Show Menu
TÓPICOS×

Ofertas em um canal de entrada

Apresentação de uma oferta a um visitante anônimo

O site Neobank deseja exibir uma oferta destinada aos visitantes não identificados que navegam na página.
Para configurar essa interação, nós vamos:

Criação de um ambiente anônimo

Siga o procedimento detalhado em Criar um ambiente de oferta para criar seu ambiente anônimo com base na dimensão dos visitantes .
É possível obter uma estrutura de árvore contendo o novo ambiente:

Criação de espaços de oferta anônimos

  1. In your anonymous environment ( Visitors ) go to the Administration > Spaces node.
  2. Clique em New para criar um canal de chamada.
    O espaço é automaticamente vinculado ao ambiente anônimo.
  3. Change the label and select the Inbound Web channel. You also have to check the Enable unitary mode box.
  4. Selecione os campos de conteúdo da oferta usados para o espaço e especifique-os através da marcação da caixa relevante.
    Dessa forma, qualquer oferta que não tenha um dos seguintes elementos não será elegível para este espaço:
    • Título
    • Conteúdo HTML
    • URL da imagem,
    • URL de destino
  5. Edite a função de renderização HTML, por exemplo:
    function (imageUrl, targetUrl, shortContent, htmlSource){
          var html = "<p><b>" + shortContent + "</b></p>";
          html += "<p>" + htmlSource + "</p>";
          html += "<a _urlType='11' href='" + targetUrl + "'><img src='" + encodeURI(imageUrl) + "'/></a>";
          return html;
        }   
    
    
    A função de renderização deve nomear os campos usados para o espaço na ordem em que foram selecionados anteriormente, assim as ofertas são exibidas corretamente.
  6. Salve o espaço de oferta.

Criação de uma categoria de oferta e um tema

  1. Acesse o nó Offer catalog no ambiente criado anteriormente.
  2. Clique com o botão direito do mouse no Offer catalog nó e selecione Create a new 'Offer category' folder .
    Nomeie a nova categoria, Financial products por exemplo.
  3. Acesse a guia da categoria Eligibility , insira financing como um tema e, em seguida, salve as alterações.

Criação de ofertas anônimas

  1. Acesse a categoria recém-criada.
  2. Clique em New .
  3. Selecione o template de oferta anônimo pronto para uso ou um template criado anteriormente.
  4. Altere o rótulo e salve a oferta.
  5. Acesse a guia Eligibility e especifique a espessura das ofertas de acordo com os contextos de aplicação.
    Neste exemplo, a oferta é configurada para ser exibida na home page do site como prioridade até o fim do ano.
  6. Acesse a guia Content e defina o conteúdo da oferta.
    É possível selecionar as Content definitions para exibir a lista de elementos necessários ao espaço da Web.
  7. Crie uma segunda oferta.
  8. Vá para a guia Eligibility e aplique a mesma espessura da primeira oferta.
  9. Execute o ciclo de aprovação de cada oferta para criá-las, bem como seus espaços de ofertas aprovados, disponíveis no ambiente online.

Configuração do o espaço de ofertas Web no site

Para que as ofertas recém-configuradas fiquem visíveis no site, insira um código JavaScript na página HTML do site para chamar o motor de interação (para mais informações, consulte Sobre canais de entrada ).
  1. Vá para a página HTML e insira um atributo @id com um valor correspondente ao nome interno do espaço de ofertas anônimo criado anteriormente (consulte Criar espaços de oferta anônimos ), precedido por i_ .
  2. Insira a URL de chamada.
    As caixas azuis de URL acima correspondem ao nome da instância, ao nome interno do ambiente (consulte Criação de um ambiente anônimo ) e ao tema vinculado à categoria ( Criação de uma categoria de oferta e um tema ). O último é opcional.
Quando um visitante acessa a home page do site, as ofertas com o tema de financiamento são exibidas como configuradas na página HTML.
Um usuário que visita a página várias vezes verá uma ou as outras ofertas na categoria desde que ambas tenham sido atribuídas a ele.

