Show Menu
TÓPICOS×

Monitoramento de ID e lista negra

O DCS monitora as IDs recebidas e faz a lista negra das que estão sendo enviadas a uma taxa excepcionalmente alta em um curto período de tempo.

Visão geral

Para proteger a infraestrutura do Audience Manager contra atividades mal-intencionadas, o DCS usa um algoritmo avançado para monitorar as IDs recebidas. Podem ser Data Provider Unique User IDs (CRM IDs), Audience Manager Unique User IDs (AAM UUIDs) ou Experience Cloud IDs (ECIDs). Consulte Índice de IDs no Audience Manager para obter explicações detalhadas das IDs suportadas pelo Audience Manager.
O DCS monitora a frequência com que recebe essas IDs para detectar possíveis atividades mal-intencionadas. Quando o DCS detecta uma quantidade invulgarmente grande de DCS solicitações para determinada ID em um curto período de tempo, essa ID é bloqueada.

Códigos de erro

É possível identificar as IDs proibidas pelos códigos de erro recebidos do DCS. Os códigos de erro que você pode receber são:
  • 303: ID do cliente bloqueado;
  • 306: ID de dispositivo declarada bloqueada;
  • 307: Operação de perfil bloqueada para ID.
Consulte Códigos de erro, mensagens e exemplos do DCS para obter detalhes sobre os códigos de erro que você pode receber.

Lista não negra

As IDs da lista negra não devem ser usadas em solicitações futuras, já que levarão a relatórios de dados incorretos. O DCS não oferece suporte para a remoção da lista negra de IDs.

Impacto na sincronização de ID

DCS as chamadas podem incluir um ou vários tipos de IDs. As chamadas que contêm uma única ID serão completamente desconsideradas se essa ID estiver na lista negra e nenhuma sincronização de ID ocorrerá nessa situação.
Quando uma chamada de ID múltipla também inclui uma ID da lista negra, a ID DCS ignora a lista negra e usa somente as IDs restantes não proibidas para sincronização.

Causas e correções para a lista negra de ID

A causa mais frequente das IDs que estão sendo proibidas é a integração incorreta entre a infraestrutura do cliente e o Audience Manager. Ao identificar uma ID da lista negra, certifique-se de revisar detalhadamente suas integrações do Audience Manager. Consulte Guias de implementação e integração para obter explicações detalhadas sobre como você deve configurar o Audience Manager para trabalhar com outras soluções da Experience Cloud ou sistemas externos.
Outra causa frequente de IDs proibidas são os bots de indexação (rastreadores da Web), que geralmente causam aumento no tráfego, resultando no envio das mesmas IDs para DCS várias vezes. Se você identificar os bots de indexação como o motivo da lista negra de ID, deverá restringir o acesso do bot ao seu site.
Se você tiver dificuldades para identificar problemas de integração, não hesite em entrar em contato com o Suporte ao cliente. Antes de abrir uma solicitação de suporte, certifique-se de manter o .har arquivo HTTP do navegador pronto. Esse arquivo ajuda a equipe de suporte a identificar por que a lista negra de ID ocorreu.