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Gerenciamento de consentimento

Visão geral

Nos casos em que o consentimento é necessário para determinadas atividades de marketing, os clientes do Audience Manager devem determinar o escopo e se determinados consentimentos precisam ser atualizados para poderem continuar usando os dados a partir de agora.
O Audience Manager oferece ferramentas para ajudar você a obter os consentimentos necessários de seus usuários, para que você possa fornecer experiências personalizadas para eles em todos os canais.
O conteúdo desse documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir tal aconselhamento.
Como processador de dados, a Adobe não pode fornecer assistência jurídica para obter consentimento. Você também pode considerar trabalhar com um provedor de soluções de gerenciamento de consentimento, como Evidon ou TrustArc , e consultar o departamento jurídico da empresa para obter conselhos sobre consentimento e práticas ao configurar a implementação de aceitação.

Serviço de aceitação da Experience Cloud

O Serviço de aceitação da Experience Cloud permite configurar os protocolos para o visitante a fim de determinar se você pode adicionar um cookie no dispositivo ou no navegador de pessoas físicas durante visitas ao site.
É uma extensão do Experience Cloud ID (ECID) Service, desenvolvida para controlar se e quais soluções da Experience Cloud podem criar cookies nas páginas da web para os visitantes ante do consentimento do usuário.
O Serviço de aceitação da Experience Cloud também permite que você defina protocolos para integrar à sua Plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP) e aos sistemas existentes como parte de um projeto maior.

Gerenciamento de aceitação/Obtenção de consentimento

Os clientes do Audience Manager podem armazenar o consentimento do usuário para vários casos de uso, como publicidade ou personalização, como características no Audience Manager. Os segmentos criados com essas características incluirão apenas os usuários que fornecerem o respectivo consentimento para cada um desses casos de uso. Observe que o uso dessa abordagem não interrompe a coleta de dados, mas afetará somente o uso de dados quando você enviar segmentos para ativação. Quando os usuários retiram o consentimento, você pode remover essas características do perfil do usuário usando o processo de entrada em lote ou o processo de recusa do Audience Manager, conforme detalhado abaixo.

Gerenciamento de recusa/Retirada do consentimento

A recusa pode ser gerenciada na Adobe Experience Cloud por meio da página Suas escolhas de privacidade . Os recursos de 1 clique permitem que os usuários finais controlem e excluam a coleta de dados pelas soluções de publicidade da Adobe Experience Cloud (incluindo o Audience Manager). Especificamente, consulte a seção de cliente comercial da página Opções de privacidade. Para navegadores que não aceitam cookies de terceiros, consulte Direcionamento de ID declarada . Para dispositivos móveis, recupere os identificadores relevantes do Audience Manager e chame as APIs de opção de recusa do Audience Manager, conforme mencionado nos exemplos de recusa de ID declarada . Em seguida, você pode interromper toda a coleta de dados para os usuários com as APIs de recusa do SDK móvel - consulte Dispositivos Android e Dispositivos iOS . Você pode encontrar detalhes adicionais para opção de recusa na Documentação de solicitações de privacidade de dados .

Gerenciamento do consentimento de parceiros secundários

Em geral, os parceiros secundários também são os controladores de dados e proprietários do processo para obter qualquer consentimento necessário do titular dos dados para compartilhar os dados com os parceiros de dados secundários. É sua responsabilidade, como cliente do Audience Manager, determinar se o parceiro secundário obteve o consentimento necessário para o caso de uso. Mais detalhes sobre a obtenção do consentimento são abordados acima.

Gerenciamento do consentimento para parceiros de terceiros do Audience Marketplace

Parceiros de terceiros do Audience Marketplace também são controladores de dados e proprietários de seu processo para obter consentimento e gerenciar solicitações de acesso/exclusão/correção. A Adobe está solicitando proativamente que os parceiros de terceiros do Audience Marketplace atualizem as informações de perfil da empresa no Adobe Audience Finder com informações adicionais sobre a coleta de dados do usuário. As informações serão fornecidas pelos parceiros de terceiros do Audience Marketplace e serão atualizadas regularmente. No entanto, cabe a cada cliente do Audience Manager determinar se o parceiro de terceiros do Audience Marketplace obteve o consentimento necessário para o caso de uso do cliente. A Adobe não faz declarações sobre o escopo ou a validade do consentimento obtido ou relatado por um parceiro de terceiros do Audience Marketplace para um determinado caso de uso.