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Problemas de desempenho e de taxa de transferência

Primeiro, você deve verificar se tem a versão mais recente instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes. Consulte as Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.

Hardware e infraestrutura

As diretrizes gerais para os requisitos de hardware para Campaign Classic no local estão detalhadas neste artigo .
A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite que você visualização facilmente quanto espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas que permitem a limpeza de dados desnecessários. Entre em contato com as equipes de consultoria ou suporte se precisar que essa ferramenta seja implementada. Estas são algumas coisas importantes para verificar usando esta ferramenta:
  • Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário haver vácuo.
  • Verifique as tabelas com o máximo de borrão. Se estas tabelas forem frequentemente utilizadas, devem ser aspiradas.
  • O bloqueio do banco de dados pode fazer com que emails parem de ser enviados.
A Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso da CPU e da RAM. Use essa ferramenta e observe indicadores específicos, como: Memória , Troque Memória , Disco , Processos ​Ativos. Se os valores forem muito altos, você pode tentar reduzir o número de workflows ou agendar workflows para start em momentos diferentes.

Desempenho do banco de dados

Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os itens principais a serem verificados:
  • Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
  • Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique as opções de configuração de rede e de fornecimento da plataforma.
  • Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados está programada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
  • Diagnóstico em tempo real: verifique o processo e os arquivos de log da plataforma, em seguida, monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.
For more information, refer to this section: Database performances .

Configuração do aplicativo

Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração do aplicativo:
  • Processos e memória MTA e MTAChild: o módulo mta distribui mensagens para seus módulos filho mtachild . Cada mtachild prepara mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e enviá-las. Refer to this page for more information.
  • Configuração TLS: não é recomendável ativar o TLS globalmente, pois ele pode reduzir o throughput. Em vez disso, as configurações TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de entrega, devem ser ajustadas, dependendo das necessidades. Refer to this page for more information.
  • DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o tamanho de criptografia recomendado é 1024b. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página e esta nota técnica .

Problemas com delivery

Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à entrega:
  • reputação do IP: se a reputação do IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. O módulo de Monitoramento da Disponibilidade oferta várias ferramentas para rastrear o desempenho da sua plataforma. Consulte esta página .
  • Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é realizado pela equipe de entrega. Isso envolve aumentar gradualmente o número de emails por meio de novos IPs, durante um período de poucas semanas.
  • Configuração de afinidade IP: uma configuração incorreta de afinidade de IP pode parar completamente os emails (nome incorreto do operador/afinidade na configuração) ou reduzir o throughput (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página .
  • Tamanho do email: o tamanho do email desempenha um papel importante na throughput. O tamanho máximo de email recomendado é de 60 KB. Consulte esta página . No relatório de throughput do Delivery, verifique o número de bytes transferidos por hora.
  • Grande número de recipient inválidos: quando há um grande número de recipient inválidos, isso pode afetar o throughput. O MTA continua tentando enviar emails novamente para recipient inválidos. Certifique-se de que seu banco de dados seja bem mantido.
  • Quantidade de personalização: se um delivery permanecer em "Personalização em andamento", verifique o JavaScript usado em alocos de personalização.
Consulte também a seção Principais pontos de entrega.