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TÓPICOS×

Cálculo do indicador

Atividades do usuário

Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Aberturas @opens Soma de todos os @totalClicks com uma chave primária de URL igual a 1. sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))
Cliques @clicks Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL igual a "Clique de email". sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Transações @transactions Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL igual a "Transação". sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Este relatório é baseado na tabela Consolidated tracking (nms:trackingStats). Essa tabela de agregação é usada por motivos de desempenho ao exibir relatórios em vez da tabela Recipient tracking logs (nms:trackingLogRcp), e não é calculada em tempo real. A tabela é gerada alguns minutos após os logs de rastreamento serem recuperados. Se os indicadores estiverem atualizados, os resultados serão iguais aos indicadores do relatório Indicadores de rastreamento. O indicador @totalclicks expressa o número total de cliques em um período de 5 minutos.

Não entregues e rejeitados

Detalhamento por tipo de erro
This report is based on the Delivery and tracking statistics table (nms:deliveryLogStats).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Número total de mensagens processadas @totalProcessed Soma de mensagens com status igual a "Pronta", "Enviada" ou "Falha". @prepared + @error + @success
Usuário desconhecido @unknownUser Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Usuário desconhecido". Count(@status=2 e msg/@failureReason=1)
Inacessível @unreachable Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Inacessível". Count(@status=2 e msg/@failureReason=3)
Rejeitada @refused Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Rejeitada". Count(@status=2 e msg/@failureReason=20)
Domínio inválido @invalidDomain Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Domínio Inválido". Count(@status=2 e msg/@failureReason=2)
Conta desabilitada @disabled Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Conta desabilitada". Count(@status=2 e msg/@failureReason=4)
Caixa de entrada cheia @mailBoxFull Contagem de todas as mensagens com status igual a "Falha" e uma razão igual a "Caixa de entrada cheia". Count(@status=2 e msg/@failureReason=5)
Erros @value Número de mensagens com falha desse tipo de erro. Count(@status=2 e msg/@failureReason="Valor do tipo de erro")
Contribuição - Porcentagem de erros desse tipo em comparação ao número total de mensagens de erro. percent(@value,@totalErrors)
Detalhamento - Porcentagem de erros desse tipo em comparação ao número total de mensagens processadas. percent(@value,@totalProcessed)
Detalhamento por domínio
A segunda parte do relatório detalha a análise de mensagens com falha por domínio da Internet, ao contrário do tipo de erro. A fórmula vinculada ao indicador Error (@value) neste caso é: Count(@status=2 e @domain="Valor do nome de domínio"), isto é, uma contagem de todas as mensagens com um status de falha para este domínio.

Navegadores

This report is based on the Internet Browser Statistics table (nms:userAgentsStats).
Estatísticas globais
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Visitantes @totalVisitors Número total de recipients alvos para esse navegador que clicaram em um delivery pelo menos uma vez. Sum(@visitors)
Exibições de página @totalPages Número total de cliques nos links de delivery usando esse navegador, para todos os deliveries. Sum(@pages)
Taxa de uso - Porcentagem de visitantes desse navegador em comparação ao número total de visitantes. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))
Estatísticas por navegador
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Taxa de uso @visitors Porcentagem do número de visitantes por dia usando esse navegador em comparação ao número de visitantes medidos no dia com mais visitas. percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Taxa global - Porcentagem de visitantes dessa versão em comparação ao número total de visitantes que usam todos os navegadores. percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Peso relativo - Porcentagem de visitantes dessa versão em comparação ao número total de visitantes que usam esse navegador. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Compartilhamento em redes sociais

This report is based on the Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats), and Web tracking (nms:webTrackingLog) tables.
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Número de mensagens a serem enviadas @totalTarget Número total de mensagens processadas durante a análise de delivery. sum([properties/@totalTarget])
Número de deliveries bem-sucedidos @success Número de mensagens processadas com êxito sum([indicators/@success])
Email @email Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "email". Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook @facebook Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "facebook". Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter @twitter Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "twitter". Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious @delicious Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "delicious". Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg @digg Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "digg". Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google @google Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "google". Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin @linkedin Soma de todos os @totalClicks para os quais a categoria de URL é igual a "linkedin". Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))
Compartilhamentos
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Número de compartilhamentos @forward Número total de mensagens compartilhadas nessa rede social. Sum(iIf([url/@category]="Valor do tipo de rede social",@totalClicks,0))
Detalhamento @percent Porcentagem do número de compartilhamentos nessa rede social em comparação ao número total de compartilhamentos. percent(@forward, sum(@forward))
Taxa de compartilhamento @rate Número de compartilhamentos nessa rede em comparação ao número de mensagens a serem entregues. @forward / @totalTarget
Aberturas
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Número de aberturas @open Número total de linhas de rastreamento na tabela de rastreamento Web. Contagem
Detalhamento @percentOpen Porcentagem do número de aberturas nessa rede social em comparação ao número total de aberturas. percent(@open, sum(@open))
Taxa de aberturas @rateOpen O número de aberturas nessa rede social em comparação ao número total de mensagens a serem entregues. @open / @totalTarget

