações psicográficas (interesses e hobbies), dados de CRM ou dados de impressões do anúncio, em qualquer fluxo de trabalho do Analytics. As dimensões criadas por meio dessa integração são ID de público-alvo e Nome de público-alvo.
Attribution IQ
Permite compreender como a participação significativa é aplicada ao longo da jornada do cliente, identificando de maneira inteligente pontos de inflexão que causam clientes a direcionar resultados, e consequentemente otimizando iniciativas de marketing. Os modelos incluem primeiro, último, linear, participação, em forma de j, em forma de j inversa, em forma de u, mesmo toque, personalizado e declínio de tempo.
Detecção de anomalias
Um método estatístico para definir como uma determinada métrica foi alterada em relação aos dados anteriores. A AD é ativada por padrão para todas as visualizações de tendências na Analysis Workspace.
Análise de contribuição
Explora o "porquê" por trás das anomalias que ocorrem, executando uma análise automatizada de cada métrica e dimensão a que você tem acesso.
Análise de coorte
O coorte é um grupo de pessoas com características comuns em um período específico. A análise de coorte ajuda a analisar a retenção e a rotatividade de seus usuários.
Relatórios de jornada do cliente
Exibe informações sobre o caminho que seus usuários tomam em seu site ou aplicativo. Prop, eVars e eventos podem ser usados nessa análise na Analysis Workspace.
Canais de marketing
Relatórios que ajudam você a entender quais canais externos levam os usuários ao seu site e o que é mais eficaz para impulsionar a conversão. As exibições da atribuição de Primeiro e Último contato são fornecidas. Esse é o relatório de fonte de tráfego externo preferido no Adobe Analytics (em vez de Campanhas ou Fontes de tráfego) por ser o olhar mais abrangente nos canais pagos e orgânicos.
Dispositivo móvel
Exibe informações sobre os sites acessados em um dispositivo móvel ou tablet.
[Relatório móvel
Aplicativo móvel
Exibe informações de uso básico relacionadas aos seus aplicativos móveis. Esses relatórios são disponibilizados depois que o SDK é implementado e os relatórios ativados. O Adobe Mobile Services também criou uma interface de aplicativo móvel diferente, que oferece dados mais abrangentes do aplicativo e permite entender e melhorar a participação do usuário nos seus aplicativos. Acesse a interface aqui .
Comparação de segmentos
Mostra as diferenças estatisticamente mais importantes entre dois segmentos por meio de uma análise automatizada de todas as métricas e dimensões as quais você tem acesso.
Relatório de conteúdo do site
Exibe informações sobre quais páginas e áreas do site são mais ativas e quais servidores estão sendo mais usados.
Relatório de métricas do site
Exibe informações quantitativas sobre seu site, como visitantes únicos, pedidos, receita etc. As métricas podem ser colocadas em outros relatórios baseados em itens.
Perfil do visitante
Relatórios que ajudam você a visualizar padrões de compras dos clientes de várias categorias de perfil, incluindo países, estados, CEP/códigos postais e domínios.
Retenção de visitante
Exibe informações sobre a fidelidade do cliente, como quantos visitantes retornaram ao site e com que frequência.
Link do projeto, compartilhamento e agendamento
Métodos para salvar e/ou compartilhar seu trabalho com outras pessoas na interface do Analytics.

Métricas principais

Nome da métrica
Definição
Link da documentação
Lista completa de métricas
Definição de todas as métricas no Adobe Analytics.
Visitantes únicos
O número de visitantes não duplicados do site durante um intervalo de tempo especificado.
Visitas
Uma sequência de exibições da página em uma sessão. A visita começa quando uma pessoa visualiza uma página do site pela primeira vez e a fecha depois de 30 minutos de inatividade.
Exibições de página
Uma exibição de página ocorre quando um visitante acessa uma página do site da Web.
Instâncias
O número de vezes que uma variável foi definida. Toda vez que o Adobe Analytics vê um valor em uma variável, as instâncias são aumentadas em um no respectivo relatório.
Ocorrências
O número de vezes que uma variável foi definida ou mantida.

Opções de importação

Opção
Descrição
Link da documentação
Classificação do importador
Importe metadados de dimensões capturadas pelo navegador ou por meio do upload de FTP. Método manual comparado ao Construtor de regras.
Construtor de regras
Cria classificações de metadados de dimensões automaticamente, com base nas regras definidas pelo usuário.
Atributos do cliente
Dados do CRM carregados na Experience Cloud para uso no Adobe Analytics e no Adobe Target.
Fontes de dados
Importe métricas offline no Analytics em relação a dimensões ou diariamente.
Data Connectors do Adobe Exchange
Integrações nativas
Análise de público-alvo e Advertising Analytics.
Consulte a seção "Relatórios principais".

Opções de exportação

Opção
Descrição
Link da documentação
Downloads da interface do usuário e agendamento
Exportar dados da Analysis Workspace como CSV ou PDF.
Report Builder
Consulte Ferramentas do Analytics.
API do Analytics
Crie suas próprias consultas personalizadas de dados do Analytics.
Data Warehouse
Consulte Ferramentas do Analytics.
Feed de dados do Analytics
A maneira mais granular de obter dados do Analytics. Configura um feed do nível de ocorrência do Analytics.

Coleção e validação de dados

Método/Recurso
Descrição
Link da documentação
Recursos do desenvolvedor
Documentação que descreve as bibliotecas disponíveis para coletar dados do Analytics em todas as plataformas disponíveis (Web, aplicativos móveis, vídeo, Flash etc.)
Guia de Implementação
Uma descrição das variáveis de coleta de dados e detalhes sobre a implementação do código da coleta de dados em JavaScript.
AppMeasurement (s_code)
Gerenciamento global de variáveis.
SDKs do aplicativo
Pacote personalizado que inclui uma versão pré-preenchida do arquivo de configuração para aplicativos.
DTM e Adobe Launch
Consulte Ferramentas do Analytics.
VISTA
Permite aplicar a lógica do lado do servidor para alterar ou segmentar dados conforme são coletados.
Regras de processamento
Capacidade de definir, modificar e copiar variáveis na interface do usuário do Analytics para alterar os dados coletados.
Opções de depuração
Há vários depuradores e analisadores de pacotes disponíveis para ajudar a validar sua implementação, incluindo o Adobe Experience Cloud Debugger.
API de inserção de dados
A API de inserção de dados fornece um mecanismo para a coleta de dados do lado do servidor e o envio para os servidores da Experience Cloud. Em vez de usar beacons do JavaScript em cada página da Web para transmitir dados do visitante para os servidores da Experience Cloud, a coleta de dados do lado do servidor coleta dados com base exclusivamente nas solicitações do navegador da Web e nas respostas do servidor da Web.