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Principais pontos da capacidade de delivery

Para otimizar a capacidade de delivery de emails do Adobe Campaign, recomendamos o uso das práticas recomendadas listadas abaixo. Os problemas de capacidade de delivery estão geralmente ligados às medidas de proteção contra spam implementadas pelos provedores de serviços de Internet e administradores de servidores de correio.
A capacidade de entrega de email refere-se ao conjunto de características que determinam a capacidade de uma mensagem de alcançar seu destino por meio de um endereço de email pessoal, dentro de um curto período e com a qualidade esperada em termos de conteúdo e formato.
Essas características dividem-se em quatro categorias principais:
  • Qualidade dos dados
  • Mensagem e conteúdo
  • Infraestrutura de envio
  • Reputação
Juntos, elas formam a base de um programa bem-sucedido de capacidade de fornecimento de email.
A taxa de capacidade de entrega é o número de emails enviados que foram entregues com êxito aos recipients.
A taxa de delivery depende de vários fatores, especialmente:
  • A configuração correta das instâncias
  • A reputação do endereço IP
  • A qualidade dos endereços de destino
  • Baixas taxas de reclamação e rejeição
  • O conteúdo da mensagem
  • Autenticação da mensagem (SPF, DKIM, DMARC)
  • Reputação do remetente
Esta é uma lista dos pontos principais a serem verificados para garantir uma boa capacidade de entrega.

Verificar a configuração da rede

Os remetentes de spam tentam ocultar a verdadeira identidade e, assim, dificultam a identificação dos servidores. Uma configuração de rede legítima que não tente ocultar a identidade do servidor é essencial para enviar emails em grandes volumes.

Enviar para endereços válidos

Os remetentes de spam utilizam frequentemente geradores de endereços baseados em listas de nomes frequentes e nomes próprios; além disso, raramente processam notificações técnicas enviadas de volta pelos servidores de email. Muitas vezes, uma alta taxa de endereços inválidos é interpretada como um sinal de spam. Os mecanismos de aceitação dupla e o tratamento eficaz das mensagens técnicas de rejeição permitem evitar esta situação.

Reduzir as taxas de reclamação e rejeição

Geralmente, os provedores de internet têm um meio proeminente de reportar uma mensagem recebida como spam. Isso permite identificar fontes não confiáveis. Ao atender rapidamente às solicitações de recusa, fazer uso regular de uma determinada lista, verificar o consentimento por meio de um sistema de aceitação dupla e implementar loops de feedback, você pode reduzir as taxas de reclamação.

Enviar para endereços honeypot

Os provedores de acesso e outras organizações (consulte o site Project Honey Pot ) usam caixas de correio que não correspondem às pessoas físicas, mas são criadas apenas para enganar spammers. Esses endereços, chamados de "honey pot", são publicados na Web para serem recolhidos por spambots e, assim, capturar remetentes ilegítimos. O uso de um mecanismo de aceitação dupla impede que esse tipo de endereço seja adicionado a uma lista. Ao usar uma lista de terceiros, é necessário ter certeza dos métodos empregados pelo responsável principal.

Adaptar o conteúdo da mensagem

Em menor grau, o conteúdo de determinadas mensagens pode levar a que determinados filtros as detectem como spam. A utilização de determinadas palavras e o uso de pontos de exclamação na linha de assunto e nas mensagens são interpretados como sinais reveladores de spam. Os remetentes de spam também são conhecidos por substituir o texto por imagens para impedir que o texto ofensivo seja analisado automaticamente por filtros anti-spam. Em resposta a isso, uma mensagem (em formato HTML) com uma alta proporção de imagens, ou imagens como anexos, pode acabar sendo bloqueada.

Trabalhe sua reputação

Os remetentes de spam fazem deliveries programados para manter a reputação ao longo do tempo. Por vezes, eles precisam adaptar o plano de marketing para cumprir as melhores práticas impostas pelos ISPs e, por isso, após um pico de reputação (aumento), configuram deliveries regulares.