Estatísticas de atividades de compartilhamento

This report is based on the Delivery (nms:delivery), Consolidated tracking (nms:trackingStats), and Web tracking (nms:webTrackingLog) tables.
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Novos contatos @newContacts Contagem do número de visitantes vinculados a um recipient. Fórmula: count(@id) Filtro: @recipient-id != 0
Aberturas @opened Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Abrir". count(Iif([url/@type]=2, @id, 0))
Compartilhamentos @shared A categoria de URL incluída em 'email' , 'facebook' , 'twitter' , 'delicious' , 'digg' , 'google' , 'linkedin' Contagem de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que equivalha a "email", "facebook", "twitter", "delicious", "digg", "google" ou "linkedin". contagem (Iif([url/@category] IN ("email" , "facebook" , "twitter" , "delicious" , "digg" , "google" , "linkedin"), @totalClicks, 0))

Sistemas operacionais

This report is based on the Internet Browser Statistics table (nms:userAgentsStats).
Estatísticas globais
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Visitantes @totalVisitors / @days Média diária do número total de recipients alvos por sistema operacional que clicaram em um delivery pelo menos uma vez. Sum(@visitors)
Páginas exibidas @totalPages / @days Média diária do número total de cliques nos links de delivery por sistemas operacionais para todos os deliveries. Sum(@pages)
Taxa de uso - Detalhamento de visitantes por sistema operacional em comparação ao número total de visitantes. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))
Estatísticas por sistema operacional
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Taxa de uso @visitors Porcentagem do número de visitantes por dia nesse sistema operacional em comparação ao número de visitantes medidos no dia com mais visitas. percent(sum(@visitors), max(@visitorsOfTheDay))
Taxa global - Porcentagem de visitantes por versão em comparação ao número total de visitantes em todos os sistemas operacionais. percent(@totalVisitors, @globalVisitors)
Taxa relativa - Porcentagem de visitantes por versão em comparação ao número total de visitantes que usam esse sistema operacional. percent(@totalVisitors, sum(@totalVisitors))

Rastreamento de subscrição

Este relatório é baseado na tabela Services (nms:service).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Registrado @_subscriber Contagem de pessoas registradas no dia anterior. sum(Iif(@created < addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Subscrições @_subscription contagem de subscrições (@action = 1) no dia anterior. sum(Iif(@action = 1 e @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Cancelamentos de assinatura @_unsubscription contagem de unsubscriptions (ação = 0) no dia anterior. sum(Iif(@action = 0 e @date > addDays(getDate(), (-1)), 1, 0))
Evolução - Número de subscrições menos o número de unsubscriptions. A taxa é calculada em relação ao número total de assinantes. Iif(number(@_subscription) > number(@_unsubscription), '+', '')+format(@_subscription - @_unsubscription, 'number', '# ##0')+ Iif(@_subscriber>0,' (' + format(100*percent(@_subscription - @_unsubscription, @_subscriber), 'number', '#,##0.00')+ '%)','')
Fidelidade - Taxa de fidelidade do assinante para o período relacionado. 1-percent(@_unsubscription,@_subscriber+@_subscription-@_unsubscription)

