Show Menu
TÓPICOS×

Pessoa/pessoas e recipients

Este exemplo ajudará a entender a diferença entre uma pessoa/pessoas e um recipient no Adobe Campaign. Enviaremos um delivery para várias pessoas para destacar a diferença entre pessoas e recipients enquanto detalha o método de cálculo dos seguintes indicadores:
  • Clicks
  • Distinct clicks for the population reached
  • Distinct opens for the population reached
  • Estimation of forwards
  • Raw reactivity
Esses indicadores são usados no relatório Tracking indicators . Para obter mais informações, consulte os Indicadores de rastreamento .
Três links são adicionados a um delivery Ele é enviado para 4 recipients:
  • John Davis : este destinatário não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).
  • Marie Stuart : abre o email, mas não clica em nenhum link.
  • Florian David : abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.
  • Henry Macdonald : este destinatário configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.
Os seguintes logs de rastreamento são retornados:
Para ter uma ideia mais clara de como as pessoas e os recipients são contados, vamos analisar os logs de cada perfil.

Etapa 1 - John

John Davis não abre o email (e, portanto, não clica em nenhum link).
Como John não abriu e nem clicou no email, ele não aparece nos logs.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram
Pessoas que clicaram
Recipients que abriram
John
-
-
-
Total intermediário
0
0
0

Etapa 2 - Marie

Marie Stuart abre o email, mas não clica em nenhum link.
A abertura de Marie é exibida no seguinte log:
A abertura é atribuída a um destinatário: Marie. O Adobe Campaign, portanto, adiciona um novo recipient à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram
Pessoas que clicaram
Recipients que abriram
John
-
-
-
Marie
-
-
+1
Total intermediário
0
0
1

Etapa 3 - Florian

Florian David abre o email e clica nos links 9 vezes. Ele também encaminha o email a alguém que o abre e clica duas vezes.
As ações de Florian (uma abertura e 9 cliques) aparecem nos seguintes logs:
Recipients : a abertura e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Florian). Como esse recipient é diferente do anterior (Marie), o Adobe Campaign adiciona um novo recipient à contagem.
Pessoas: quando o navegador do destinatário aceita cookies, o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs de clique: fe37a503 [...] . O Adobe Campaign identifica corretamente esses cliques como pertencentes à mesma pessoa. Uma nova pessoa é adicionada à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram
Pessoas que clicaram
Recipients que abriram
John
-
-
-
Marie
-
-
+1
Florian
+1
+1
+1
Total intermediário
1
1
2
Os seguintes logs correspondem à abertura e aos dois cliques realizados pela pessoa para a qual Florian encaminhou o email:
Recipients : seus cliques e aberturas são atribuídos ao recipient que encaminhou o email (Florian). Como esse recipient já foi contado, a contagem de recipients permanece a mesma.
Pessoas : com relação aos cliques, podemos ver que o mesmo identificador (UUID) é atribuído a todos os logs: 9ab648f9 [...] . Esse identificador ainda não foi contado. Uma nova pessoa é então adicionada à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram
Pessoas que clicaram
Recipients que abriram
John
-
-
-
Marie
-
-
+1
Florian
+1
+1
+1
Pessoa desconhecida
-
+1
-
Total intermediário
1
2
2

Etapa 4 - Henry

Henry Macdonald configurou o navegador da Internet para rejeitar os cookies. Ele abre o email e clica nos links 4 vezes.
As aberturas e os 4 cliques realizados pelo Henry aparecem nos seguintes logs:
Recipients : as aberturas e os cliques são atribuídos ao mesmo recipient (Henry). Como esse recipient ainda não foi contado, o Adobe Campaign adiciona um recipient à contagem.
Pessoas : Como o navegador Henry não aceita cookies, um novo identificador (UUID) é gerado para cada clique. Cada um dos 4 cliques é interpretado como originário de uma pessoa diferente. Como esses identificadores ainda não foram contados, eles são adicionados à contagem.
Cálculo intermediário:
Recipients que clicaram
Pessoas que clicaram
Recipients que abriram
John
-
-
-
Marie
-
-
+1
Florian
+1
+1
+1
Pessoa desconhecida
-
+1
-
Henry
+1
+4
+1
Total intermediário
2
6
3

Resumo

No nível do delivery, temos os seguintes resultados:
  • Clicks (recipients que clicaram): 2
  • Distinct clicks for the population reached (pessoas que clicaram): 6
  • Distinct opens for the population reached (recipients que abriram): 3
A reatividade bruta e a estimativa de encaminhamento são calculadas como descrito a seguir:
  • Estimation of forwards = B - A (portanto 6 - 2 = 4)
  • Raw reactivity = A / C (portanto 2 / 3 = 66,67%)
Nas seguintes fórmulas:
  • A representa o indicador Clicks (destinatários que clicaram).
  • B representa o indicador Distinct clicks for the population reached (pessoas que clicaram).
  • C representa o indicador Distinct opens for the population reached (destinatários que abriram).