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TÓPICOS×

Configuração do canal de email

Parâmetros de canal de email

A tela de configuração de email permite definir os parâmetros do canal de email.
  • Parâmetros de cabeçalho de emails enviados
    Nesta seção, você pode especificar o endereço autorizado masks para o remetente e o endereço de erro. Se necessário, essas máscaras podem ser separadas por vírgulas. Essa configuração é opcional. Quando esses campos são inseridos, durante a fase de preparação da mensagem, o Adobe Campaign verifica se os endereços digitados são válidos. Esse modo operacional garante que não sejam usados endereços que possam causar problemas de entrega. Os endereços de entrega devem ser configurados no servidor de entrega.
  • Disponibilidade
    Essa ID é fornecida pelo suporte. É necessário que os relatórios de entrega funcionem corretamente.
  • Parâmetros de entrega
    O Adobe Campaign envia as mensagens que começam na data de início. O Message delivery duration campo permite especificar a duração durante a qual as mensagens podem ser enviadas.
    The Online resources validity duration field is used for uploaded resources, mainly for the mirror page and images. Os recursos desta página são válidos por um tempo limitado (para economizar espaço em disco).
  • Repetir
    As mensagens temporariamente não entregues estão sujeitas a uma nova tentativa automática. Esta seção indica quantas tentativas devem ser executadas no dia seguinte ao início do envio ( Número de tentativas ) e o atraso mínimo entre as tentativas (período de tentativas).
    Por padrão, cinco tentativas são programadas para o primeiro dia com um intervalo mínimo de uma hora, distribuídas nas 24 horas do dia. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Delivery parameters section.
  • Parâmetros de quarentena de email
    No Time between two significant errors campo, digite um valor para definir o tempo que o aplicativo aguarda antes de incrementar o contador de erros em caso de falha. Valor padrão: "1d" , por 1 dia.
    Quando o Maximum number of errors before quarantine valor é atingido, o endereço de email é colocado em quarentena. Valor padrão: "5" : o endereço será colocado em quarentena no sexto erro. Isso significa que o contato será automaticamente excluído das entregas subsequentes.
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Contas de roteamento de email

A conta Integrated email routing externa é fornecida por padrão. Ele contém os parâmetros técnicos que permitem ao aplicativo enviar emails.
O tipo de conta deve ser sempre definido como Routing , o canal como Email e o modo de entrega definido como Bulk delivery .
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Regras de processamento de email

Essas regras contêm a lista de cadeias de caracteres que podem ser retornadas por servidores remotos e que permitem que você qualifique o erro ( Grave , Suave ou Ignorado ).
As regras padrão são as seguintes:
Mensagens de rejeição
Quando um email falha, o servidor de mensagens remoto retorna uma mensagem de erro de rejeição para o endereço especificado nas configurações do aplicativo. O Adobe Campaign compara o conteúdo de cada email de devolução nas cadeias de caracteres da lista de regras e atribui um dos três tipos de erro.
O usuário pode criar suas próprias regras.
When importing a package and when updating data via the Update for deliverability workflow, the user-created rules are overwritten.
Gerenciamento de domínios de email
As regras de gestão de domínio são usadas para regular o fluxo de emails de saída para um domínio específico. Eles exemplificam as mensagens de devolução e bloqueiam o envio sempre que apropriado. O servidor de mensagens do Adobe Campaign aplica regras específicas aos domínios e, em seguida, as regras do caso geral representado por um asterisco na lista de regras. As regras dos domínios do Hotmail e MSN estão disponíveis por padrão no Adobe Campaign.
Para configurar regras de gerenciamento de domínio, basta definir um limite e selecionar determinados parâmetros SMTP. Uma cota é um limite calculado como uma porcentagem de erro além do qual todas as mensagens em um domínio específico estão bloqueadas.
Por exemplo, no caso geral, para um mínimo de 300 mensagens, o envio de emails é bloqueado por três horas se a taxa de erro atingir 90%.
Os parâmetros SMTP atuam como filtros aplicados para uma regra de bloqueio.
  • Você pode escolher se ativa ou não determinados padrões de identificação e chaves de criptografia para verificar o nome do domínio, como ID fo remetente , DomainKeys , DKIM , e S/MIME .
  • Retransmissão SMTP : permite configurar o endereço IP e a porta de um servidor de retransmissão para um determinado domínio.
Gestão MX
Cada regra define uma máscara de endereço para o MX. Qualquer MX cujo nome corresponda a essa máscara é, portanto, elegível. A máscara pode conter "*" e "?" caracteres genéricos.
Por exemplo, os seguintes endereços:
  • a.mx.yahoo.com
  • b.mx.yahoo.com
  • c.mx.yahoo.com
são compatíveis com as seguintes máscaras:
  • *.yahoo.com
  • ?.mx.yahoo.com
Essas regras são aplicadas na sequência: a primeira regra cuja máscara MX é compatível com o MX de destino é aplicada.
Os seguintes parâmetros estão disponíveis para cada regra:
  • Range of IDs : essa opção permite indicar os intervalos de identificadores (publicId) aos quais a regra se aplica. Você pode especificar:
    • Um número: a regra se aplica somente a essa publicId.
    • Um intervalo de números (número1-número2): a regra será aplicada a todas as publicIds entre esses dois números. Se o campo estiver vazio, a regra se aplica a todas as IDs.
  • Shared : essa opção indica que o maior número de mensagens por hora e de conexões se aplica a todas as MXs vinculadas a essa regra.
  • Maximum number of connections : número máximo de conexões simultâneas para um MX de um determinado endereço.
  • Número máximo de mensagens : número máximo de mensagens que podem ser enviadas por uma conexão. Após esse valor, a conexão é fechada e uma nova é reaberta.
  • Messages per hour : número máximo de mensagens que podem ser enviadas em uma hora para um MX por meio de um endereço específico.
  • O servidor de delivery (MTA) deve ser reiniciado se os parâmetros forem alterados.
  • A modificação ou a criação de regras de gestão é somente para usuários avançados.

