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Canal LINE

LINE é um aplicativo para mensagens instantâneas, chamadas de voz e vídeo gratuitos, disponível em todos os smartphones (iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry, Nokia) e no computador. O Adobe Campaign permite enviar mensagens do LINE.
O LINE só está disponível para instalações de serviços locais ou gerenciados.
O LINE também pode ser combinado com o módulo de mensagem transacional para enviar mensagens em tempo real no aplicativo LINE instalado em dispositivos móveis do consumidor. Para obter mais informações, consulte esta página .
As seções abaixo fornecem informações específicas para o canal LINE. Para informações gerais sobre como criar um delivery, consulte esta seção .
As etapas para usar o canal LINE são:
  1. Criação de um delivery.
  2. Configuração do conteúdo da mensagem.
  3. Seleção da população do target
  4. Envio das mensagens.
  5. Monitoramento do delivery (rastreamento, quarentena, relatórios, etc.).

Configuração do canal LINE

Criação de uma conta LINE e uma conta externa

Antes de criar uma conta LINE e uma conta externa, é necessário primeiro instalar o pacote LINE em sua instância. Para obter mais informações, consulte a seção LINE na guia Instalação.
É necessário primeiro criar uma conta LINE, para que possa vinculá-la ao Adobe Campaign. Em seguida, é possível enviar mensagens LINE aos usuários que adicionaram sua conta LINE no aplicativo móvel. Contas externas e contas LINE só podem ser gerenciadas pelo administrador funcional da plataforma.
Para criar e configurar uma conta LINE, consulte https://developers.line.me/ .
Para criar e configurar um serviço LINE, consulte Gerenciando subscrições
Por fim, para criar uma conta externa no Adobe Campaign:
  1. Na estrutura da árvore Administration > Platform , clique na guia External Accounts .
  2. Em seguida, clique no ícone New .
  3. Preencha os campos Label e Internal Name .
  4. No campo Type , selecione Routing, e no campo Channel , selecione LINE.
  5. Clique em Save para criar a conta externa LINE.
  6. Em seguida, um campo de personalização LINE aparece sob o ícone General , preencha os seguintes campos:
    • Alias do canal: é fornecido pela sua conta LINE na guia Channels > Technical configuration .
    • Channel ID : é fornecido através da conta LINE na guia Channels > Basic Information panel .
    • Channel secret key : é fornecido por meio da conta LINE na guia Channels > Basic Information panel .
    • Access token : é fornecido por meio da conta LINE no portal do desenvolvedor ou clicando no botão Get access token .
    • Access token expiration date : permite especificar a data de expiração do token de acesso.
    • LINE subscription service : permite especificar os serviços aos quais os usuários serão subscritos.
Você deve verificar se os workflows LINE access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) os foram iniciados. From the explorer, click Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows to check the status of the workflows.

Criação de delivery

Para criar um delivery LINE , é necessário seguir estas etapas:
Os conceitos globais sobre a criação de delivery são apresentados nesta seção .
  1. Na Campaigns guia, selecione Deliveries e clique no Create botão.
  2. In the window that appears, select LINE V2 delivery delivery template.
  3. Identifique o delivery com um rótulo, código e descrição. Para obter mais informações, consulte esta seção .
  4. Clique em Continue para criar o delivery de

Definição do conteúdo

Para definir o conteúdo de um delivery LINE, primeiro, é necessário adicionar o tipo de mensagem ao delivery. Cada delivery LINE pode conter até 5 mensagens.
É possível escolher entre dois tipos de mensagem:
  • Mensagem de texto.
  • Imagem e link.

Configuração de um delivery de mensagem de texto

Um delivery LINE text message é uma mensagem enviada aos recipients no formato texto.
A configuração desse tipo de mensagem é semelhante à configuração do text em um email. Para obter mais informações, consulte esta página .

Recomendações

  • Ao enviar um delivery LINE para um novo recipient pela primeira vez, é preciso adicionar a mensagem LINE oficial referente aos termos de uso e consentimento para o fornecimento. A mensagem oficial está disponível no seguinte link: https://terms.line.me/OA_privacy/ .

Seleção da população do target

Selecionar recipients de um delivery LINE é semelhante a definir recipients do delivery de email. Para obter mais informações, consulte Identificação das populações-alvo .
O direcionamento é realizado em visitors .

Envio de mensagens

Quando o delivery é criado e configurado corretamente, é possível enviá-lo para o target definido anteriormente.
O envio de deliveries LINE é semelhante ao envio de um delivery de email. Para obter mais informações sobre o envio de um delivery, consulte Envio de mensagens .

Acesso ao relatórios

You can view reports on the LINE service by clicking Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE in the explorer. Em seguida, clique no ícone Reports no serviço LINE.
Para exibir relatórios dos deliveries LINE, clique em Campaign Management > Deliveries e selecione o delivery desejado. Os relatórios de rastreamento indicam a taxa de cliques. O LINE não leva a taxa de abertura em consideração.

Exemplo: criar e enviar uma mensagem LINE personalizada

Neste exemplo, vamos criar e configurar uma mensagem de texto e uma imagem contendo dados que serão personalizados de acordo com o recipient.
  1. Crie o delivery LINE clicando na guia Create e depois no botão Campaign .
  2. Select the LINE V2 delivery delivery template and name your delivery.
  3. Na janela de configuração do delivery, selecione a população do target.
  4. Click Add to create your message and select the Message type .
    Aqui, primeiro devemos criar uma mensagem de texto.
  5. Coloque o cursor no lugar onde deseja inserir o texto personalizado, clique no ícone suspenso e selecione Visitor > First name .
  6. Follow the same procedure to add an image, selecting Image and links in the Message type drop-down.
    Adicione o URL da imagem.
  7. Na seção Links , selecione o layout que dividirá a imagem em várias regiões clicáveis.
  8. Atribua um URL para cada região da imagem.
  9. Salve o delivery e clique em Send para analisar e enviá-lo para o target.
    O delivery é enviado para o target.