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RGPD no Audience Manager

Este documento aborda os aspectos técnicos relacionados ao Regulamento geral de proteção de dados (RGPD) do Audience Manager e mostra como enviar solicitações do RGPD ao Audience Manager.

Documentação do RGPD na Experience Cloud

Antes de ler as especificações do Audience Manager, recomendamos que você passe pelo material da Experience Cloud para o Regulamento geral europeu de proteção de dados (RGPD), relacionado abaixo:
As seções abaixo explicam o que o RGPD significa para o Audience Manager e como você pode enviar solicitações do RGPD para o Audience Manager.

Tipos de solicitações de RGPD e Como fazer uma solicitação de RGPD

Como cliente do Audience Manager, você pode enviar solicitações individuais do RGPD para acessar e excluir dados do cliente, por meio da interface do usuário do RGPD Client Services ou ligando para a API do RGPD. You can submit any Audience Manager identifiers (IDs), as described in the section Audience Manager Identifiers , in the requests along with their respective namespace IDs (data source IDs). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao cliente em gdprsupport@adobe.com .

Acessar dados

Compreendemos o seu compromisso de atender às suas solicitações de clientes RGPD dentro de 30 dias após a sua recepção. Por esse motivo, tentamos processar sua solicitação de acesso aos dados o mais rápido possível.
Solicitação
Você pode registrar solicitações de acesso a dados por meio da interface do usuário do GDPR Client Services ou chamando a API do RGPD (consulte a access ação). Em ambos os casos, você deve carregar um JSON com os identificadores do Audience Manager para os quais está enviando a solicitação de acesso aos dados. Consulte a aparência de um JSON bem formado na documentação GDPR da Experience Cloud (especificamente, procure na página o "formato de solicitação POST"). Ou você pode baixar uma amostra de JSON .
Resposta
As respostas às solicitações de dados de acesso contêm um resumo do número total de características e segmentos, tipo de característica, descrições de características e segmentos juntamente com os respectivos nomes de fonte de dados. A resposta do Access também incluirá dados de terceiros e de terceiros acessíveis ao Controlador de dados junto com os dados de terceiros. Quando, declared IDs como IDs CRM de dispositivos cruzados ou IDs de cookies do cliente, forem enviadas em solicitações GDPR, o Audience Manager incluirá a resposta do Access de todos os dispositivos vinculados (até 100 dispositivos por ID declarada).
Status da resposta
Se houver erros do Audience Manager na resposta, eles serão exibidos como códigos de erro na resposta. Temos uma lista de códigos de erro, onde você pode encontrar mais informações sobre os erros retornados.
Exemplo de resposta
Uma resposta de acesso de amostra pode ser semelhante à abaixo. Neste exemplo, a ID da pessoa de dados é uma ID de cookie. Eles se qualificaram para várias características e pertencem a alguns segmentos. A ID do cookie está vinculada a uma ID móvel. O exemplo também contém metadados para o telefone que eles usam.
{
  "id": "45338264191156397602180946733455975613",
  "namespace": {
    "id": 0,
    "integration code": "",
    "data provider name": "Demdex, Inc",
    "type": "COOKIE"
  },
  "warnings": [{
    "title": "Device Data",
    "description": "Contains data from all users of this device"
  }],
  "data": {
    "traits": [{
      "name": "Website Visitors",
      "type": "1st party",
      "description": "All Active Visitors",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37"
    }, {
      "name": "Interested in Italian Holidays",
      "type": "1st party",
      "description": "Query string contains holidays/bella_italia",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37"
    }, {
      "name": "Lifestyle>Recreational>Garden Party",
      "type": "3rd party",
      "description": "Survey respondents that have expressed an interest in hosting garden parties",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "A third party data provider",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:36"
    }],
    "segments": [{
      "name": "test",
      "description": "Interested in Photography",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "false"
    }, {
      "name": "Traveler and Frequent Flier",
      "description": "",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "A third party data provider",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "true"
    }, {
      "name": "Interested in Sports",
      "description": "",
      "data export controls": [],
      "data provider name": "My company",
      "last realization": "2018-04-10 17:00:37",
      "active": "true"
    }]
  },
  "links": [{
    "id": "e4fe9bde-caa0-47b6-908d-ffba3fa184f2",
    "namespace": {
      "id": 20914,
      "integration code": "DSID_20914",
      "data provider name": "Google",
      "type": "MOBILE"
    },
    "linking datetime": "2018-04-10 17:00:37"
  }],
  "deviceMetadata": {
    "hardware": "Mobile Phone",
    "manufacturer": "Samsung",
    "marketing name": "Galaxy S8 Plus",
    "model": "",
    "os name": "Android",
    "os version": "7.0",
    "vendor": "Samsung"
  }
}