Indicadores de rastreamento

This report is based on the Delivery and tracking statistics (nms:deliveryLogStats) and Consolidated tracking (nms:trackingStats) tables.
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Mensagens a entregar @toDeliver Contagem do número de broadLogs após a análise de target. sum([properties/@toDeliver])
Êxito @successWithoutSeeds Contagem de mensagens para as quais o campo "seed address" é igual a "Não" e com um status igual a "Considerado pelo provedor de serviços" ou "Enviado" ou "Recebido no celular". sum([indicators/@success])
Aberturas distintas no público alcançado @estimatedRecipientOpen Extrapolação do número de aberturas distintas para todos os emails com base no número de aberturas distintas para emails em formato html. Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@recipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Soma de aberturas no público alcançado @estimatedTotalRecipientOpen Extrapolação do número total de aberturas para todos os emails com base no número total de emails em formato html. Iif(([@toDeliver] - [@text]) = 0, 0, round(toDouble(@totalRecipientOpen) * [@toDeliver] / ([@toDeliver] - [@text]), 0))
Cliques no link de unsubscription @optOut Contagem de @ids com uma categoria de URL igual a "Opt out". count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))
Cliques no link para a mirror page @mirrorPage Contagem de @ids com uma categoria de URL igual a "Mirror page". count(Iif([url/@type]=6, @id, 0))
Estimativa de encaminhamentos @forward Diferença entre o número de pessoas distintas e o número de recipients distintos que clicaram no email pelo menos uma vez. @personClick - @recipientClick
Envios @successWithoutSeeds Contagem das mensagens para as quais o campo "seed address" é igual a "Não" e com um status igual a "considerado pelo recipient" ou "Enviado" ou "Recebido em celular". sum([indicators/@success])
Reclamações @complaints Contagem de mensagens com um status igual a "Falha" e um motivo igual a "endereço adicionado à lista de blocos". Count(@status=2 e msg/@failureReason=8)
Aberturas @recipientOpen Contagem de todos os @broadLog-ids em todos os logs de rastreamento. Countdistinct ([@broadLog-id])
Cliques @recipientClick Contagem distinta de @broadLog-ids com um tipo de URL igual a "clique de email". Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reatividade bruta - Porcentagem do número de recipients que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de recipients que abriram um delivery pelo menos uma vez. percent(@recipientClick,@recipientOpen)
Cliques distintos no público alcançado @personClick Contagem de @source-ids com uma categoria de URL igual a "clique de email". Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Cliques acumulados @totalRecipientClick Contagem de @ids com uma categoria de URL que é igual a "clique de mail". count(Iif([url/@type]=1, @id, 0))
Cliques do recipient @recipientClick Contagem distinta de @broadLog-ids com um tipo de URL que é igual a "clique de mail". Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @broadLog-id, 0))
Reatividade estimada - Taxa do número de recipients que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação à estimativa de recipients que abriram o delivery pelo menos uma vez. percent(@recipientClick, @estimatedRecipientOpen
Páginas visitadas @totalWebPage Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Web" ou "Transação". count(Iif([url/@type]=4 or [url/@type]=5, @id, 0))
Transações @transaction Contagem de @ids com um tipo de URL igual a "Transação". count(Iif([url/@type]=5, @id, 0))
Valor total @amount Soma de webTrackingLog/@amounts com um tipo de URL igual a "Transação". Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@amount, 0))
Valor médio da transação - Taxa do valor total em comparação ao número de transações. div(@amount, @transaction)
Itens @article Soma de webTrackingLog/@articles com um tipo de URL que é igual a "Transação". Sum(Iif([url/@type]=5, webTrackingLog/@article, 0))
Número médio de itens por transação - Taxa do número de itens em comparação ao número de transações. div(@article, @transaction)
Valor médio por mensagem - Taxa do valor total em comparação ao número de mensagens a serem entregues. div(@amount, @toDeliver)
Email @email Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "email". Sum(iIf([url/@category]='email',@totalClicks,0))
Facebook @facebook Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "facebook". Sum(iIf([url/@category]='facebook',@totalClicks,0))
Twitter @twitter Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "twitter". Sum(iIf([url/@category]='twitter',@totalClicks,0))
Delicious @delicious Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "delicious". Sum(iIf([url/@category]='delicious',@totalClicks,0))
Digg @digg Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "digg". Sum(iIf([url/@category]='digg',@totalClicks,0))
Google @google Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "google". Sum(iIf([url/@category]='google',@totalClicks,0))
Linkedin @linkedin Soma de todos os @totalClicks com uma categoria de URL que é igual a "linkedin". Sum(iIf([url/@category]='linkedin',@totalClicks,0))

Fluxos de clique e URLs

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Reatividade @reactivity Taxa do número de recipients alvos que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número estimado de recipients alvos que abriram um delivery pelo menos uma vez. percent([indicators/@recipientClick], [indicators/@estimatedRecipientOpen])
Cliques distintos @distinctClicks Taxa do número de pessoas distintas que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens entregues com êxito. percent([indicators/@personClick], [indicators/@success])
Cliques acumulados @totalClicks Taxa do número total de cliques por recipients alvos em comparação ao número de mensagens entregues com êxito. percent([indicators/@totalRecipientClick], [indicators/@success])
Cliques @_click Contagem de @totalClicks com uma chave primária de URL diferente de 1 count(Iif([@url-id] != 1, @totalClicks, 0))
Cliques (%) - Porcentagem do número de cliques em comparação ao número total de cliques acumulados. percent(@_click, @_total)

Resumo da entrega

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Público inicial @totalTarget Número total de recipients alvos do delivery. sum([properties/@totalTarget])
Mensagens rejeitadas pela regra @reject Number of addresses ignored during the analysis in keeping with typology rules: address not specified, quarantined, added to the block list, etc. sum([properties/@reject])
Mensagens a entregar @toDeliver Número total de mensagens a serem entregues após a análise de delivery. sum([properties/@toDeliver])
Êxito @success Número de mensagens processadas com êxito. sum([indicators/@success])
Erros @error Número total de erros acumulados durante os deliveries e processamento automático de devolução. sum([indicators/@error])
Novos em quarentena @newQuarantine Número de endereços em quarentena após uma falha de delivery (usuário desconhecido, domínio inválido). sum([indicators/@newQuarantine])

Hot clicks

Este relatório é baseado nas tabelas Delivery(nms:delivery) e Consolidated tracking (nms:trackingStats).
Este relatório mostra o conteúdo da mensagem (HTML e/ou texto) com a porcentagem de cliques nos links, em cada link. Os links de unsubscription de blocos de personalização e links de mirror pages são considerados no total de cliques, mas não são exibidos no relatório.