Alternância para um ambiente anônimo no caso de contatos não identificados

A empresa Neobank gostaria de criar ofertas de marketing para dois targets diferentes. Ela quer exibir ofertas genéricas para navegadores anônimos de sites. Se um desses usuários for um cliente com identificadores fornecidos pela Neobank, a empresa gostaria de receber ofertas personalizadas assim que efetuarem logon.
Esse estudo de caso se baseia no seguinte cenário:
  1. Um visitante navega no site da Neobank sem fazer logon.
    Três ofertas anônimas são exibidas na página: duas Melhores Ofertas de produtos Neobank e uma oferta de um parceiro Neobank.
  2. O usuário, um cliente Neobank, faz logon com suas credenciais.
    São exibidas três ofertas personalizadas.
Para implementar esse estudo de caso, você precisa ter dois ambientes de ofertas: um para interações anônimas e um com ofertas configuradas especialmente para contatos identificados. O ambiente de oferta identificado será configurado para alternar para o ambiente de oferta anônima automaticamente se o contato não estiver conectado e, portanto, não for identificado.
Siga as etapas abaixo:

Criação de um ambiente para contatos anônimos

  1. Crie um ambiente de oferta para interações de entrada anônimas por meio do assistente de mapeamento de delivery (mapeamento de Visitantes ). Para obter mais informações, consulte Criação de um ambiente de ofertas .

Configuração de espaços de ofertas para o ambiente anônimo

As ofertas que devem ser apresentadas no site pertencem a duas categorias diferentes: Best Offer e Partner . Nesse exemplo, vamos criar um espaço de ofertas específico para cada categoria.
Para criar o espaço de ofertas para corresponder à categoria Melhor Oferta , realize o seguinte processo:
  1. Na árvore do Adobe Campaign, vá para o ambiente anônimo recém-criado e adicione um espaço de ofertas.
  2. Create a new Inbound web type space.
  3. Digite um rótulo para ele: Web Best Anonymous Offer , por exemplo.
  4. Adicione os campos de conteúdo de oferta usados para esse espaço de ofertas e configure as funções de renderização.
    A função de renderização deve nomear os campos usados para o espaço na ordem em que foram selecionados anteriormente, assim as ofertas são exibidas corretamente.
  5. Use o mesmo processo para criar um espaço de oferta de canal Web de entrada para corresponder à categoria Parceiro .

Criação de categorias de ofertas em um ambiente anônimo

Comece criando duas categorias de ofertas: categoria Melhor Oferta e categoria Parceiro. Cada categoria terá duas ofertas para contatos anônimos.
  1. Vá para o Offer catalog no ambiente anônimo recém-criado.
  2. Adicione uma pasta de Offer category com Best Offer como o rótulo.
  3. Crie uma segunda categoria com Parceiro como um rótulo.

Criação de ofertas para visitantes anônimos

Agora vamos criar duas ofertas em cada uma das categorias criadas acima.
  1. Vá para a categoria Melhor Oferta e crie uma oferta anônima.
  2. Acesse a guia Eligibility e especifique a espessura das ofertas de acordo com os contextos de aplicação.
  3. Acesse a guia Content e defina o conteúdo da oferta.
  4. Crie uma segunda oferta na categoria Melhor Oferta .
  5. Vá para a categoria Parceiro e crie uma oferta anônima.
  6. Acesse a guia Content e defina o conteúdo da oferta.
  7. Acesse a guia Eligibility e especifique a espessura das ofertas de acordo com os contextos de aplicação.
  8. Crie uma segunda oferta para a categoria Parceiro .
  9. Vá para a guia Eligibility e aplique a mesma espessura aplicada à primeira oferta desta categoria para que as ofertas sejam exibidas sucessivamente no site.
  10. Execute o ciclo de aprovação em cada oferta para ativá-las. Ao aprovar o conteúdo, ative o espaço de ofertas Parceiro ou Melhor Oferta , de acordo com a oferta.

Configuração dos espaços de oferta no ambiente identificado

As ofertas que você vai apresentar no site são obtidas de duas categorias diferentes: Best Offer e Partner . Neste exemplo, queremos criar um espaço específico para cada delivery.
Para criar os dois espaços de oferta, realize o mesmo procedimento dos espaços de oferta anônimos. Consulte Configuração de espaços de ofertas para o ambiente anônimo .
  1. Na árvore do Adobe Campaign, vá para o ambiente recém-criado e adicione os espaços de ofertas Melhor Oferta e Parceiro .
  2. Selecione a Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified opção.
  3. Usando a lista suspensa, selecione o espaço de ofertas da Web anônimo criado anteriormente (consulte Configuração de espaços de ofertas para o ambiente anônimo ).

