[v7]{class="badge informative" title="Aplicável ao Campaign Classic v7"} [v8]{class="badge positive" title="Também se aplica ao Campaign v8"}
Solução de problemas troubleshooting
No caso de erro, verifique se os seguintes elementos estão configurados corretamente:
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Contas externas
Em Administration > Platform > External accounts, verifique se as contas externas SFTP a seguir estão configuradas corretamente. Os servidores SFTP mencionados devem ter sido configurados na Adobe Experience Cloud pelo seu consultor.
- importSharedAudience: conta SFTP dedicada à importação de públicos.
- exportSharedAudience: conta SFTP dedicada à exportação de públicos.
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Fonte de dados da Adobe Experience Cloud (AMC)
Em Administration > Platform > AMC Data sources, verifique se a fonte de dados da AMC está definida corretamente.
Alguns dados podem faltar ao compartilhar um público através do Serviço principal de pessoas ou ao importar um público. Somente registros dos quais a ID ('ID do visitante' ou 'ID declarada') podem ser reconciliadas com a dimensão de perfil são transferidas. Os IDs dos segmentos de Serviço principal de pessoas que não são reconhecidos pelo Adobe Campaign não são importados.