A tabela abaixo contém descrições para todos os campos retornados na resposta de acesso aos dados, na ordem em que aparecem acima.
Campo
Descrição
id
A ID do usuário para os dados a seguir. Esta é uma ID fornecida na solicitação de acesso a dados do RGPD ou uma ID vinculada a uma das IDs declaradas fornecidas. Os tipos de ID são descritos na seção Identificadores Identificadores (IDs) do Audience Manager do Audience Manager.
namespace
Também conhecido como fonte de dados. Consulte a seção Identificadores Identificadores (IDs) do Audience Manager do Audience Manager.
id
A ID do namespace/fonte de dados. Consulte Audience Manager Identifiers (IDs) para obter todos os valores aceitos.
código de integração
Os códigos de integração são nomes amigáveis para suas fontes de dados e ajudam a rastrear suas fontes de dados com mais facilidade do que usar IDs de fontes de dados.
nome do provedor de dados
O nome do proprietário da fonte de dados.
  • Para dados primários, este é o nome da própria empresa do cliente.
  • Para dados de terceiros, este é o nome da empresa parceira.
  • Para dados de terceiros, esse é o nome do parceiro de dados.
type
O tipo de ID para a qual você solicitou o acesso de dados do GDPR. Os tipos aceitos são listados na seção Identificadores Identificadores (IDs) do Audience Manager do Audience Manager.
avisos
Os avisos retornam informações adicionais relacionadas à solicitação de acesso aos dados.
título
Breve informação sobre o aviso.
Os dois avisos que você pode receber são:
  • Dados do dispositivo
  • Solicitação incompleta
descrição
Uma descrição mais detalhada do aviso recebido:
  • Dados do dispositivo - contém dados de todos os usuários deste dispositivo
  • Solicitação incompleta - A recuperação de dados do Audience Manager não foi concluída. Algumas informações podem estar faltando.
data
As características e os segmentos associados a essa ID do usuário.
traits
Características associadas à ID do usuário.
name
O nome do traço.
type
O tipo de característica. Os valores possíveis são:
  • O primeiro partido pelas suas próprias características.
  • O segundo partido para características que pertencem aos seus parceiros. Leia o artigo Dados Coleta de dados de terceiros de terceiros para obter mais informações.
  • Terceiros para características obtidas de parceiros de dados, por meio do Audience Marketplace .
descrição
Algumas palavras para ajudar a descrever o propósito ou a função do traço. Este é um campo opcional.
controles de exportação de dados
Os controles de exportação de dados aplicados à fonte de dados dessa característica.
nome do provedor de dados
O nome do proprietário da fonte de dados à qual essa característica pertence.
  • Para dados primários, este é o nome da própria empresa do cliente.
  • Para dados de terceiros, este é o nome da empresa parceira.
  • Para dados de terceiros, esse é o nome do parceiro de dados.
última realização
A hora exata em que o assunto de dados se qualificou pela última vez para esse traço. O formato de data é AAAA-MM-DD.
segmentos
Segmentos aos quais este usuário pertence.
name
O nome do segmento.
descrição
Algumas palavras para ajudar a descrever este segmento. Este é um campo opcional.
controles de exportação de dados
Os controles de exportação de dados aplicados à fonte de dados desse segmento.
nome do provedor de dados
O nome do proprietário da fonte de dados à qual este segmento pertence.
  • Para dados primários, este é o nome da própria empresa do cliente.
  • Para dados de terceiros, este é o nome da empresa parceira.
  • Para dados de terceiros, esse é o nome do parceiro de dados.
última realização
A hora exata em que o assunto de dados se qualificou pela última vez para este segmento. O formato de data é AAAA-MM-DD.
ative
Indica se a Pessoa de Dados está qualificada para esse segmento no momento. Returns true or false .
links
ID adicional à qual essa ID foi vinculada. As informações são retornadas em:
  • ID
  • namespace (fonte de dados)
  • ID do namespace
  • código de integração
  • nome do provedor de dados
  • Tipo de ID
Todos esses campos estão descritos nas primeiras linhas desta tabela.
datetime de vinculação
A hora exata em que um evento de sincronização de ID fez o link entre IDs. O formato de data é AAAA-MM-DD.
metadados do dispositivo
Informações sobre o dispositivo. Essas informações incluem os campos abaixo. Observe que nem todos os campos são retornados para todos os tipos de dispositivos.
  • Informações de hardware
  • Fabricante do dispositivo
  • O nome de marketing do dispositivo
  • O modelo do dispositivo
  • O nome do sistema operacional (SO) do dispositivo
  • A versão do SO
  • O fornecedor do dispositivo
Observação: Apenas retornamos metadados do dispositivo quando você envia um dos seguintes:
  • IDs móveis
  • IDs do Audience Manager
  • Experience Cloud IDs

