Configuração de um evento transacional configuring-transactional-event
Para enviar uma mensagem transacional com o Adobe Campaign, primeiro é necessário descrever a estrutura dos dados do evento criando e configurando um evento.
A configuração varia dependendo da configuração tipo de mensagem transacional que deseja enviar e no canal que será usado. Para obter mais informações, consulte Configurações específicas.
Quando a configuração for concluída, o evento deverá ser publicado. Consulte Publicação de um evento transacional.
Criação de um evento creating-an-event
Para começar, crie o evento de acordo com suas necessidades.
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Clique em Adobe no canto superior esquerdo e selecione Marketing plans > Transactional messages > Event configuration.
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Clique no botão Create.
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Insira um Label e uma ID para o evento. A variável ID é obrigatório e deve começar com o prefixo "EVT". Se você não usar esse prefixo, ele será adicionado automaticamente depois de clicar em Create.
note important IMPORTANT A ID não deve exceder 64 caracteres, incluindo o prefixo do EVT. -
Selecione o canal que será usado para enviar mensagens transacionais Email, Mobile (SMS) ou Push notification. Somente um canal pode ser usado para cada evento e não pode ser alterado posteriormente.
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Selecione o targeting dimension correspondente à configuração de evento desejada e clique em Create.
As mensagens transacionais baseadas em eventos direcionam os dados contidos no próprio evento, enquanto as mensagens transacionais baseadas em perfil direcionam os dados contidos no banco de dados do Adobe Campaign. Para obter mais informações, consulte Configurações específicas.
Definir os atributos do evento defining-the-event-attributes
No Fields defina os atributos que serão integrados ao conteúdo do evento e poderão ser usados para personalizar a mensagem transacional.
As etapas para adicionar e modificar campos são as mesmas para recursos personalizados.
Definição de coleções de dados defining-data-collections
Você pode adicionar ao conteúdo do evento uma coleção de elementos, cada elemento em si, incluindo vários atributos.
Essa coleção pode ser usada em um email transacional para adicionar listagens de produtos ao conteúdo da mensagem, por exemplo, uma lista de produtos - com o preço, número de referência, quantidade etc. para cada produto da lista.
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No Collections clique na guia Create element botão.
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Adicione um rótulo e uma ID para a sua coleção.
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Adicione todos os campos que deseja exibir na mensagem transacional para cada produto da lista.
Neste exemplo, adicionamos os seguintes campos:
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A variável Enrichment permite enriquecer cada item da coleção. Isso permitirá personalizar os elementos da lista de produtos correspondente com informações do banco de dados do Adobe Campaign ou de outros recursos criados.
Depois que o evento e a mensagem forem publicados, você poderá usar essa coleção na mensagem transacional.
Esta é a visualização da API para este exemplo:
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Enriquecimento do evento enriching-the-transactional-message-content
Você pode enriquecer o conteúdo da mensagem transacional com informações do banco de dados do Adobe Campaign para personalizar suas mensagens. A partir do sobrenome ou da ID do CRM de cada um dos recipients, por exemplo, é possível recuperar dados como endereço ou data de nascimento, ou qualquer outro campo personalizado adicionado à tabela de Perfil para personalizar as informações enviadas a eles.
É possível enriquecer o conteúdo da mensagem transacional com informações do Profile and services Ext API. Para obter mais informações, consulte Extensão da API: publicação da extensão
Essas informações também podem ser armazenadas em novos recursos. Nesse caso, o recurso deve estar vinculado à variável Profile ou Service recursos diretamente ou por outra tabela. Por exemplo, na configuração abaixo, é possível enriquecer o conteúdo da mensagem transacional com informações do Product como a categoria ou ID do produto, se a variável Product O recurso está vinculado à variável Profile recurso.
Para obter mais informações sobre criação e publicação de recursos, consulte nesta seção.
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No Enrichment clique na guia Create element botão.
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Selecione o recurso com o qual deseja vincular a mensagem. Nesse caso, escolha a variável Profile recurso.
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Use o Create element para vincular um campo do recurso selecionado a um dos campos adicionados anteriormente ao evento (consulte Definir os atributos do evento).
note note NOTE Se você definir uma condição que permita selecionar vários recipients (como um campo que pode ter o mesmo valor para vários perfis), não mais de um perfil será direcionado. -
Neste exemplo, reconciliamos o Last name e a variável First name campos com os campos correspondentes na variável Profile recurso.
Também é possível enriquecer o conteúdo da mensagem transacional usando o Service recurso. Para obter mais informações sobre serviços, consulte nesta seção.
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Se você estiver criando ou editando um evento baseado em perfil, no Targeting enrichment selecione o enriquecimento que será usado como o target da mensagem durante a execução do delivery.
note note NOTE Criação de um enriquecimento e seleção de um enriquecimento para construção do target com base no Profile recursos são obrigatórios para eventos baseados em perfil.
Quando o evento e a mensagem forem publicados, esse link permitirá enriquecer o conteúdo da mensagem transacional.
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Pesquisar eventos transacionais searching-transactional-events
Para acessar e pesquisar os eventos transacionais já criados, siga as etapas abaixo.
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Clique em Adobe no canto superior esquerdo e selecione Marketing plans > Transactional messages > Event configuration.
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Clique no botão Show search.
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Você pode filtrar no campo Publication status. Isso permite exibir somente os eventos publicados, por exemplo.
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Também é possível filtrar os eventos usando a variável Last event received. Por exemplo, se você inserir 10, somente as configurações de evento com o último evento recebido há 10 dias ou mais serão exibidas. Isso permite exibir quais eventos ficaram inativos por um determinado período.
note note NOTE O valor padrão é 0. Todos os eventos são exibidos.
Configurações específicas transactional-event-specific-configurations
A configuração do evento transacional pode variar dependendo das tipo de mensagem transacional você deseja enviar (evento ou perfil) e no canal que será usado.
As seções a seguir detalham qual configuração específica deve ser definida de acordo com a mensagem transacional desejada. Para obter mais informações sobre as etapas gerais para configurar um evento, consulte Criação de um evento.
Mensagens transacionais baseadas em evento event-based-transactional-messages
Você pode enviar mensagens transacionais de eventos direcionadas a um evento. Esse tipo de mensagem transacional não contém informações de perfil: o público-alvo da entrega é definido pelos dados contidos no próprio evento.
Para enviar uma mensagem transacional baseada em eventos, primeiro é necessário criar e configurar um evento direcionado ao dados contidos no próprio evento.
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Ao criar a configuração do evento, selecione a variável Real-time event targeting dimension (consulte Criação de um evento).
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Adicione campos ao evento para poder personalizar a mensagem transacional (consulte Definir os atributos do evento).
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As mensagens transacionais baseadas em eventos devem usar somente os dados contidos no evento enviado para definir o recipient e a personalização do conteúdo da mensagem.
No entanto, se quiser usar informações adicionais do banco de dados do Adobe Campaign, você poderá enriquecer o conteúdo da mensagem transacional (consulte Enriquecimento do conteúdo da mensagem transacional).
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Pré-visualizar e publicar o evento (consulte Pré-visualizar e publicar o evento).
Ao pré-visualizar o evento, a API REST contém um atributo que especifica os atributos específicos do endereço de email, telefone celular ou notificação por push, de acordo com o canal selecionado.
Depois que o evento for publicado, uma mensagem transacional vinculada ao novo evento será criada automaticamente. Para que o evento acione o envio de uma mensagem transacional, é necessário modificar e publicar a mensagem que acabou de ser criada.
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Integre o evento ao seu site (consulte Integrar o acionamento de eventos).
Mensagens transacionais baseadas em perfil profile-based-transactional-messages
É possível enviar mensagens transacionais com base nos perfis do cliente, o que permite aplicar regras de tipologia de marketing, incluir o link de cancelamento de inscrição, adicionar a mensagem aos relatórios do delivery global e aproveitá-la na jornada do cliente.
Para enviar uma mensagem transacional baseada em perfil, primeiro é necessário criar e configurar um direcionamento de evento dados do banco de dados do Adobe Campaign.
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Ao criar a configuração do evento, selecione a variável Profile event targeting dimension (consulte Criação de um evento).
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Adicione campos ao evento para poder personalizar a mensagem transacional (consulte Definir os atributos do evento). É necessário adicionar pelo menos um campo para criar um enriquecimento. Não é necessário criar outros campos, como Nome e Sobrenome como você poderá usar campos de personalização do banco de dados do Adobe Campaign.
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Crie um enriquecimento para vincular o evento à variável Profile recurso (consulte Enriquecimento do evento) e selecione esse enriquecimento como a opção Targeting enrichment.
note important IMPORTANT Esta etapa é obrigatória para eventos baseados em perfil. -
Pré-visualizar e publicar o evento (consulte Pré-visualizar e publicar o evento).
Ao visualizar o evento, a API REST não contém um atributo que especifique os atributos específicos do endereço de email, telefone celular ou notificação por push, pois será recuperada do Profile recurso.
Depois que o evento for publicado, uma mensagem transacional vinculada ao novo evento será criada automaticamente. Para que o evento acione o envio de uma mensagem transacional, é necessário modificar e publicar a mensagem que acabou de ser criada.
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Integre o evento ao seu site (consulte Integrar o acionamento de eventos).
Notificações por push transacionais transactional-push-notifications
Você pode enviar dois tipos de notificações transacionais por push:
- Uma notificação por push transacional anônima para todos os usuários que optaram por receber notificações de seu aplicativo móvel. Consulte Configuração de notificações por push transacionais baseadas em eventos.
- Uma notificação por push transacional para os perfis do Adobe Campaign que assinaram seu aplicativo para dispositivos móveis. Consulte Configuração de notificações por push transacionais baseadas em perfil.
Mensagens de acompanhamento follow-up-messages
Você pode enviar uma mensagem de acompanhamento aos clientes que receberam uma mensagem transacional específica.
As etapas para configurar um evento que permite enviar uma mensagem de acompanhamento estão detalhadas em nesta seção.