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Rastrear e monitorar

Você clicou no botão Enviar? Vamos ver o que acontece. Depois que o delivery é enviado, o Adobe Campaign permite acompanhar as mensagens enviadas e descobrir como os recipients reagem ao seu delivery. Isso o ajudará a melhorar o envio futuro e a otimizar as próximas campanhas.

Monitorar deliveries

Para controlar suas campanhas, você deve garantir que a mensagem tenha sido entregue aos recipients.
No painel de delivery do Campaign é possível verificar as mensagens processadas e os logs de auditoria do delivery. Você também pode controlar o status das mensagens nos logs do delivery. Saiba mais .
E se os deliveries não estiverem sendo enviados e seu status permanecer Pendente ?
  • O processo de execução está aguardando a disponibilidade de alguns recursos. O MTA pode não ter sido iniciado. Verifique se os módulos mta@instance estão abertos nos servidores MTA e, caso necessário, inicie o módulo MTA. Saiba mais .
  • Pode ser que o delivery esteja usando uma afinidade não configurada no instância de envio. Dica: verifique a configuração do gerenciamento de tráfego (afinidade IP). Para obter mais informações, consulte Controlar tráfego SMTP de saída.
Essas etapas só podem ser executadas por um usuário especialista.

Rastreamento

Para conhecer melhor o comportamento dos recipients, você pode acompanhar como eles reagem a um delivery: recebimento, abertura, cliques em links, assinaturas canceladas, etc. No Campaign Classic, essas informações são exibidas na guia Rastreamento dos recipients direcionados pelo delivery e na guia Rastreamento de delivery. No Campaign Standard, ele é exibido na guia Logs de rastreamento do delivery.
Dica : o rastreamento de mensagens é habilitado por padrão. Para configurar URLs, selecione a opção Exibir URLs na seção inferior do assistente do delivery. Para cada URL da mensagem, você pode escolher se deseja ativar o rastreamento.
Para obter mais informações, consulte a seção Configuração de rastreamento e a descrição dos Indicadores de rastreamento .

Desempenho do delivery

É possível controlar a taxa de transferência do delivery para medir a velocidade de delivery de cada mensagem. Os critérios são o número de mensagens enviadas por hora e o tamanho das mensagens (em bits por segundo). Para obter mais informações, consulte Taxa de transferência de delivery .
Dicas :
  • Não mantenha os deliveries em estado de falha na instância, pois tabelas temporárias serão mantidas e o desempenho será afetado.
  • Remova as remessas que não são mais necessárias e os destinatários inativos do banco de dados para manter a qualidade do endereço.
  • Não tente programar deliveries grandes juntos. Observe que pode levar de 5 a 10 minutos para que a carga seja uniformemente espalhada sobre o sistema.

Solução de problemas de delivery

Ações específicas podem ser executadas para a resolução de problemas com deliveries: