Show Menu
TÓPICOS×

Sobre perfis

Tipos de perfil

O Adobe Campaign permite gerenciar perfis em todo o ciclo de vida: criação, importação, direcionamento, rastreamento de ações, atualizações, etc.
Cada perfil corresponde a uma entrada do banco de dados. Eles contêm todas as informações necessárias para direcionamento, qualificação e acompanhamento de indivíduos.
Os perfis podem ser identificados com base no espaço de armazenamento. Isso significa que um perfil pode corresponder a: um recipient, um visitante, um operador, um assinante, um prospecto, etc.

Perfis de destinatário

Os destinatários de entrega são armazenados no banco de dados como perfis que contêm as informações vinculadas a eles: sobrenome, nome, endereço, assinaturas, entregas, etc. Ao criar campanhas, é possível definir o direcionamento das entregas a uma seleção de perfis da base de acordo com critérios simples ou avançados.
Também é possível criar campanhas direcionadas a destinatários cujos perfis estão armazenados em arquivos, em vez de em banco de dados. Elas são conhecidas como entregas "externas". Para obter mais informações sobre esse tipo de entrega, consulte esta página .
Os principais métodos para criar perfis de destinatários são os seguintes:
  • entrada direta nas telas da interface gráfica;
  • importação de listas de destinatários;
  • coleta on-line via formulários web.
Para saber como arquivos e formulários web são importados, consulte Importações e exportações genéricas .

Profiles and targets

O link Profiles and targets permite exibir os destinatários armazenados no banco de dados do Adobe Campaign. É possível criar um novo destinatário, editar um destinatário existente e acessar o perfil dele. Para obter mais informações, consulte esta página .
Ele também dá acesso a:
A página de destinatários permite executar operações frequentes em perfis: edições, atualizações, adições, exclusões e classificações.
Para manipulações de perfil mais avançadas, é necessário editar a árvore do Adobe Campaign. Para fazer isso, clique no link Explorer na página inicial do Adobe Campaign.
Por padrão, os destinatários são armazenados no nó Profiles and Targets > Recipients da árvore. É possível criar destinatários nesta tela, bem como:
Para acessar funcionalidades e configurações avançadas, clique no ícone Explorer .
O layout geral do Adobe Campaign Explorer é apresentado em Uso do Adobe Campaign Explorer .
Também é possível exibir uma visualização avançada dessa lista na árvore do Adobe Campaign clicando no link Profiles and targets > Recipients. A exibição da lista pode ser configurada para atender às suas necessidades. É possível adicionar ou excluir colunas, definir a ordem das colunas, classificar dados etc. A configuração de exibição de lista é descrita em Uso do Adobe Campaign Explorer .
Também é possível definir as visualizações de destinatários. Para obter mais informações sobre essa funcionalidade, consulte Pastas e exibições .

Perfis ativos

Os perfis ativos são aqueles que são contados para fins de cobrança.
Perfil ” significa um registro de informações (por exemplo: um registro na tabela nmsRecipient ou uma tabela externa contendo uma ID de cookie, ID do cliente, identificador móvel ou outras informações relevantes para um canal específico) representando um cliente final, um prospecto ou um cliente potencial.
A cobrança só afeta perfis que estão ativos . Um perfil é considerado ativo quando ele é visado ou recebe comunicação nos últimos 12 meses por meio de qualquer canal.
Os canais Facebook e Twitter não são considerados.
É possível ter uma visão geral do Number of active profiles no menu Administration > Campaign Management > Customer metrics .
A contagem real é executada pelo fluxo de trabalho técnico Number of active billing profiles ( billingActiveContactCount ), que é executado todos os dias e adiciona os novos dados ao relatório existente para o período atual no menu Customer metrics. Cada período dura 12 meses.
Os perfis excluídos durante a preparação da entrega (regras de tipologia, quarentenas) não são levados em consideração. Um perfil que foi visado por várias entregas será contado apenas uma vez.