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Execução do workflow

A seção abaixo apresenta informações sobre problemas comuns relacionados à execução de fluxos de trabalho e como solucioná-los.
Para obter mais informações sobre fluxos de trabalho, consulte estas seções:

Iniciar assim que possível em campanhas

Em alguns casos, os fluxos de trabalho executados de uma campanha não são iniciados ao clicar no Start botão. Em vez de começar, ele vai para um estado "Iniciar o mais rápido possível".
Pode haver várias causas para esse problema, siga as etapas abaixo para resolvê-lo:
  1. Verifique o status do fluxo de trabalho operationMgt técnico. Esse fluxo de trabalho gerencia trabalhos ou fluxos de trabalho dentro de uma campanha. Se falhar, isso resultará em fluxos de trabalho que não serão iniciados/parados. Reinicie-o para retomar a execução dos fluxos de trabalho da campanha.
    Para obter mais informações sobre o monitoramento de fluxos de trabalho técnicos, consulte esta página .
    Se o fluxo de trabalho ainda falhar, verifique se há um erro específico no registro de auditoria, solucione os problemas de acordo e reinicie o fluxo de trabalho novamente.
  2. Verifique o estado do wfserver módulo na Monitoring guia, acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Monitoramento de processos ). Esse processo é responsável por executar todos os fluxos de trabalho.
    Um usuário administrador também pode verificar se o módulo wfserver@ <instance> ​foi iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Se você tiver uma instalação local, um usuário administrador deverá reiniciar o serviço usando o comando abaixo.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção .
  3. Verifique se o número de processos de campanha em execução na instância é maior que o limite. Há um limite definido pela NmsOperation_LimitConcurrency opção sobre quantos processos de campanha podem ser executados na instância em paralelo. Quando esse limite é atingido, o fluxo de trabalho permanece no estado "Iniciar assim que possível", desde que o número de fluxos de trabalho em execução esteja acima do limite.
    Para resolver esse problema, pare os fluxos de trabalho indesejados e exclua entregas com falha. Se o limite for atingido, isso permitirá a execução de novos processos.
    Para verificar o número de fluxos de trabalho em execução de sua instância, recomendamos usar as exibições predefinidas, acessíveis por padrão na Administration / Audit pasta. Para obter mais informações, consulte esta página .
Para obter mais informações sobre como monitorar seus fluxos de trabalho, consulte esta seção .

Início em andamento

Se os fluxos de trabalho não estiverem sendo executados e seu status for Iniciar em andamento , isso pode significar que o módulo de fluxo de trabalho não será iniciado.
Para verificar isso e iniciar o módulo se necessário, siga as seguintes etapas:
  1. Verifique o estado do wfserver módulo na Monitoring guia, acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Monitoramento de processos ).
    Um usuário administrador também pode verificar se o módulo wfserver@ <instance> ​foi iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Para obter mais informações sobre como monitorar módulos, consulte esta seção .
  2. Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Se você tiver uma instalação local, um administrador deverá reiniciá-la usando o comando abaixo.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Replace <instancename> with the name of your instance (production, development, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção .

Fluxo de trabalho com falha

Se um fluxo de trabalho falhar, execute as seguintes etapas:
  1. Verifique o diário de fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte as seções Execução do fluxo de trabalho de Monitoramento e Logs de exibição.
  2. Monitore fluxos de trabalho técnicos. For more on this refer to the this section .
  3. Procure falhas em atividades de fluxo de trabalho individuais.