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Cupons personalizados

A adição de cupons aos seus deliveries pode oferecer aos recipients valor aprimorado para produtos e serviços. Você pode usar o módulo de cupom do Campaign para criar um conjunto de cupons que você planeja adicionar às futuras ofertas de marketing. Quando estiver pronto para criar um delivery, atribua os cupons aplicáveis. Como os cupons são válidos para um período de seleção, um cupom atribuído é vinculado exclusivamente à sua mensagem de delivery. Além disso, o Campaign confirma que há cupons suficientes para o número de mensagens antes do envio do delivery.
A gestão de cupons é um pacote que deve ser instalado. Para confirmar se há um gerenciamento de cupom, verifique Administration > Configuration > Package management > Installed packages.
Os dados de cupom podem ser importados e exportados usando formatos CSV e XML. Para obter detalhes sobre a importação e exportação, consulte esta seção .

Criação de um cupom

O módulo de cupom oferece duas opções ao criar cupons:
  • Anônimo : um cupom genérico para destinatários ou listas de destinatários selecionados.
  • Individual : um cupom personalizado para destinatários selecionados.
Antes de seguir as etapas abaixo, verifique se você sabe o tipo de cupom que deseja criar.
  1. Na árvore do Campaign, acesse Resources > Campaign management > Coupons .
  2. Clique no botão New .
  3. Insira o nome do cupom no campo Label . Um código exclusivo foi inserido automaticamente no Código do cupom . Você pode manter o código ou inserir um novo.
  4. Escolha Start date e End date para definir o período de validade do cupom.
  5. Em Tipo de cupom , escolha Anônimo ou Individual.
    Cupons anônimos : um cupom anônimo é idêntico para todos os destinatários. Confirme se Anônimo está selecionado no menu Tipo de cupom e clique em Salvar para gerar o cupom.
    Cupons individuais : um cupom individual pode ser personalizado ainda mais com códigos adicionais. Por exemplo, um cupom individual é criado para uma venda em uma loja de equipamentos esportivos. No entanto, a lista de recipients é longa e não compartilham a mesma paixão por um único esporte. Você pode adicionar nomes de código para o cupom individual com base em um esporte (por exemplo, futebol, futebol americano, beisebol etc.) e enviar cada código para os recipients aplicáveis.
    1. Ao escolher Indivíduo, Cupons abre como uma nova guia na parte inferior esquerda. Acesse a guia Coupon e clique em Add .
    2. Insira um código exclusivo para o cupom individual quando solicitado pela janela pop-up.
    3. Clique em Save para gerar o cupom. Para obter mais detalhes sobre a guia Coupons, consulte Configuração de cupons individuais .
    Os cupons individuais podem ser importados em massa. Para obter detalhes sobre a importação e exportação, consulte esta seção .

Configuração de cupons individuais

A guia Cupons está disponível apenas com cupons individuais. Depois que um cupom é associado a um delivery, a guia Cupons fornece os seguintes detalhes:
  • Status : disponibilidade do cupom.
  • Resgatado em : a data em que o cupom é resgatado.
  • Canal : o canal usado para enviar o cupom.
  • Endereço : os endereços de email dos destinatários.
Os valores para status , canal e endereço são preenchidos automaticamente. No entanto, os valores para resgatados em não são recuperados pelo Campaign. Eles podem ser concluídos ao importar um arquivo com os detalhes de resgate do cupom.

Inserir um cupom em um delivery de email

No exemplo abaixo, o delivery é criado a partir da Home page. Para obter instruções detalhadas sobre como criar um delivery, consulte esta seção . Você também pode adicionar um cupom a um delivery em um workflow.
  1. Acesse Campaigns e escolha Deliveries .
  2. Clique em Create .
  3. Insira um nome em Label e clique em Continue .
  4. Clique em To para adicionar os destinatários.
  5. Clique em Add para escolher os destinatários do delivery Depois de selecionar seus destinatários, clique em Ok para retornar para o delivery.
  6. Insira um assunto e adicione conteúdo à mensagem.
  7. Na barra de ferramentas, clique em Properties e escolha a guia Advanced .
  8. Clique no ícone de pasta para Gerenciamento do cupom .
  9. Escolha o cupom e clique em Ok . Clique em Ok novamente.
  10. Clique na mensagem para escolher onde deseja colocar o cupom.
  11. Clique no ícone de personalização para fazer a escolha baseada no tipo de cupom:
    • Cupom anônimo: Coupon > Coupon code
    • Cupom individual: Coupon value > Coupon code
      O cupom é inserido na mensagem como código em vez do nome que você atribuiu. O código é usado no modelo padrão de dados do Campaign.
  12. Execute um teste para confirmar o nome atribuído ao cupom. Acesse a guia Preview e clique em Test personalization . Escolha um recipient para o teste.
    Após o teste, o cupom deve aparecer como o nome atribuído em vez do código.
  13. Na barra de ferramentas, clique em Send , no canto superior esquerdo, e escolha como enviar o delivery.
  14. Clique em Analyze . Se o log de análise confirmar que há cupons suficientes para todos os destinatários, clique em Confirm delivery para enviar a mensagem.
Para obter as instruções sobre como gerenciar os cupons insuficientes de um delivery, consulte Managing insufficient coupons
Para confirmar que o delivery foi bem-sucedido:
  1. Acesse Explorer > Resources > Campaign management > Coupons .
  2. Clique na guia Deliveries .
    O status é lido como Finished para um delivery bem-sucedido.
Por padrão, o módulo de gestão de cupom usa uma tabela nms:recipient . Para obter instruções sobre como usar outras tabelas, consulte Edição de schemas .

Gestão de cupons insuficientes

A análise do delivery para se o número de cupons for menor que de mensagens. Nesse caso, você pode importar mais cupons ou restringir o número de mensagens. Siga as instruções abaixo se desejar limitar o número de mensagens.
  1. Vá para a janela de delivery do email.
  2. Clique em To .
  3. Em Select target , acesse a guia Exclusions .
  4. Na seção de configurações de exclusão, clique em Edit .
  5. Insira o número de mensagens que deseja enviar em Limit delivery to...messages e clique em Ok . Você pode enviar o delivery.
Ao gerenciar um número limitado de cupons, um workflow de delivery permite dividir o delivery com base em seus critérios. É uma boa opção para enviar cupons para um público selecionado sem restringir o target.