Especificação das configurações avançadas dos espaços de ofertas identificados

Neste exemplo, a identificação de contato ocorre graças ao endereço de email no banco de dados do Adobe Campaign. Para adicionar o email do recipient ao espaço, siga o seguinte processo:
  1. No ambiente identificado, vá para a pasta de espaço de ofertas.
  2. Selecione o espaço de ofertas Best Offer e clique em Advanced parameters .
  3. Na Target identification guia, clique em Add .
  4. Click Edit expression , go to the recipients table and select the Email field.
  5. Click OK to close the Advanced parameters window and finish configuring the Best Offer offer space.
  6. Siga o mesmo processo para o espaço de ofertas do Parceiro .

Criação de categorias de ofertas em um ambiente identificado

Vamos criar duas categorias separadas: a categoria Melhor Oferta e a categoria Parceiro , cada uma com duas ofertas personalizadas.
  1. Go to the Offer catalogs node in the identified environment.
  2. Como no ambiente anônimo, adicione duas pastas de Offer category com Best Offer e Partner como rótulos.

Criação de ofertas personalizadas

Queremos criar duas ofertas personalizadas para cada categoria, ou seja, quatro ofertas.
  1. Vá para a categoria Melhor Oferta e crie a primeira oferta personalizada.
  2. Acesse a guia Eligibility e especifique a espessura das ofertas de acordo com os contextos de aplicação.
  3. Acesse a guia Content e defina o conteúdo da oferta.
  4. Crie uma segunda oferta na categoria Melhor Oferta .
  5. Vá para a categoria Parceiro e crie uma oferta personalizada.
  6. Acesse a guia Eligibility e especifique a espessura das ofertas de acordo com os contextos de aplicação.
  7. Crie uma segunda oferta para a categoria Parceiro .
  8. Vá para a guia Eligibility e aplique a mesma espessura aplicada à primeira oferta desta categoria para que as ofertas sejam exibidas sucessivamente no site.
  9. Execute o ciclo de aprovação para cada oferta para começar a atualizá-las. Durante a aprovação do conteúdo, ative os espaços de ofertas Parceiro ou Melhor Oferta .

Configuração de espaços de ofertas na página da Web

O site da empresa Neobank tem três espaços para ofertas: dois para ofertas relacionadas ao banco da categoria Melhor Oferta e um para ofertas da categoria Parceiro .
Para configurar esses espaços de ofertas na página HTML do site, siga o seguinte processo:
  1. No conteúdo da página HTML, insira três
    elementos com um atributo @id cujo valor permitirá que chamemos as ofertas nos vários espaços de oferta do site.
  2. Em seguida, insira o script para definir valores de atributo.
    Neste exemplo, ContBO1 e ContBO2 recebem o valor OsWebBestOfferIdentified , ou seja, o nome interno do espaço de ofertas Melhor Oferta criado anteriormente no ambiente identificado. Os valores CatBestOffer e CatBestOfferAnonym correspondem ao nome interno das categorias Best Offer para ambientes anônimos e identificados.
    Da mesma forma, ContPtn recebe o valor OSWebPartnerIdentified , que corresponde ao nome interno do espaço de oferta do Partner criado no ambiente identificado. CatPartner e CatPartnerAnonym correspondem ao nome interno das categorias Partner para ambientes anônimos e identificados.
  3. Atribua as informações que permitirão identificar a pessoa que faz logon no site Neobank na variável interactionTarget .
    A identificação da pessoa pode ser baseada em um cookie de navegador, um parâmetro de leitura na URL, e-mail ou identificador da pessoa. Se um campo da tabela de recipients diferente da chave primária for usado, ele precisará ser definido nos parâmetros avançados do espaço (consulte Especificar as configurações avançadas dos espaços de ofertas identificados ).
  4. Insira a URL de chamada.
    A URL contém EnvNeobankRecip , o nome interno do ambiente identificado.
Ao abrir a página da Web, o script permite chamar o mecanismo do Interaction para exibir o conteúdo de ofertas nos espaços relevantes da página da Web. Em uma única chamada ao servidor do Adobe Campaign, o mecanismo determina o ambiente, o espaço de oferta e as categorias a serem selecionadas.
Neste exemplo, o mecanismo reconhece o ambiente identificado ( EnvNeobankIdnRecip ). Identifica o espaço de oferta ( OSWebBestOfferIdentified ) e a categoria Best Offer ( CatBestOffer ) para os primeiros e segundo espaços de oferta na página da Web, bem como o espaço de oferta ( OSWebPartnerIdentified ) e a categoria Partner ( CatPartner ) para o terceiro espaço de oferta do site.
Se o mecanismo não puder identificar o recipient, ele alternará para os espaços de oferta anônimos referenciados nos espaços de oferta identificados e em direção às categorias anônimas ( CatPartner e CatPartnerAnonym ) conforme especificado no script.