Lista de propriedades de email

Esta seção detalha a lista de parâmetros disponíveis na tela de propriedades de um modelo de email ou de email.
Alguns parâmetros estão disponíveis somente em modelos. Os parâmetros que você pode acessar dependem de suas permissões .
Para editar as propriedades de um email ou modelo de email, use o Edit properties botão.

Parâmetros gerais

Na parte superior da tela de parâmetros de email, identifique o email usando os campos Label e ID . Essas informações aparecem na interface, mas não são visíveis para os destinatários da mensagem.
A ID deve ser exclusiva.
O Brand campo permite selecionar a marca vinculada à entrega. Para obter mais informações sobre como usar e configurar marcas, consulte a seção Marcas .
O Campaign campo permite que você insira a campanha vinculada ao email.
Você também pode adicionar uma imagem Description no campo correspondente e editar a imagem exibida na miniatura do email nas listas.

Enviando parâmetros

A Send seção está disponível somente para modelos de e-mail. Ele contém os seguintes parâmetros:

Repetir parâmetros

As mensagens temporariamente não entregues estão sujeitas a uma nova tentativa automática. Esta seção indica quantas tentativas devem ser executadas no dia seguinte ao início do envio ( Max. number of retries ) e o atraso mínimo entre as tentativas ( Retry period ).
Por padrão, cinco tentativas são programadas para o primeiro dia com um intervalo mínimo de uma hora, distribuídas nas 24 horas do dia. One retry per day is programmed after that and until the delivery deadline, which is defined in the Validity period parameters section.
O número de tentativas pode ser alterado globalmente (entre em contato com o administrador técnico da Adobe) ou para cada entrega ou modelo de entrega

Parâmetros de formato de email

Você pode configurar o formato dos emails a serem enviados. Há três opções disponíveis:
  • Usar preferências do destinatário (modo padrão): o formato de mensagem é definido de acordo com os dados armazenados no perfil do destinatário e armazenado por padrão no campo de formato de email (@emailFormat). Se um recipient deseja receber mensagens em determinado formato, esse será o formato enviado. Se o campo não estiver concluído, uma mensagem multipart-alternativo será enviada (consulte abaixo).
  • Deixe que o cliente de email do destinatário escolha o formato mais apropriado (multipart-alternativo) : a mensagem contém ambos os formatos: text e HTML. O formato exibido na recepção depende da configuração do software de email do destinatário (multipart-alternativo).
    Essa opção inclui ambas as versões da mensagem. Portanto, isso afeta o throughput de entrega, porque o tamanho da mensagem é maior.
  • Enviar todas as mensagens no formato de texto: a mensagem é enviada em formato de texto. O formato HTML não será enviado, mas usado para a página espelhada somente quando o destinatário clicar no link na mensagem.

Modo de teste SMTP

A Enable SMTP test mode opção permite que você teste o envio de emails por uma conexão SMTP sem realmente enviar mensagens. As mensagens são processadas até que a conexão com o servidor SMTP seja alcançada, mas não são enviadas.
Esta opção está disponível para e-mails e modelos de e-mail.
Se você ativar a opção de modo de teste SMTP para um modelo de email, todas as mensagens de email criadas a partir desse modelo terão essa opção ativada.
Quando esta opção estiver ativada para um email, nenhuma mensagem será enviada até que ela seja desmarcada. Um aviso será exibido no painel de email ou modelo de email.
Para obter mais informações sobre como configurar o SMTP, consulte a seção Lista de parâmetros SMTP de email.

Parâmetros do período de validade

A Validity seção contém os seguintes parâmetros:
  • Explicitly set validity dates : quando essa caixa estiver desmarcada, você deve inserir uma duração nos campos Delivery duration e Resource validity limit . Marque essa caixa se desejar definir datas e horários específicos.
  • Delivery duration :O Adobe Campaign envia as mensagens que começam na data de início. Esse campo permite especificar a duração durante a qual as mensagens podem ser enviadas.
  • Resource validity duration : esse campo é usado para recursos carregados, principalmente para a página espelhada e imagens. Os recursos desta página são válidos por um tempo limitado (para economizar espaço em disco).
  • Mirror page management : a página espelhada é uma página HTML acessível on-line através de um navegador da Web. Seu conteúdo é idêntico ao conteúdo do email. Por padrão, a página espelhada é gerada se o link for inserido no conteúdo do email. Este campo permite modificar a forma como esta página é gerada:
    Um conteúdo HTML deve ter sido definido para o email da página espelhada a ser criada.
    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modo padrão): a página espelhada será gerada se o link for inserido no conteúdo do email.
    • Forçar a geração da página espelhada: mesmo se nenhum link para a página espelhada for inserido nas mensagens, a página espelhada será criada.
    • Não gerar a página espelhada: nenhuma página espelhada é gerada, mesmo se o link estiver nas mensagens.
    • Gerar uma página espelhada acessível usando apenas a ID da mensagem: essa opção permite acessar o conteúdo da página espelhada, com informações de personalização, na janela do log de entrega.
Os parâmetros Explicitly set validity dates e Delivery duration não se aplicam às mensagens transacionais. Para obter mais informações sobre mensagens transacionais, consulte esta seção .

Parâmetros de rastreamento

A Tracking seção contém os seguintes parâmetros:
  • Activate tracking : permite ativar/desativar o rastreamento de URL da mensagem. Para gerenciar o rastreamento de cada URL de mensagem, use o Links ícone na barra de ação do Designer de email. Consulte Sobre URLs acompanhados.
  • Tracking validity limit : permite definir a duração para a qual o rastreamento será ativado nos URLs.
  • Substitution URL for expired URLs : você pode inserir um URL para uma página da Web que será exibida depois que o rastreamento expirar.

Parâmetros avançados

A Advanced parameters seção contém vários parâmetros.
Os dois primeiros campos permitem que você insira as informações necessárias para elaborar cabeçalhos de mensagem de email (endereço de resposta e texto do endereço de resposta). Essas informações podem ser personalizadas. Para fazer isso, clique no botão à direita do campo que será alterado e adicione os campos de personalização. Inserir e usar os campos de personalização é detalhado na seção Inserindo um campo de personalização.

Contexto de destino

O contexto de definição de metas permite definir um conjunto de tabelas que serão usadas para definição de metas de email (na tela de definição de público-alvo) e personalização (definindo campos de personalização no editor de conteúdo HTML).

Roteamento

Este campo indica o modo de roteamento usado. Ele faz referência a uma conta externa. Por exemplo, isso pode ser usado se você quiser usar uma conta externa que contenha configurações específicas de marca.
As contas externas podem ser acessadas por meio do menu Administração > Configurações de aplicativo > Contas externas.

Preparação

A preparação de mensagens é detalhada na seção Aprovando mensagens .
  • Typology : antes de qualquer envio, as mensagens devem ser preparadas para validar o conteúdo e a configuração. The verification rules applied during the preparation phase are defined in a typology . Por exemplo, para emails, a preparação envolve a verificação do assunto, URLs e imagens etc. Selecione a tipologia a ser aplicada neste campo.
    As tipologias, que podem ser acessadas pelo menu Administration > Channels > Typologies , são apresentadas na seção Tipologias .
  • Compute the label during delivery preparation : permite calcular o valor do rótulo do email durante a fase de preparação da mensagem usando campos de personalização, blocos de conteúdo e texto dinâmico.
    Também é possível personalizar o rótulo de entrega com variáveis de eventos que foram declaradas para a atividade de sinal externo do fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte esta seção .
  • Save SQL queries in the log : essa opção permite adicionar logs de consulta SQL no diário durante a fase de preparação.

Lista de parâmetros SMTP de email

A SMTP seção contém os seguintes parâmetros:
  • Character encoding : marque a Force encoding caixa se desejar forçar a codificação de mensagens e selecione a codificação que deseja usar.
  • Bounce mails : por padrão, os e-mails de rejeição são recebidos na caixa de entrada de erro da plataforma (definida na tela Administration > Channels > Email > Configuration ). Para definir um endereço de erro específico para um email, insira o endereço no Error address campo.
  • Additional SMTP headers : essa opção permite que cabeçalhos SMTP adicionais sejam adicionados às suas mensagens. O script inserido no Headers campo deve fazer referência a um cabeçalho por linha, na forma de name:value . Os valores são codificados automaticamente se necessário.
    Adicionar um script para inserir cabeçalhos SMTP adicionais é apenas para usuários avançados. A sintaxe desse script deve estar em conformidade com os requisitos desse tipo de conteúdo: não há espaço não utilizado, nenhuma linha vazia, etc.

Lista de parâmetros de autorização de acesso

A Access authorization seção contém os seguintes parâmetros:
  • O Organizational unit campo permite que você restrinja o acesso a esse email a determinados usuários. Os usuários associados à unidade especificada ou às unidades pai terão acesso de leitura e gravação a este email. Os usuários associados às unidades filhas terão acesso de leitura somente a este email.
    Você pode configurar unidades organizacionais por meio do menu Administração > Usuários e segurança .
  • Os campos Created by , Created e Modified by e Last modified são automaticamente concluídos.

Arquivamento de emails

Você pode configurar o Adobe Campaign para manter uma cópia dos emails enviados da sua plataforma.
No entanto, o Adobe Campaign em si não gerencia arquivos arquivados. Ela permite que você envie as mensagens de sua escolha para um endereço dedicado, de onde elas podem ser processadas e arquivadas usando um sistema externo.
Quando ativado no modelo de entrega, esse recurso permite enviar uma cópia exata das mensagens enviadas correspondentes para um endereço de email Cco (invisível para os destinatários da entrega) que você deve especificar.

Recomendações e limitações

  • Este recurso é opcional. Verifique seu contrato de licença e entre em contato com o executivo da sua conta para ativá-lo.
  • Você só pode usar um endereço de email Cco.
  • Somente emails enviados com êxito são levados em conta. Rejeições não são.
  • Por motivos de privacidade, os emails CCO devem ser processados por um sistema de arquivamento capaz de armazenar informações de identificação pessoal (PII) seguras.
  • Ao criar um novo modelo de entrega, o Email BCC não é ativado por padrão, mesmo se a opção foi adquirida. Você deve ativá-lo manualmente em cada modelo de entrega em que deseja usá-lo.

Ativando o arquivamento de email

A Cco de email é ativada no modelo de email por meio de uma opção dedicada:
  1. Go to Resources > Templates > Delivery templates .
  2. Duplique o modelo predefinido Send via email .
  3. Selecione o modelo duplicado.
  4. Clique no Edit properties botão para editar as propriedades do modelo.
  5. Expanda a Send seção.
  6. Check the Archive emails box to keep a copy of all sent messages for each delivery based on this template.
If the emails sent to the BCC address are opened and clicked through, this will be taken into account in the Total opens and Clicks from the send analysis, which could cause some miscalculations.