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Publicar, acompanhar e usar dados coletados

Depois que o formulário tiver sido criado, configurado e publicado, é possível compartilhar o link com o público e acompanhar as respostas.
O ciclo de vida de uma pesquisa no Adobe Campaign, bem como seus modos de publicação e delivery são semelhantes aos dos formulários Web: esses são detalhados nesta seção .

Painel de pesquisa

Cada pesquisa tem seu próprio painel de controle que permite visualizar seu status, descrição, URL pública e cronograma de disponibilidade. Também permite exibir os relatórios disponíveis. Para obter mais informações, consulte Relatórios de pesquisa .
A URL pública da pesquisa é mostrada no painel:

Acompanhamento de resposta

Você pode acompanhar as respostas da pesquisa em logs e relatórios.

Logs de pesquisa

Para cada pesquisa entregue, você pode acompanhar as respostas na guia Logs . Essa guia exibe a lista de usuários que concluíram a pesquisa e sua origem:
Clique duas vezes em uma linha para exibir o formulário de pesquisa como preenchido pelo entrevistado. Você pode navegar pela pesquisa e acessar as respostas integralmente. Elas podem ser exportadas em um arquivo externo. Para obter mais informações, consulte Exportação de respostas .
A origem é indicada na URL da pesquisa adicionando os seguintes caracteres:
?origin=xxx

enquanto a pesquisa está sendo editada, sua URL contém o parâmetro __uuid , que indica que está em uma fase de teste e ainda não está online. Ao acessar a pesquisa por meio dessa URL, os registros criados não são considerados no acompanhamento (relatórios). A origem é forçada ao valor Adobe Campaign .
Para obter mais informações sobre os parâmetros da URL, consulte esta página .

Relatórios sobre pesquisas

A guia do painel permite acessar relatórios de pesquisa. Clique em um nome de relatório para visualizá-lo.
A estrutura da pesquisa é visível no relatório Documentation .
Dois outros relatórios sobre pesquisas na Web estão disponíveis na guia Reports das pesquisas: General e Breakdown of response .
  • Geral
    Este relatório contém informações gerais sobre a pesquisa: como o número de respostas é alterado com o tempo e a distribuição por origem e idioma.
    Exemplo de um relatório geral:
  • Detalhamento das respostas
    Este relatório mostra o detalhamento das respostas para cada pergunta. Esse detalhamento só está disponível para respostas dos campos armazenados em containers do tipo Question . É válido apenas para controles de seleção (sem detalhamento em campos de texto, por exemplo).

Exportação de respostas

As respostas de uma pesquisa podem ser exportadas em um arquivo externo para serem processadas posteriormente. Há duas maneiras de fazer isso:
  1. Exportação de dados de relatórios
    Para exportar dados do relatório, clique no botão Export e escolha o formato de exportação.
    Para obter mais informações sobre exportação de dados de relatórios, consulte esta seção .
  2. Exportação de respostas
    Para exportar respostas, clique na guia Responses da pesquisa e clique com o botão direito do mouse. Selecione Export... .
    Em seguida, insira as informações que deseja exportar e o arquivo de armazenamento.
    Você pode configurar o conteúdo e o formato do arquivo de saída no assistente de exportação.
    Isso permite:
    • adicionar colunas ao arquivo de saída e recuperar as informações do recipient (que é armazenado no banco de dados),
    • formatar os dados exportados,
    • selecionar o formato de codificação para as informações no arquivo. Se a pesquisa que você deseja exportar contiver vários campos Multi-line text ou HTML text , ela deve ser exportada no formato XML . Para fazer isso, selecione este formato na lista suspensa do campo Output format , conforme mostrado abaixo:
    Clique em Start para executar a exportação.
    As exportações de dados e as etapas de sua configuração são detalhadas nesta seção .

Uso dos dados coletados

As informações coletadas por pesquisas online podem ser recuperadas dentro da estrutura de um workflow para construção do target. Para fazer isso, use a caixa Survey responses .
No exemplo a seguir, queremos fazer uma oferta da Web especialmente para os cinco recipients com pelo menos duas crianças e com as pontuações mais altas em uma pesquisa online. As respostas para essa pesquisa são:
No workflow para construção do target, as Survey responses serão configuradas da seguinte maneira:
Comece selecionando a pesquisa relacionada e os dados a serem extraídos na seção central da janela. Nesse caso, precisamos extrair pelo menos a coluna de pontuação, pois ela será usada na caixa de divisão para recuperar as cinco pontuações mais altas.
Indique as condições de filtragem para respostas clicando no link Edit query... .
Inicie o workflow para construção do target. O query recupera 8 recipients.
Clique com o botão direito do mouse na transição de saída da caixa de coleção para exibi-los.
Em seguida, coloque uma caixa de divisão no workflow para recuperar os 5 recipients com a pontuação mais alta.
Edite a caixa de divisão para configurá-la:
  • Comece selecionando o schema adequado na guia General e configure o subconjunto:
  • Vá para a guia Sub-sets e selecione a opção Limit the selected records e clique no link Edit... .
  • Selecione a opção Keep only the first records after sorting e selecione a coluna de classificação. Marque a opção Descending sort .
  • Clique no botão Next e limite o número de registros a 5.
  • Clique em Finish e reinicie o workflow para aprovar o target.

Padronização de dados

É possível configurar processos de padronização no Adobe Campaign para dados coletados usando aliases. Isso permite padronizar os dados armazenados no banco de dados: para fazer isso, defina aliases nas listas discriminadas que contêm as informações relevantes.
Para obter mais informações, consulte esta página .