Excluir dados

Compreendemos o seu compromisso de atender às suas solicitações de clientes RGPD dentro de 30 dias após a sua recepção. Por esse motivo, tentamos processar sua solicitação de exclusão de dados o mais rápido possível.
Solicitação
Você pode registrar solicitações de exclusão de dados por meio da interface do usuário do GDPR Client Services ou chamando a API do RGPD (consulte a delete ação). Em ambos os casos, você deve carregar um JSON com os identificadores do Audience Manager para os quais está enviando a solicitação de acesso aos dados. Consulte a aparência de um JSON bem formado na documentação GDPR da Experience Cloud (especificamente, procure na página o "formato de solicitação POST"). Ou você pode baixar uma amostra de JSON .
Resposta
Em resposta às solicitações de exclusão de dados, excluímos características e segmentos associados ao respectivo identificador do Audience Manager. Além disso, os respectivos identificadores do Audience Manager para a pessoa de dados serão removidos permanentemente da coleta de dados adicional pelo Audience Manager e os respectivos mapeamentos de ID serão removidos. Quando IDs declaradas, como IDs CRM de dispositivo cruzado ou IDs de cookie do cliente, forem enviadas em solicitações GDPR, o Audience Manager executará as ações necessárias de exclusão em todos os dispositivos vinculados (até 100 dispositivos por ID declarada).

Solicitação de recusa

Para solicitações de não participação, consulte nossa documentação sobre o Gerenciamento de não participação.

Identificadores (IDs) do Audience Manager

Ao enviar solicitações de RGPD ao Adobe Audience Manager, você deve incluir um dos identificadores (IDs) listados abaixo. Você pode encontrar mais informações sobre os formatos de ID em nosso Índice de IDs do Audience Manager.

ID de usuário exclusiva do Adobe Audience Manager

ID do usuário: aam_uuid
Definição :ID de usuário exclusiva do Adobe Audience Manager
ID do namespace: 0
Você também pode usar o namespace CORE. Consulte o segundo exemplo de JSON.
Exemplo em JSON :
 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "0",
        "type": "namespaceId",
        "value": "85302821933904870272023537812382806531"
      },
      {
        "namespace": "0",
        "type": "namespaceId",
        "value": "85690090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "CORE",
        "type": "standard",
        "value": "85302821933904870272023537812382806531"
      },
      {
        "namespace": "CORE",
        "type": "standard",
        "value": "85690090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

Adobe Experience Cloud ID

ID do usuário: mid
Definição : Adobe Experience Cloud ID, anteriormente conhecida como ID de visitante ou Marketing Cloud ID
ID do namespace: 4
Você também pode usar o namespace ECID. Consulte o segundo exemplo de JSON.
Exemplo em JSON :
 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "4",
        "type": "namespaceId",
        "value": "54893990981158357332062532910972162921"
      },
      {
        "namespace": "4",
        "type": "namespaceId",
        "value": "46990090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

 "users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value": "54893990981158357332062532910972162921"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value": "46990090981158357332062532910972162921"
      }
    ]
  }
]

Customer ID

ID do usuário: cid
Definição : ID do cliente, como um cookie definido para visitantes anônimos do site ou uma ID CRM de um sistema offline ou nome de usuário com hash
ID do namespace: Específico do cliente. Localize-o na sua instância do Audience Manager.
Exemplo em JSON :
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      
      {
        "namespace":"1234567",
        "type": "namespaceId",
        "value": "unique-user-id-for-datasource-1234567"
      },
      {
        "namespace": "1234567",
        "type": "namespaceId",
        "value": "another-unique-user-id-for-datasource-1234567"
      },
      {
        "namespace":"54321",
        "type": "namespaceId",
        "value": "unique-user-id-for-datasource-54321"
      }
    ]
  }

ID de anúncio móvel

ID do usuário: d_cid
Definição : IDs de anúncios móveis.
Se você estiver usando o SDK móvel, você também deverá enviar a Experience Cloud ID (MID) juntamente com as IDs de publicidade móvel para obter acesso GDPR completo e respostas de exclusão.
ID de namespace :
  • IDFA: 2015
  • GAID: 2014
Exemplo em JSON :
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace":"20914",
        "type": "namespaceId",
        "value": "e4fe9bde-caa0-47b6-908d-ffba3fa184f2"
      },
      {
        "namespace":"20915",
        "type": "namespaceId",
        "value": "AEBE52E7-03EE-455A-B3C4-E57283966239"
      }
    ]
  }
]

Código de integração

ID do usuário: d_cid_ic
Definição : Um código de integração para a fonte de dados. Isso pode ser usado em vez da ID da fonte de dados / ID do namespace na solicitação da API para o serviço principal de privacidade da Adobe Experience Cloud.
ID do namespace: Não aplicável
Exemplo em JSON:
"users": [
  {
    "key": "Example user 1",
    "action": [
      "access"
    ],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "loyaltyCard",
        "type": "integrationCode",
        "value": "272023537812"
      },
      {
        "namespace":"offlineCampaign",
        "type": "integrationCode",
        "value": "9546673332"
      }
    ]
  }
]