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Execução do workflow

A seção abaixo apresenta informações sobre problemas comuns relacionados à execução de workflows e como solucioná-los.
Para obter mais informações sobre workflows, consulte estas seções:

Start o mais rápido possível no campanha

Em alguns casos, workflows executados a partir de uma campanha não são start ao clicar no Start botão. Em vez de começar, ele vai para um estado "Start o mais rápido possível".
Pode haver várias causas para esse problema, siga as etapas abaixo para resolvê-lo:
  1. Verifique o status do fluxo de trabalho operationMgt técnico. Esse fluxo de trabalho gerencia trabalhos ou workflows dentro de uma campanha. Se falhar, isso resultará em workflows para não start / parar. Reinicie-o para retomar a execução de workflows da campanha.
    Para obter mais informações sobre o monitoramento de workflows técnicos, consulte esta página .
    Se o fluxo de trabalho ainda falhar, verifique se há um erro específico no registro de auditoria, solucione os problemas de acordo e reinicie o fluxo de trabalho novamente.
  2. Verifique o estado do wfserver módulo na Monitoring guia, acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Monitoramento de processos ). Esse processo é responsável pela execução de todos os workflows.
    Um usuário administrador também pode verificar se o módulo wfserver@ <instance> ​foi iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Se você tiver uma instalação local, um usuário administrador deverá reiniciar o serviço usando o comando abaixo.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Substitua <instancename> pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .
  3. Verifique se o número de processos de campanha em execução na instância é maior que o limite. Há um limite definido pela NmsOperation_LimitConcurrency opção sobre quantos processos de campanha podem ser executados na instância em paralelo. Quando esse limite é atingido, o fluxo de trabalho permanece no estado "Start assim que possível", desde que o número de workflows em execução esteja acima do limite.
    Para resolver esse problema, pare workflows indesejados e exclua delivery com falha. Se o limite for atingido, isso permitirá a execução de novos processos.
    Para verificar o número de workflows em execução de sua instância, recomendamos usar as visualizações predefinidas, acessíveis por padrão na Administration / Audit pasta. Para obter mais informações, consulte esta página .
Para obter mais informações sobre como monitorar o workflow, consulte esta seção .

Start em andamento

Se os workflows não estiverem em execução e seu status estiver em Start em andamento , isso pode significar que o módulo de fluxo de trabalho não será iniciado.
Para verificar isso e iniciar o módulo se necessário, siga as seguintes etapas:
  1. Verifique o estado do wfserver módulo na Monitoring guia, acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Monitoramento de processos ).
    Um usuário administrador também pode verificar se o módulo wfserver@ <instance> ​foi iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    For more on how to monitor modules, refer to this section .
  2. Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Se você tiver uma instalação local, um administrador deverá reiniciá-la usando o comando abaixo.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Substitua <instancename> pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    For more on how to restart modules, refer to this section .

Fluxo de trabalho com falha

Se um fluxo de trabalho falhar, execute as seguintes etapas:
  1. Verifique o journal do fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte as seções Execução do fluxo de trabalho de Monitoramento e Logs de exibição.
  2. Monitore workflows técnicos. For more on this refer to the this section .
  3. Procure falhas nas atividades de fluxo de trabalho individuais.