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Gerenciamento de consentimento

Visão geral

Nos casos em que o consentimento é necessário para determinadas atividades de marketing, o consentimento do consumidor precisa de estar ativo (por exemplo, não há caixas pré-marcadas ou silêncio como parecer favorável), desagregado e as ofertas de serviços podem não estar sujeitas à condição de a pessoa em causa dar o seu consentimento. Pode até haver casos em que certos consentimentos precisam ser atualizados para que os dados possam continuar a ser usados.
O Audience Manager oferece as ferramentas necessárias para obter o consentimento necessário dos usuários, para que você possa fornecer experiências personalizadas para eles em todos os canais.
O conteúdo deste documento não é um aconselhamento jurídico e não se destina a substituir o aconselhamento jurídico.
Como seu processador de dados, a Adobe não pode fornecer assistência jurídica para obter consentimento. Recomendamos que você trabalhe com um provedor de soluções de gerenciamento de consentimento, como Evidon ou TrustArc , para receber as melhores recomendações e consultar o departamento jurídico da sua empresa para obter conselhos sobre consentimento e práticas ao configurar sua implementação de aceitação.

Serviço de aceitação da Experience Cloud

The Experience Cloud Opt-in Service service lets you set up protocols for the visitor to determine if you can set a cookie on the user's device or browser when visiting your site.
This is an extension of the Experience Cloud ID (ECID) Service, designed to let you control whether and which Experience Cloud solutions can place cookies on web pages for visitors prior to user consent.
O Serviço de aceitação da Experience Cloud também permite que você defina protocolos para integrar-se à sua Plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP) e aos sistemas existentes como parte de seu projeto maior.

Gerenciando aceitação / Obtendo consentimento

Os clientes do Audience Manager podem armazenar o consentimento do usuário para vários casos de uso, como publicidade ou personalização como características no Audience Manager. A construção de segmentos com essas características incluirá apenas os usuários que fornecerem o respectivo consentimento para cada um desses casos de uso. Observe que o uso dessa abordagem não interrompe a coleta de dados, mas afetará somente o uso de dados quando você enviar segmentos para ativação. Quando os usuários retiram seu consentimento, você pode remover essas características do perfil do usuário usando o processo de lote de entrada do Audience Manager ou o processo de não participação do Audience Manager, conforme detalhado abaixo.

Gerenciando a recusa/retirada do consentimento

A recusa pode ser gerenciada para a Adobe Experience Cloud por meio da página Suas escolhas de privacidade. Os recursos de 1 clique permitem que os usuários finais controlem e excluam a coleta de dados pelas soluções de publicidade da Adobe Experience Cloud (incluindo o Audience Manager). Especificamente, consulte a seção Cliente comercial da página Opções de privacidade. Para navegadores que não suportam cookies de terceiros, consulte Definição de metas de ID declarada. Para dispositivos móveis, recupere os identificadores relevantes do Audience Manager e chame as APIs de opção de não participação do Audience Manager, conforme mencionado nos exemplos de opção de não participação da ID declarada. Em seguida, você pode interromper toda a coleta de dados para os usuários com as APIs de opção de não participação do SDK móvel - consulte Dispositivos Android e dispositivos privacy.htmliOS. Você pode encontrar detalhes adicionais para opção de não participação na Documentação de solicitações de privacidade de dados.

Gerenciando Consentimento para Provedores de Dados de Terceiros

Em geral, os provedores de dados secundários também são controladores de dados e são proprietários do processo para obter qualquer consentimento necessário da pessoa de dados para compartilhar dados com seus parceiros de dados secundários. Como cliente do Audience Manager, é sua responsabilidade determinar se o provedor de dados de terceiros obteve o consentimento necessário para o caso de uso. Mais detalhes sobre a obtenção do consentimento são abordados acima.

Gerenciando o consentimento para provedores de dados de terceiros

Os provedores de dados de terceiros também são controladores de dados e são proprietários de seus processos para obter consentimento e gerenciar solicitações de acesso/exclusão/correção. A Adobe está solicitando proativamente que os Provedores de Dados atualizem as informações de perfil de sua empresa no Adobe Audience Finder com informações adicionais sobre a coleta de dados do usuário. As informações serão fornecidas pelos provedores de dados e serão atualizadas regularmente. No entanto, cabe a cada cliente do Audience Manager determinar que o provedor de dados de terceiros obteve o consentimento necessário para o caso de uso do cliente. A Adobe não faz declarações sobre o escopo ou a validade do consentimento obtido ou relatado por um Provedor de dados de terceiros para um determinado caso de uso.