Estatísticas de rastreamento

Este relatório é baseado na tabela Delivery (nms:delivery).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Transações @transactions Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL que é igual a "Transação". sum(Iif([url/@type] = 5, @totalClicks, 0))
Cliques @clicks Soma de todos os @totalClicks com um tipo de URL que é igual a "Clique de email". sum(Iif([url/@type] = 1, @totalClicks, 0))
Abertura @opens Soma de todos os @totalClicks com uma chave primária de URL que é igual a 1. sum(Iif([@url-id] = 1, @totalClicks, 0))

Estatísticas de delivery

This report is based on the Delivery and tracking statistics table (nms:deliveryLogStats).
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Emails processados @processed Número total de mensagens com status "Pronta", "Enviada" ou "Falha". @prepared + @error + @success
Entregue @success Número de mensagens processadas com êxito. indicators/@success
Devoluções permanentes @hardBounce Número total de mensagens com um status que é igual a "Falha" e uma razão que é igual a "Usuário desconhecido". @unknownUser
Devoluções temporárias @softBounce Total de todas as mensagens com status que é igual a "Falha" e uma razão que é igual a "inacessível", "caixa de entrada cheia", "domínio inválido", "conta desabilitada", "não conectado" ou "rejeitada" @unreachable + @mailBoxFull + @invalidDomain + @disabled + @notConnected + @refused
Aberturas @recipientOpen Número total de @broadLog-ids nos logs de rastreamento. Countdistinct ([@broadLog-id])
Cliques @personClick Número total de @source-ids para os quais a categoria de URL é igual a "Clique de email". Countdistinct(Iif([url/@type]=1, @source-id, 0))
Cancelamentos de assinatura @optOut Número total de @ids para as quais a categoria de URL é igual a "Opt out". count(Iif([url/@type]=3, @id, 0))

Detalhamento de aberturas

Este relatório baseia-se nas tabelas de Deliveries (nms:delivery) e Logs de rastreamento (nms:trackingLogRcp)
Label Nome do campo Descrição do indicador Fórmula do cálculo de indicador
Aberturas @totalRecipientOpen Soma de todos os @id com uma chave primária de URL igual a 1 (abertura). count(Iif([@url-id] = 1, @id, 0))

Outros indicadores

O indicador Enviado (@sent), acessado pelo nó Deliveries (nms:delivery) > Indicators corresponde ao número total de SMS enviado ao provedor de serviços. Esse indicador é usado apenas para deliveries de SMS e não deve ser usado para outros tipos de deliveries (não deve ser confundido com os indicadores @success e @processed ).

Sincronização de indicadores

If you experience desynchronization or inconsistency for certain indicators, select the concerned delivery in the Adobe Campaign explorer, right-click and choose Action>Recompute delivery and tracking indicators . Click Next , then click Finish .

Rastreamento de aberturas

Para que o Adobe Campaign detecte aberturas de mensagem, o recipient deve baixar as imagens no email. Os emails em HTML e Multipart/alternative incluem uma imagem de 0 pixel, que permite detectar mensagens que foram abertas. Como as mensagens em formato de texto não incluem imagens, é impossível detectar se foram abertas ou não. Os valores calculados com base na abertura de mensagem são sempre estimativas, devido à margem de erro vinculada à exibição de imagem.

Pessoas/recipients alvos

Em alguns relatórios, o Adobe Campaign diferencia pessoas alvos e recipients alvos.
Os recipients alvos são todos os recipients aos quais o delivery foi enviado.
O número de pessoas inclui recipients alvos, além de todas as pessoas aos quais o email foi encaminhado. Cada vez que há um clique ou uma abertura em um novo navegador (que a mensagem ainda não foi aberta), outra pessoa é adicionada à estatística.
Por exemplo, se você receber um email (enviado pelo Adobe Campaign) no trabalho e abrir ou clicar nele, você será contado como recipient alvo (ou seja, recipient=1, pessoa=1). Se você encaminhar esse email para dois amigos, o número de recipients ainda será igual a um, enquanto o número de pessoas será igual a três. O valor 3 coincide com cada abertura/clique em um novo navegador.